《用“心”拿訂單》

  培訓講師:陳龍

講師背景:
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陳龍
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《用“心”拿訂單》詳細內(nèi)容

《用“心”拿訂單》

用“心”拿訂單 --打造終端銷售軟實力
【為什么學習本課程】
隨著家居建材行業(yè)的蓬勃發(fā)展,客戶越來越成熟、個性化要求越來越高、選擇空間越來越大。針對市場的新情況,傳統(tǒng)的“介紹式”銷售已經(jīng)很難奏效??蛻舻馁徺I過程,不僅僅是了解產(chǎn)品的過程,更是一個心理體驗和心理享受的過程,如何能夠讓客戶喜歡我們、信任我們,最終將會決定顧客是否會做出選擇。而要做到這一點,銷售人員必須能夠和顧客交心,而交心來自于能夠交流,而交流來自于能否互通,正所謂“酒逢知己千杯少”。本課程旨在提高與客戶交流、交心的軟實力,最終讓客戶喜歡、信任我們的銷售人員,形成一個融洽的銷售過程,最終顧客心甘情愿選擇我們的產(chǎn)品。
【本課程您將學習到】
銷售過程中的“角力”模型
知己知彼—高效客戶洞察力
交流更交心—高效客戶理解力
交心更能成交—高效客戶溝通力
讓客戶情不自禁—高效客戶服務(wù)力
【誰應(yīng)該學習本課程】
有一定銷售經(jīng)驗的導購、店長
【課程提綱】
終端店面銷售3.0時代
守株待兔式銷售—1.0時代
介紹推介式銷售—2.0時代
精細化服務(wù)式銷售—3.0時代
成交的秘密—銷售過程中的“角力”模型
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3600450381004000500381004599305171450推
介推

1752600116205236220068580買

5181600106680賣

6029325182880360045030480400050030480三、軟實力之洞察力
1.顧客如“冰山”
2.看“行頭”
3.觀“行為”
4.聽“語氣”
5.問“反應(yīng)”6.導購可以這樣問
話術(shù)套路演練
軟實力之理解力
什么是“理解力”
理解力的核心要素是關(guān)注對方心理狀態(tài)
基于理解基礎(chǔ)上的語言
話術(shù)套路演練
軟實力之溝通力
溝通力的核心是讓對方覺得你明白了
溝通的障礙
順勢溝通的語言
順勢溝通的根本在于運用疊加增值
話術(shù)套路演練
逆勢溝通的語言
逆勢溝通的根本在于引導牽引
話術(shù)演練
軟實力之服務(wù)力
信任來自專業(yè)的服務(wù)
專業(yè)的微笑
專業(yè)的行為
專業(yè)的工具
專業(yè)的話術(shù)
專業(yè)的態(tài)度

 

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