《專業(yè)技術(shù)人員表達與呈現(xiàn)能力訓練》
《專業(yè)技術(shù)人員表達與呈現(xiàn)能力訓練》詳細內(nèi)容
《專業(yè)技術(shù)人員表達與呈現(xiàn)能力訓練》
《專業(yè)技術(shù)人員表達與呈現(xiàn)能力訓練》
課程方案
課程研發(fā)/主講:高思研
培訓目標:通過培訓,使受訓者能夠邏輯清晰地表達和呈現(xiàn)專業(yè)解決方案及產(chǎn)品介紹;
培訓對象:專業(yè)技術(shù)工作人員
培訓方式:集中面授、案例、演示、實際操作演練、現(xiàn)場點評指導
培訓課時:1天
培訓大綱:
一、導入:專業(yè)形象塑造
1. 專業(yè)形象傳遞專業(yè)態(tài)度
2. 1分鐘MINI演練:專業(yè)形象展示點評
二、非語言表達技巧
1. 站姿
2. 坐姿
3. 走姿
4. 眼神
5. 表情
6. 手勢
7. 練習:肢體表達
三、語言表達技巧
1. 客服怯場的五項策略
2. 自我介紹要領
3. 語音運用技巧
4. 語言表達結(jié)構(gòu)
5. 導入的五種方法
6. 主體的四種結(jié)構(gòu)
7. 收結(jié)的五種方法
8. 3分鐘演練:產(chǎn)品介紹;
9. 點評指導:一對一
四、《解決方案》的呈現(xiàn)方法
1. 方法與內(nèi)容的配合
2. 講授法
3. 演示法
4. 案例法
五、演示文件設計
1. 演示內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)
2. 演示文件的制作
3. 實戰(zhàn)操作:設計《產(chǎn)品解決方案》的演示計劃
六、現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與掌控
□ 如何與聽眾互動
□ 提問與應答技巧
□ 現(xiàn)場應變六項對策
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