《深度溝通技巧—創(chuàng)造雙贏的合作之旅》

  培訓講師：薛魁銘

講師背景：
講師介紹【職業(yè)及工作經(jīng)歷】中國人民大學本科，清華大學MBA，先后就職于香港渣打銀行、上海浦發(fā)銀行等500強公司，2007年，進入培訓和咨詢行業(yè)，在某大型咨詢公司任職商學院負責人，副總經(jīng)理、行動學習引導師和高級人力資源咨詢顧問，積累了豐富的領 詳細>>

薛魁銘
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《深度溝通技巧—創(chuàng)造雙贏的合作之旅》詳細內(nèi)容

《深度溝通技巧—創(chuàng)造雙贏的合作之旅》









































《深度溝通技巧—創(chuàng)造雙贏的合作之旅》培訓課程大綱


為什么要學習本次課程：
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，職場人面臨越來越多的挑戰(zhàn)。溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個
人成功的必要條件！在組織內(nèi),領導者的績效不單純?nèi)Q于領導者自身素質(zhì)的高低,而且
取決于與其上級、下屬、客戶之間的互動，管理者需要借助溝通的技巧，化解不同的見
解與意見，建立共識，當共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)。
良好的溝通能力與人際關系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的，我們絕對有機會學習基于
雙贏的溝通技巧，認識自己，了解他人，從而真正實現(xiàn)共贏。
課程收獲：
? 通過風格測評，了解自己的人際溝通風格；
? 通過掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關系，激發(fā)組織活力；
?
運用教練技術(shù)思維,培養(yǎng)個人正向、積極的溝通心態(tài)，建立組織鼓勵性的溝通氛圍；


? 更好的提升與改進企業(yè)內(nèi)各部門的合作效果。
課程時長：兩天
課程大綱：
第一天：
破冰、分組
現(xiàn)場調(diào)研：您在職場或生活中遇到的煩惱的溝通問題
模塊一 雙贏溝通理念
1. 溝通的基本理念
1. 周.哈里視窗
2. 溝通漏斗
3. 溝通的四大殺手
4. 何謂共同利益
■ 練習：紅黑游戲
模塊二 認識自己
1. 如何理解個性
2. 測試你的行為風格特點
3. 認識四種風格
4. 掌握與不同風格人相處的技巧
■ 演練：設計一次團隊活動方案
模塊三 教練式溝通的重要能力
1. 3F傾聽
2、如何提問
3、邏輯層次
4、如何表揚和批評
■ 練習：表揚和批評
模塊四 表達的藝術(shù)
1. 如何進行有力表達的技巧
2. 為什么不能唯唯諾諾
3. 為什么咄咄逼人行不通
■ 練習：直言不諱
模塊五 溝通模型設計
1. 欣賞式探詢：
你最欽佩的一位溝通大師或榜樣的一次溝通情境是怎樣的？他打動你的是哪些方
面
2. 用引導的方式達成共識，取六項能力作為公司的溝通模型
3. 根據(jù)建模進行自我評估
4. 未來如果提升自己？
模塊六 教練式輔導溝通的流程
1.GORW模型
2.體驗：教練式對話，針對個人的實際問題進行輔導對話
模塊七 職場中如何溝通
1. 職場中如何與上級溝通
2. 職場中如何與下級溝通
3. 跨部門溝通-價值橋搭接
體驗：換位置感知
■ 情景演練：
模塊八 總結(jié)學習收獲
1. 探尋您的溝通問題的解決之道
2. 總結(jié)兩天的學習成果
3. 今后在工作、生活中的如何實踐運用
（以上是通用的課程大綱，可根據(jù)學員情況隨時調(diào)整）





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