體驗(yàn)式商業(yè)與購(gòu)物中O2O模式--賈耀勇(15年最新)
培訓(xùn)講師:賈耀勇
講師背景:
賈耀勇先生--曾任萬達(dá)集團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心總經(jīng)理--中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟副秘長(zhǎng)萬達(dá)集團(tuán)任職期間負(fù)責(zé)全國(guó)各地萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)的前期開發(fā)、規(guī)劃招商后期營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷企劃工作,與全國(guó)連鎖型商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作談判,協(xié)調(diào)各地廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的制訂 詳細(xì)>>
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體驗(yàn)式商業(yè)與購(gòu)物中O2O模式--賈耀勇(15年最新)
購(gòu)物中心體驗(yàn)式商業(yè)與O2O運(yùn)營(yíng)模式
賈耀勇
購(gòu)物中心體驗(yàn)式商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
體驗(yàn)式商業(yè)基本特征
購(gòu)物空間立體化
購(gòu)物時(shí)間碎片化
購(gòu)物方式移動(dòng)化
信息傳播社交化
2. 購(gòu)物中心體驗(yàn)?zāi)J剑?br />
初級(jí)體驗(yàn)?zāi)J?br />
中級(jí)體驗(yàn)?zāi)J?br />
高級(jí)體驗(yàn)?zāi)J?br />
二、體驗(yàn)式商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)
1、兒童業(yè)態(tài):
體驗(yàn)場(chǎng)館模式
百貨公司模式
主題公園模式
2、餐飲業(yè)態(tài):
餐飲菜系細(xì)分及選址要求
餐飲特色主題空間營(yíng)造:
餐飲空中花園、垂直包裝、充分利用自然采光、打造室外餐飲風(fēng)情街、室外餐飲風(fēng)情街、節(jié)慶式美食廣場(chǎng)
3、娛樂業(yè)態(tài)與購(gòu)物中心的結(jié)合:
文化娛樂、靜態(tài)娛樂、休閑娛樂、動(dòng)物娛樂、康體娛樂、兒童游樂、兒童育樂、零售娛樂、餐飲娛樂、流動(dòng)娛樂、空中娛樂、環(huán)境娛樂、景觀娛樂等
4、案例研討
新奇與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
香港-朗豪坊
內(nèi)地-上海大悅城
休閑與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
澳門-大運(yùn)河購(gòu)物中心
內(nèi)地-南京水游城購(gòu)物中心
藝術(shù)與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
上海 K11
運(yùn)動(dòng)與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
香港又一城
萬象城
專題研討:
如何購(gòu)物中心體驗(yàn)性功能的強(qiáng)化
廣告柱、廣告牌、招牌
燈箱、霓虹燈、LED燈等燈光工程
旗幟等軟裝飾
花壇、雕塑等小品
電話亭
涼亭、座椅
路牌
6、專題研討:購(gòu)物中心去百貨化趨勢(shì)分析
三、二次招商涉及的問題
二次招商的原則與注意事項(xiàng)
二次招商的作業(yè)流程
二次招商的相關(guān)策略
品牌的整合重塑
四、品牌資源管理與品牌調(diào)整要點(diǎn)
購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)分析與經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo):
經(jīng)營(yíng)分析與預(yù)警管理
有效的租戶經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)
建立品牌庫(kù)
品牌排序及定級(jí)
品牌考核標(biāo)準(zhǔn)
掉鋪預(yù)案
開業(yè)前合作品牌資源庫(kù)建立
開業(yè)后品牌調(diào)整
五、商業(yè)地產(chǎn)的推廣與運(yùn)營(yíng)
開發(fā)多元化商業(yè)價(jià)值鏈條
新場(chǎng)籌備及開業(yè)企劃工作要點(diǎn)
重視商業(yè)氛圍營(yíng)造、商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)
招商工具的設(shè)計(jì)與制作:
招商手冊(cè)、招商PPT、
招商話術(shù)培訓(xùn)
招商大會(huì)基本流程與注意事項(xiàng)
開業(yè)慶典流程與注意事項(xiàng)
推廣戰(zhàn)略與推廣目標(biāo)的設(shè)定
推廣戰(zhàn)略的分類
推廣計(jì)劃與推廣活動(dòng)
推廣計(jì)劃如何與CRM的結(jié)合應(yīng)用
公關(guān)關(guān)系的手段與危機(jī)公關(guān)策略
廣告戰(zhàn)略與廣告計(jì)劃
傳播信息架構(gòu)
開業(yè)前后期的商業(yè)推廣活動(dòng)
營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估與總結(jié)
購(gòu)物中心活動(dòng)案例分享
六、購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理要素
1、統(tǒng)一管理、計(jì)劃組合、分散經(jīng)營(yíng)
2、管理部門組織架構(gòu)
3、管理功能部門配置
4、制定全方位年度營(yíng)銷計(jì)劃
5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理規(guī)范
6、購(gòu)物中心業(yè)態(tài)管理
7、開業(yè)后商戶與消費(fèi)者管理
8、開業(yè)前、中、后期具體工作
9、運(yùn)營(yíng)管理中的租約管理
10、租約談判
11、營(yíng)業(yè)收入和支出結(jié)構(gòu)
12、運(yùn)營(yíng)損益與先進(jìn)流量預(yù)估
13、制定管理手冊(cè)
七、購(gòu)物中心商管和物業(yè)的管理
1、管理隊(duì)伍的建立
2、管理職能劃分
3、相關(guān)政策的制定
專題研討部分
1、什么情況下商業(yè)地產(chǎn)必須進(jìn)行調(diào)整和提升
2、商管與物管職能之分
八、購(gòu)物中心O2O模式
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,購(gòu)物中心面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)
信息孤島
客戶體驗(yàn)空心化
數(shù)據(jù)碎片化
購(gòu)物中心O2O的現(xiàn)狀:
互聯(lián)網(wǎng)模式
萬達(dá)模式
銀泰模式
購(gòu)物中心O2O難題探索
運(yùn)營(yíng)人才缺乏、搭建成本高消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集狹隘、
3、購(gòu)物中心搭建O2O平臺(tái)目的:
a開源:讓購(gòu)物中心獲得更多客源;
b、測(cè)量:通過測(cè)量,實(shí)時(shí)關(guān)注用戶數(shù)據(jù)變化
c、引導(dǎo):引導(dǎo)和積累深度高消費(fèi)群體;
擴(kuò)散:線下資源線上擴(kuò)散.
4、購(gòu)物中心內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)
a、統(tǒng)一客戶信息,便于數(shù)據(jù)分析
b、統(tǒng)一信息發(fā)布,提升客戶體驗(yàn),降低運(yùn)營(yíng)成本
c、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)入口,導(dǎo)入客戶流量
d、統(tǒng)一策劃開發(fā),降低溝通和開發(fā)成本
5、通過CMS系統(tǒng),對(duì)接購(gòu)物中心線下信息化服務(wù),給顧客一站式服務(wù)體驗(yàn)
a、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái),顧客方便快捷
b、創(chuàng)新服務(wù),提升客戶體驗(yàn)
c、收集客戶數(shù)據(jù),客戶數(shù)據(jù)沉淀
O2O信息平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)
手機(jī)排隊(duì)
手機(jī)支付
商城社區(qū)
商客互動(dòng)
停車反尋址
Wifi一鍵上網(wǎng)
互動(dòng)活動(dòng)和小游戲
團(tuán)購(gòu)、訂座
會(huì)員線上積分
案例分析:朝陽(yáng)大悅城的O2O模式:
1:經(jīng)營(yíng)方式數(shù)據(jù)化。2:超大規(guī)模品牌集群3:對(duì)周邊客群清晰掌握基礎(chǔ)四:品牌的精細(xì)管理4:找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶5:整合了POS機(jī)和CRM6:App的提前積累
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講師:賈耀勇詳情
萬達(dá)前期調(diào)研規(guī)劃定位與招商精細(xì)化管理課程前言“千億級(jí)”的萬達(dá),中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的明星大腕:18個(gè)月軍規(guī),從拿地到開業(yè)僅需18個(gè)月;盡管業(yè)界褒貶不一,仍然有大量品牌商家一路追隨;低地價(jià)、財(cái)政稅收政策天平的傾斜;開一個(gè),火一片,萬達(dá)每到一個(gè)城市,必然帶動(dòng)這個(gè)城市的商業(yè)價(jià)值與開發(fā)。截至2012年年底,萬達(dá)集團(tuán)企業(yè)的總收入會(huì)達(dá)到1400億元到1500億元,達(dá)到進(jìn)入世界5
講師:賈耀勇詳情
招商談判技巧 09.10
招商談判技巧課件大綱上課時(shí)間:上午9:00-12:00下午14:00-17:00模塊一、招商流程上午9:00-10:001.市場(chǎng)分析2.行業(yè)分析3.項(xiàng)目定位模塊二、營(yíng)銷流程和技巧上午10:00-12:00下午14:00-15:00(1)銷售技巧1.電話銷售技巧2.客戶約見技巧3.客戶接待技巧4.客戶溝通技巧5.客戶跟進(jìn)技巧6.項(xiàng)目介紹技巧7.現(xiàn)場(chǎng)參觀技巧8.
講師:賈耀勇詳情
商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系暨金牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)理人消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研及商業(yè)規(guī)劃目標(biāo)客源地商業(yè)整體環(huán)境調(diào)研消費(fèi)來源及輻射力調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)研調(diào)研的初步結(jié)論內(nèi)部立項(xiàng)研討商業(yè)規(guī)劃依據(jù)業(yè)態(tài)、功能及面積配比規(guī)劃主力店組合及面積規(guī)劃商場(chǎng)平面布局規(guī)劃主要配套設(shè)施功能規(guī)劃穩(wěn)場(chǎng)期的招商管理招商穩(wěn)場(chǎng)系統(tǒng)戰(zhàn)略制定摸清商戶的經(jīng)營(yíng)情況商戶分級(jí)管理解決退鋪和意向退鋪工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主動(dòng)調(diào)整商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位主動(dòng)
講師:賈耀勇詳情
標(biāo)桿地產(chǎn)社區(qū)商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)與招商營(yíng)銷策略【課程背景】隨著中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展的轉(zhuǎn)型,不少開發(fā)商開始重視社區(qū)商業(yè)的打造,這不僅能提升商鋪價(jià)值,同時(shí)可提升整個(gè)樓盤的價(jià)值。在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代,社區(qū)商業(yè)將是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)未來發(fā)展新的機(jī)會(huì)。如何平衡社區(qū)商業(yè)和住宅的關(guān)系?如何把握社區(qū)商業(yè)和城市商圈的關(guān)聯(lián)關(guān)系?如何確定社區(qū)商業(yè)規(guī)模?如何給商業(yè)項(xiàng)目定位?如何確定商業(yè)業(yè)態(tài)的組合?怎樣規(guī)劃
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電商O2O在社區(qū)經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用一、體驗(yàn)式商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)購(gòu)物空間立體化購(gòu)物時(shí)間碎片化購(gòu)物方式移動(dòng)化信息傳播社交化二、社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式:1、恒大模式:打造影院劇場(chǎng)模式。 2、萬科模式:打造“五菜一湯”模式。 3、協(xié)信模式:創(chuàng)建星光鄰里?! ?、龍湖模式:創(chuàng)造產(chǎn)品線星悅薈?! ?、花樣年模式,打造彩生活社區(qū)?! ≮厔?shì):線上融合,升級(jí)社區(qū)模式 1,結(jié)合社區(qū)電商,形成
講師:賈耀勇詳情
返租型商業(yè)地產(chǎn)推廣銷售及招商策略技巧商業(yè)地產(chǎn)常見銷售模式解析產(chǎn)權(quán)式長(zhǎng)期性返租銷售模式(整租零售)直接銷售(零售)重點(diǎn):一次性返租銷售模式(零售零租)一次性返租型商業(yè)地產(chǎn)的操作流程一次性返租型商業(yè)地產(chǎn)的利弊分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)返租型商業(yè)地產(chǎn)的策劃推廣策略及技巧返租型商業(yè)地產(chǎn)的銷售策略與技巧銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?目標(biāo)消費(fèi)群體特性分析銷售策略與技巧前期招商與商鋪銷售業(yè)績(jī)
講師:賈耀勇詳情
商業(yè)地產(chǎn)高效招商團(tuán)隊(duì)打造與招商管理模式解讀【課程收獲】■導(dǎo)師具有多年從事商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商管理經(jīng)驗(yàn),透過現(xiàn)身說法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為重;■全面分享優(yōu)秀商家背景資料及選址要求,拓寬招商思路,為招商談判墊定基礎(chǔ),可借鑒性強(qiáng);■歡迎學(xué)員帶上項(xiàng)目方案討論,導(dǎo)師極具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)案診斷能力,現(xiàn)場(chǎng)破解學(xué)員難題;【培訓(xùn)大綱】重點(diǎn):模塊一、商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)及新興業(yè)態(tài)超市、百貨、影院
講師:賈耀勇詳情
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式與前期調(diào)研規(guī)劃定位解析研修班第一部分:商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)模式及主流開發(fā)產(chǎn)品(3課時(shí))商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)與特質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)為什么要建立有效的商業(yè)咨詢與運(yùn)作模式?開發(fā)商如何選擇商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)模式?國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的主流開發(fā)模式的解析利再投資模式/長(zhǎng)期持有物業(yè)模式國(guó)內(nèi)外知名案例剖析國(guó)際:麥格理集團(tuán)、西蒙集團(tuán)、漢斯集團(tuán)國(guó)內(nèi):萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、明發(fā)商業(yè)
講師:賈耀勇詳情
打造狼性高效招商團(tuán)隊(duì)與談判技巧實(shí)戰(zhàn)模塊一、商業(yè)地產(chǎn)招商流程及團(tuán)隊(duì)組建招商基礎(chǔ)知識(shí)招商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)招商團(tuán)隊(duì)的功能集權(quán)與分權(quán)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)招商中心職、權(quán)、責(zé)明確的功能設(shè)計(jì)招商工作術(shù)語(yǔ)招商工作的核心文件招商工作中的租賃合同租賃合同中的相關(guān)利益方及相互關(guān)聯(lián)性招商代理的工具招商培訓(xùn)和安排招商各節(jié)點(diǎn)把控模塊二、商業(yè)地產(chǎn)招商前期的調(diào)研定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)及業(yè)態(tài)布局市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目定位研
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