中高層課程：計(jì)劃管理

《計(jì)劃管理》內(nèi)訓(xùn)篇
主講人：齊磊
設(shè)計(jì)原理與思路：1.計(jì)劃管理是一套系統(tǒng)不是單一的動(dòng)作，需要更多的工具與方法進(jìn)行對(duì)接落地。
課程背景
2.用計(jì)劃管理這種機(jī)制結(jié)合企業(yè)文化打造中高管團(tuán)隊(duì)從而實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略。
無數(shù)的企業(yè)管理者過度強(qiáng)調(diào)員工的執(zhí)行力度而恰恰忽略企業(yè)管理的核心------中高層執(zhí)行。中高層團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的中流砥柱，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著不可替代的作用。中高層的執(zhí)行就體現(xiàn)在如何將公司的戰(zhàn)略進(jìn)行分解，實(shí)施，變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。所以真正的計(jì)劃管理源于企業(yè)戰(zhàn)略，真正的計(jì)劃管理源于中高層的計(jì)劃管理。中高層計(jì)劃管理是企業(yè)管理力的核心。
齊磊老師多年來致力于企業(yè)計(jì)劃管理課題研究，他認(rèn)為中高層的計(jì)劃必須緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略為中心，中層必須具備戰(zhàn)略分解為部門計(jì)劃的能力，中層的部門計(jì)劃之和一定等于公司的戰(zhàn)略。而計(jì)劃管理則是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，中間包括制定計(jì)劃的維度，原則，方法和質(zhì)詢改進(jìn)系統(tǒng)。
衡量一家企業(yè)管理好壞，關(guān)鍵看兩個(gè)方面，一個(gè)方面是公司的戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)---戰(zhàn)略變現(xiàn)。另一個(gè)方面就是下達(dá)的指令能否達(dá)成------指令必達(dá)。真正的計(jì)劃管理不是所有人都在行動(dòng)，不是所有人都干活了，都敬業(yè)就是計(jì)劃管理力強(qiáng)。齊磊老師認(rèn)為真正的計(jì)劃管理時(shí)基于公司戰(zhàn)略，基于客戶價(jià)值，基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
公司的戰(zhàn)略制定出來后，中高層必須具備分解能力，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為部門的計(jì)劃，我們暫稱為月計(jì)劃，部門負(fù)責(zé)人必須對(duì)月計(jì)劃負(fù)責(zé)，因?yàn)樵掠?jì)劃就是戰(zhàn)略的直接支撐。各個(gè)部門的月計(jì)劃完成了，公司的戰(zhàn)略就完成了。另外部門負(fù)責(zé)人還需要對(duì)月計(jì)劃進(jìn)行分解，形成部門內(nèi)每個(gè)員工的周計(jì)劃，要求員工對(duì)自己的周計(jì)劃負(fù)責(zé)，每個(gè)人的周計(jì)劃達(dá)成了，部門的月計(jì)劃就達(dá)成了，各個(gè)部門的月計(jì)劃達(dá)成了，公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。也就是說公司的計(jì)劃管理需要由中高層帶頭去做，對(duì)部門負(fù)責(zé)。計(jì)劃管理中每個(gè)人必須清晰自己的角色定位，處于什么層面，責(zé)權(quán)利分別是什么，所有人要清晰。
計(jì)劃做出來之后，需要對(duì)分解出來的計(jì)劃進(jìn)行檢查監(jiān)督，也就是做好過程管理。過程不檢查結(jié)果準(zhǔn)抓瞎。不要寄托于KPI的績(jī)效考核，績(jī)效考核屬于事后管理，事情發(fā)生后只能總結(jié)，分享，只能下一步改進(jìn)，無法對(duì)現(xiàn)有結(jié)果起到任何作用，因?yàn)槭虑橐呀?jīng)發(fā)生了。那么過程管控的GS，則是對(duì)過程進(jìn)行分解，進(jìn)行節(jié)點(diǎn)的管控，同樣目的是保證最終的結(jié)果實(shí)現(xiàn)。對(duì)于完不成計(jì)劃的同事，公司需要建立平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)詢，這個(gè)平臺(tái)我們稱之為質(zhì)詢會(huì)。為了提高效率，必須建立質(zhì)詢會(huì)的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范，以聚焦我們的思維和行為專注于戰(zhàn)略的計(jì)劃管理。事后需要對(duì)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)懲并公布。同時(shí)進(jìn)入下一輪的循環(huán)。
這套計(jì)劃管理體系直接結(jié)合公司的戰(zhàn)略，支撐公司戰(zhàn)略的計(jì)劃管理才是真正的計(jì)劃管理。從實(shí)際出發(fā)，既有文化的引導(dǎo)又有機(jī)制的督促。把公司的業(yè)務(wù)，各個(gè)崗位的職責(zé)，重點(diǎn)工作等貫穿于平時(shí)的工作中，徹底解決公司計(jì)劃管理不力，計(jì)劃管理不對(duì)，計(jì)劃管理不全的情況。
課程目標(biāo)

幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；
運(yùn)營模式
1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2.小紅旗：設(shè)置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到錫恩公司特制分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。
4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。
課程綱要
課程內(nèi)容：
開營：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。
第一講:計(jì)劃管理的原點(diǎn)：戰(zhàn)略統(tǒng)馭計(jì)劃，計(jì)劃支撐戰(zhàn)略!
課程內(nèi)容：
一、戰(zhàn)略與機(jī)制、計(jì)劃管理的關(guān)系；
二、中高層計(jì)劃管理不強(qiáng)源于“責(zé)權(quán)利”不對(duì)等；
三、建立機(jī)制的方法
四、案例分析：濫竽充數(shù)；
五、中高層的角色定位與管理方法
六、戰(zhàn)略重點(diǎn)的維度與分解
七、計(jì)劃管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介
1.基于戰(zhàn)略
2.聚焦客戶
3.幫助團(tuán)隊(duì)
八、戰(zhàn)略目標(biāo)的5大關(guān)鍵指標(biāo)；
九、形成年度、月度戰(zhàn)略重點(diǎn)
價(jià)值點(diǎn)：
1.站在戰(zhàn)略與系統(tǒng)的角度考慮計(jì)劃。2.理解戰(zhàn)略與機(jī)制、計(jì)劃之間的關(guān)系。3.掌握建立機(jī)制的方法。4.了解計(jì)劃管理系統(tǒng)。
第二講: 計(jì)劃管理的潛在因素：計(jì)劃意識(shí)與動(dòng)機(jī)
課程內(nèi)容：
計(jì)劃管理的冰山模型
計(jì)劃管理的基礎(chǔ)：獨(dú)立人格，結(jié)果導(dǎo)向，客戶價(jià)值
三、獨(dú)立人格的本質(zhì)：拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)
四、獨(dú)立人格：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立堅(jiān)守原則
五、獨(dú)立人格的要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換
六、結(jié)果假象：職責(zé)不是結(jié)果、態(tài)度不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果
七、結(jié)果：有時(shí)間、有價(jià)值、能考核
八、結(jié)果思維訓(xùn)練：結(jié)果定義的確認(rèn)與辨析
九、做結(jié)果的原則、思維、方法；
十、客戶價(jià)值是衡量結(jié)果的關(guān)鍵要素
價(jià)值點(diǎn)：
1.計(jì)劃管理的重點(diǎn)是意識(shí)和動(dòng)機(jī)。2.掌握計(jì)劃管理中關(guān)鍵要素，明確責(zé)任與原則。3.掌握結(jié)果的界定要素。4.明確內(nèi)部客戶價(jià)值關(guān)系，減少內(nèi)訌，提升效率。
第三講：計(jì)劃管理的核心 月報(bào)月計(jì)劃周報(bào)周計(jì)劃系統(tǒng)
課程內(nèi)容：
計(jì)劃實(shí)操：講解加訓(xùn)練
一、月報(bào)月計(jì)劃與周報(bào)周計(jì)劃的價(jià)值與區(qū)別；
二、月計(jì)劃格式講解；
三、月計(jì)劃各要素、維度講解；
四、月計(jì)劃之結(jié)果定義講解；
五、月計(jì)劃常見問題講解
六、月報(bào)月計(jì)劃管理與績(jī)效管理的關(guān)系與區(qū)別
七、總結(jié)：月報(bào)月計(jì)劃所包含的思維與文化
附加工具
YCYA講解
Y：Yes，承諾
接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾
C：Check，檢查
檢查人對(duì)執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查
Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)
任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
A：Award，獎(jiǎng)懲
根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”
YCYA的使用范圍
YCYA的操作要點(diǎn)
四、YCYA模擬訓(xùn)練；
五、獨(dú)立第三方檢查官COO選擇標(biāo)準(zhǔn)；
六、企業(yè)管理中的五級(jí)檢查體系
價(jià)值點(diǎn)：
1.掌握月計(jì)劃、周計(jì)劃的與戰(zhàn)略的關(guān)系，了解月計(jì)劃的重要性。2.掌握做月計(jì)劃的關(guān)鍵要素。3.掌握月計(jì)劃的格式、維度。4.理解并會(huì)使用月報(bào)月計(jì)劃。5.熟練掌握YCYA工具。6.了解COO檢查體系的重要性。
第四講：計(jì)劃管理的質(zhì)詢會(huì) 計(jì)劃執(zhí)行中的糾偏與改善
課程內(nèi)容：
大小4R講解；
質(zhì)詢會(huì)的價(jià)值；
質(zhì)詢會(huì)的流程；
質(zhì)詢會(huì)的關(guān)鍵話術(shù)（標(biāo)準(zhǔn)化）；
質(zhì)詢會(huì)的常見問題與注意事項(xiàng)；
質(zhì)詢會(huì)的原則和標(biāo)準(zhǔn)；
總裁、高管質(zhì)詢注意事項(xiàng)；
質(zhì)詢會(huì)模擬演練；
價(jià)值點(diǎn)：
1.理解質(zhì)詢會(huì)在管理中的重要作用。2.了解大小4R.3.掌握質(zhì)詢會(huì)的話術(shù)。4.掌握質(zhì)詢會(huì)流程與特點(diǎn)。
備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1

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