減少內(nèi)耗與扯皮－跨部門溝通技能提升訓(xùn)練-杭州

為什么員工對自己沒有很好的定位，個(gè)人心態(tài)總是調(diào)整不好呢？
為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實(shí)施起來就執(zhí)行不下去呢？
為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？
為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯(cuò)誤呢？
企業(yè)的“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內(nèi)部管理）就是上不來？……
《減少內(nèi)耗與扯皮－跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》
通過溝通的測試、游戲、演練、模擬來掌握跨部門溝通的精髓
從而消除部門隔閡，加強(qiáng)各部門緊密合作，提高效率。

【課程大綱】： 時(shí)間安排：9月25日 上午8：30至11：30 下午 13：00至16：30
























【課程對象】：企業(yè)中高層干部

【培訓(xùn)費(fèi)用】：480元
1、尊重知識，恕不講價(jià)！
2、凡在培訓(xùn)前2天以上匯款的企業(yè)，在原來的優(yōu)惠基礎(chǔ)上再享受9.5折優(yōu)惠。
3、凡有內(nèi)訓(xùn)需求的企業(yè)，歡迎本次現(xiàn)場試聽，所交培訓(xùn)費(fèi)用在內(nèi)訓(xùn)費(fèi)中返還。
5、報(bào)名敬請帶上您或您企業(yè)的困惑或要交流的問題。
【報(bào)名電話】：
【 備 注 】：本次培訓(xùn)后擬安排3家企業(yè)，免費(fèi)開展現(xiàn)場診斷（3-
4天/家），企業(yè)可依據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況先提出申請專家到企業(yè)實(shí)地考察和調(diào)研，通
過“專家與企業(yè)面對面，系統(tǒng)化對企業(yè)進(jìn)行診斷”為企業(yè)提供改善建議并共同研討最
佳解決方案（詳見附件）
【講師介紹】
蔡 林 先生
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師，企業(yè)問題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師，中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)理事、中
企聯(lián)高級咨詢顧問，清華大學(xué)EMBA高級研修班特約培訓(xùn)師，四川大學(xué)EMBA高管班客座
教授、特約培訓(xùn)講師，中國《目標(biāo)管理》《管理情境式培訓(xùn)課程》資深教練，國內(nèi)幾十家
企業(yè)管理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長期特聘講師，


蔡老師的培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)針對性，實(shí)戰(zhàn)性，每次培訓(xùn)后都能給到學(xué)員很好啟發(fā)和指導(dǎo)，
深受企業(yè)好評！
《減少內(nèi)耗與扯皮-跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》研討會(huì)報(bào)名回執(zhí)表
（傳真： ）（本表復(fù)印有效）
|企業(yè)名稱 | |地 址 | |
|參 |姓 名|職 務(wù) |電話 |姓名 |職 務(wù) |電 話 |企業(yè)蓋章處 |
|加 | | | | | | | |
|人 | | | | | | | |
|員 | | | | | | | |
|（ | | | | | | | |
|） | | | | | | | |
|人 | | | | | | | |
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|聯(lián)系人姓名： 職務(wù): 手機(jī)： 傳真： |
|為讓本次培訓(xùn)效果最大化，請認(rèn)真準(zhǔn)備您企業(yè)的困惑或關(guān)心的問題，帶到研討會(huì) |
|現(xiàn)場供討論。 |


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4、愛同事5大法則
5、跨部門溝通的寶貴心得
問題：在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？
五：跨部門溝通要點(diǎn)三：知己知彼。
1、部門間橫向溝通要點(diǎn)
2、怎樣才能去真正了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)
3、企業(yè)需要做什么
4、輪崗的重要及運(yùn)作要點(diǎn)
問題：作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識重要還是對其他部門的運(yùn)作熟悉了解重要
六：跨部門溝通主要方式：有效的會(huì)議。
1、成功地主持會(huì)議
2、有效的會(huì)議的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3、會(huì)議溝通要點(diǎn)
4、會(huì)議成員的責(zé)任
5、緩解會(huì)議沖突
問題：有效的各部門主管例會(huì)應(yīng)該是怎樣？
七：面對同仁——怎樣與同級主管相處。
1. 正確認(rèn)識部門管理之間的“灰色地帶”
2. 管理“灰色地帶”的金玉良言
3. 企業(yè)內(nèi)溝通常用技巧和步驟
八、交流與討論


一、溝通能力與個(gè)人成功
1、個(gè)人成功四張王牌
2、和諧人際管理秘訣
3、與人相處五大法則
4、溝通的正確的觀念和心態(tài)
5、為什么企業(yè)往往缺乏溝通？
問題：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？
二：企業(yè)內(nèi)部溝通的意義，障礙和原則。
1. 溝通的意義、要素、方式
2. 良好溝通的原則
3. 溝通在管理上的重要性
4. 企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些？
5. 有效討論的4大技巧及五種主要的合作能力
三：跨部門溝通要點(diǎn)—；尊重和欣賞
從“一個(gè)人最關(guān)心的人是誰？”談起
1、自我與滿足“自我”
2、人際關(guān)系之“道”和“術(shù)”
3、案例分析
四：跨部門溝通要點(diǎn)二：換位思考。
1、三種思維方式
2、換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)
3、愛妻5大法則

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