TTT銀行
TTT銀行詳細(xì)內(nèi)容
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TTT-銀行培訓(xùn)師培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
了解和掌握培訓(xùn)與培訓(xùn)師定義,明確銀行內(nèi)部培訓(xùn)師的角色定位。
測(cè)試各準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師的授課風(fēng)格、授課類型,并讓每位內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)自己的授課風(fēng)格選擇授課方式。
掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心理,尤其掌握柜員、行長、主任、客戶經(jīng)理、30-50歲老職員、20多歲新職員的學(xué)習(xí)心理。
清晰流暢的表達(dá)和授課
學(xué)會(huì)控制緊張情緒
掌握呈現(xiàn)技巧:眼神、聲音、表情、手勢(shì)、步伐、姿勢(shì)等
掌握專業(yè)培訓(xùn)的流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)
掌握培訓(xùn)方法的運(yùn)用和專業(yè)授課的方法
控制培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)節(jié)課堂氣氛
培訓(xùn)ppt設(shè)計(jì)需要把握的原則
【課程大綱】
導(dǎo)言
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新理念
一是調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),變“數(shù)量優(yōu)勢(shì)”為“質(zhì)量優(yōu)勢(shì)”
二是重建營銷模式,變“贏在大堂”為“贏在系統(tǒng)”
三是提升轉(zhuǎn)型層次,變“基層轉(zhuǎn)型”為“管理行轉(zhuǎn)型”
四是轉(zhuǎn)換競爭焦點(diǎn),變“價(jià)格戰(zhàn)”為“服務(wù)嵌入”
五是重視科技支撐,變“數(shù)據(jù)孤島”為“資源整合”
轉(zhuǎn)型后員工的自我升級(jí)
1、通過自我升級(jí)贏得勝利
2、員工需具有兩種思維
3、能力決定飯碗
金融服務(wù)4.0與學(xué)習(xí)型組織建立
為學(xué)習(xí)結(jié)緣
為成功凝聚
第一部分:開啟篇
培訓(xùn)認(rèn)知與專業(yè)表達(dá)技巧
成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特性
培訓(xùn)師的成長
培訓(xùn)師的基本技能:形象自檢7點(diǎn)法
課堂禁忌
如何克服緊張情緒
準(zhǔn)備比資歷更重要!
第二部分:流程篇
成果導(dǎo)向的培訓(xùn)師之劍
一、培訓(xùn)師之暖場(chǎng)
暖場(chǎng)的第一步:開場(chǎng)問好
暖場(chǎng)的第二步:自我介紹
暖場(chǎng)的第三步:導(dǎo)入主題
精彩的課程導(dǎo)入
演練一下!
二:培訓(xùn)師之約定
約定的第一件事:課堂約定----建立共同的學(xué)習(xí)守則/管理學(xué)習(xí)心態(tài)
課程形式的介紹
管理學(xué)員的期望值
學(xué)員期望值管理關(guān)鍵控制點(diǎn)
學(xué)員的角色定位
課程的適合范圍及價(jià)值
約定的第二件事:課程目標(biāo)和收益----建立共同的遠(yuǎn)景!
引導(dǎo)學(xué)員思考,開放的心態(tài)參加,實(shí)現(xiàn)課程收獲
把學(xué)員的學(xué)習(xí)的關(guān)注焦點(diǎn)從你身上拿開,號(hào)召學(xué)員從實(shí)踐中學(xué)習(xí)
引導(dǎo)學(xué)員參入
結(jié)合學(xué)員的需求要點(diǎn)
演練一下!
帶教一次充能的活動(dòng)!
三、培訓(xùn)師之收官
收官的由來
收官三部曲
演練一下!
第三部分、方法篇
---專業(yè)授課方法的帶教與促動(dòng)技巧
培訓(xùn)課程成功的要素-PMCD
激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法
我們需要培訓(xùn),而不是講述!
人的認(rèn)知過程:KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)
學(xué)員參與學(xué)習(xí)的十種方式
培訓(xùn)有效性
常用培訓(xùn)方法集成
講授教學(xué)法
角色扮演法
演示(模擬)教學(xué)法
游戲(體驗(yàn)式)教學(xué)法
案例教學(xué)法
培訓(xùn)師課堂促動(dòng)的基本功
發(fā)問的目的
問題的誤區(qū)
課堂提問的幾個(gè)原則
培訓(xùn)師應(yīng)注意的課堂細(xì)節(jié)
培訓(xùn)師專業(yè)水平層次
PPT設(shè)計(jì)六原則
一、對(duì)齊原則
二、聚攏原則
三、留白原則
四、降噪原則
五、重復(fù)原則
六、對(duì)比原則
總結(jié)與回顧
1.開場(chǎng)破冰-認(rèn)知培訓(xùn)師
2.溯源而上-課程選題
3.以終為始-課程目標(biāo)設(shè)定
4.結(jié)構(gòu)為王-課程結(jié)構(gòu)搭建
5.妙筆生花-素材組織
6.畫龍點(diǎn)晴-教學(xué)方法設(shè)計(jì)
7.鳳頭豹尾-開場(chǎng)收官設(shè)計(jì)
8.繪聲繪影-登臺(tái)演繹
畢可敏老師的其它課程
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)與中美貿(mào)易摩擦國際貿(mào)易實(shí)務(wù)第一章:導(dǎo)論(Introduction)1.1:國際貨物買賣合同訂立所適用的法律法規(guī)(LawandRulesofInternationalContracts)1.2:國際貨物買賣合同的基本內(nèi)容(ContentsofInternationalContracts)1.3:進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程(ExportingandImporti
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貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析拓展貿(mào)易融資意義重大貿(mào)易融資是推動(dòng)貿(mào)易增長的引擎。貿(mào)易融資是引領(lǐng)貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要抓手。貿(mào)易融資是規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的有效保障。貿(mào)易融資是金融支持企業(yè)“走出去”的重要工具。貿(mào)易融資業(yè)務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)流動(dòng)資金貸款貿(mào)易融資化。業(yè)務(wù)創(chuàng)新多元化、結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。服務(wù)對(duì)象與渠道多樣化。貿(mào)易融資業(yè)務(wù)面臨的新問題貿(mào)易融資流貸化與惜貸。貿(mào)易融資對(duì)企業(yè)經(jīng)營變化的敏感度
講師:畢可敏詳情
多重時(shí)代金融領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型期,必須“更新”你的領(lǐng)導(dǎo)力第一,領(lǐng)導(dǎo)者不要成為一棵擎天樹,而要變成一片樹林。第二,不僅能夠帶兵打仗,更要提升帶隊(duì)育人的能力。第三,搞好頂層設(shè)計(jì),會(huì)比直接抓執(zhí)行力更有效。第四,經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入“新常態(tài)”,練好內(nèi)功,提升領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力作用在方向盤上,執(zhí)行力作用在螺旋槳上在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要目標(biāo)是,給自己注入新能量,成就“新領(lǐng)導(dǎo)力”
講師:畢可敏詳情
《危機(jī)管理與媒體溝通》 06.03
危機(jī)管理與媒體溝通課程提綱:第一單元:危機(jī)管理媒體策略沉默策略(沉默抵萬金)---對(duì)西方名言“說真話并在第一時(shí)間說”的顛覆圍魏救趙(“圍魏”方能“救趙”)---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)(情感公關(guān)也是生產(chǎn)力)慎用信息控制---控制的條件何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)
講師:畢可敏詳情
《向解放軍學(xué)習(xí)》 06.03
向解放軍學(xué)習(xí)導(dǎo)言:從解放軍中走出的中國企業(yè)家群體互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)與下半場(chǎng)創(chuàng)新與工匠目錄:法則一恪盡職守法則二信仰組織法則三懂得服從法則四不發(fā)牢騷法則五能打勝仗法則六百煉成鋼法則七勇于承擔(dān)法則八培養(yǎng)部屬法則九不搞宗派大綱:法則一恪盡職守明確位置是人生第一要?jiǎng)?wù)☆職場(chǎng)位置感覺按本色做人按角色做事☆是士兵就要履行士兵的職責(zé)——“打好這份工”☆是戰(zhàn)士就要隨時(shí)聽從指揮員的
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