《跨部門溝通》課程邀請函-時代光華

  培訓(xùn)講師:蔡林

講師背景:
蔡林老師?企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師?清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓(xùn)講師?四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、培訓(xùn)講師?浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院生產(chǎn)經(jīng)理人班特聘講師?培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強華人講師之一?榮獲2010年度中國品牌講師稱 詳細>>

蔡林
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《跨部門溝通》課程邀請函-時代光華詳細內(nèi)容

《跨部門溝通》課程邀請函-時代光華

《跨部門溝通》課程邀請函
1.課??? 題:《跨部門溝通》
2.講??? 師:蔡林
3.主 辦 方:北京時代光華軟件開發(fā)有限公司
4.授課形式:現(xiàn)場培訓(xùn)、案例解讀。
5.會議地點:北京市海淀區(qū)上地東路9號得實大廈二層時代光華主播教室
6.會議時間:2012年3月18日(周日)
上午? 8:40~12:00?? 下午? 13:10~16:30
7.收費方式:1、單票1280元/天;
2、企業(yè)VIP年卡會員只需門票一張/天;
8.課程詳細內(nèi)容與乘車路線具體(如下)。
9.咨詢電話: 13691224166 宋慶斌
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??????????《跨部門溝通》
一、??????? 為什么學(xué)習(xí)本課程?
為什么員工對自己沒有很好的定位,個人心態(tài)總是調(diào)整不好呢?
為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰,實施起來就是執(zhí)行不下去呢?
為什么員工工作起來總是在互相扯皮,不知道好好的與別人溝通呢?
為什么很多簡單的事情月月教、天天做,就是做不好,還是犯同樣的錯誤呢?
企業(yè)的“硬件”有了(廠房、對外形象),可是“軟件”(內(nèi)部管理)就是上不來?
?
二、??????? 誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程
??? 各級職場人士
?
三、??????? 通過本課程您將學(xué)習(xí)到
1、 分析跨部門溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因。
2、
學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的
要點。
3、??? 企業(yè)內(nèi)溝通常用的技巧和步驟
?四、??????? 培訓(xùn)方式
激情講述,充分互動,現(xiàn)身說法,案例研討,實戰(zhàn)指導(dǎo)等。
? 五、??????? 講師介紹
蔡林老師
時代光華特聘講師、企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師、培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強
華人講師之一、榮獲“2011年中國品牌講師”稱號、清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培
訓(xùn)講師、四川大學(xué)EMBA高級管理人員培訓(xùn)班特約講師、浙江大學(xué)卓越生產(chǎn)經(jīng)理培訓(xùn)班特
約講師、福建電視臺《海西財富論壇》特邀嘉賓、國內(nèi)幾十家管理教育培訓(xùn)機構(gòu)的長期特
聘講師
主要經(jīng)歷――
在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中,有12年大型企業(yè)中高層管理
經(jīng)歷,先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職
務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中,先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源
部經(jīng)理、咨詢項目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗,并結(jié)合企業(yè)實踐融會貫通
形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。
98年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來,先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企
業(yè)參觀考察與調(diào)研輔導(dǎo)。至今累計培訓(xùn)達600場次,輔導(dǎo)企業(yè)超過100家,蔡老師在不斷
優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上,為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操
作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
六、??????? 課程提綱
【課程大綱】
一、?? 溝通能力及個人的成功
1、 個人成功四張王牌
2、 和諧人際管理秘訣
3、 與人相處五大法則
4、 溝通的正確觀念和心態(tài)
5、 為什么企業(yè)往往缺乏溝通
問題:作為部門主管,是溝通能力重要還是其他能力重要?
二、?? 企業(yè)內(nèi)部溝通的意義、障礙和原則
1、 溝通的意義、要素、方式
2、 良好溝通的原則
3、 溝通在管理上的重要性
4、 企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些?
5、 有效討論的四大技巧及五種主要的合作能力
三、?? 跨部門溝通要點一:尊重和欣賞
從“一個人最關(guān)心的人是誰”談起
1、 自我與滿足“自我”
2、 人際關(guān)系之“道”和“術(shù)”
3、 案例分析
四、?? 跨部門溝通要點二:換位思考
1、 三種思維方式
2、 換位思考的關(guān)鍵點
3、 愛妻5大法則
4、 愛同事5大法則
5、 跨部門溝通的寶貴心得
問題:在與其他部門產(chǎn)生沖突時,為什么常常認為是其他部門的錯?
五、?? 跨部門溝通要點三:知己知彼
1、 部門間橫向溝通要點
2、 怎樣才能去真正了解其它部門的運轉(zhuǎn)
3、 企業(yè)需要做什么
4、 輪崗的重要及運作要點
問題:做為一名優(yōu)秀的經(jīng)理,是專業(yè)知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要
六、?? 跨部門溝通的主要方式:有效的會議
1、 成功的主持會議
2、 有效會議的幾個關(guān)鍵點
3、 會議溝通要點
4、 會議成員的責(zé)任
5、 緩解會議沖突
問題:有效的各部門主管例會應(yīng)該是怎樣的?
七、?? 面對同仁----怎樣與同級主管相處
1、 正確認識部門管理之間的“灰色地帶”
2、 管理“灰色地帶”的金玉良言
3、 企業(yè)內(nèi)溝通常用的技巧和步驟
4、 案例分析
八、?? 交流與討論

 

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?同樣是經(jīng)理人,為什么有人在工作中得心應(yīng)手,有的人忙得焦頭爛額,卻一事無成!?為什么經(jīng)理總是抱怨員工不聽話,越來越難管!而員工卻抱怨經(jīng)理不懂管理、亂彈琴!?為什么管理課程聽了不少,很多經(jīng)典的理論都爛記于心,但是,回到工作中卻不知道從何做起?…………——之所以上述情景(甚至還有更多的情景)會在您或您的經(jīng)理中反復(fù)出現(xiàn)!是因為您或您的經(jīng)理沒有悟到如何把管理理論真正

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|模塊|事宜/課程|時間|備注||調(diào)研診斷|1、與企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人交流|2-3|30分鐘|依據(jù)調(diào)研診斷和||||天||高層要求優(yōu)化培||||||訓(xùn)和輔導(dǎo)內(nèi)容||||||確定是否需要進||||||行軍訓(xùn)項目|||2、企業(yè)高層交流||1-2小時||||3、部門經(jīng)理及核心主管訪談||20分鐘/人||||4、和企業(yè)高層匯報訪談結(jié)果及||1-2小時||||下步的安排||

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