《卓越溝通與談判》課程大綱
《卓越溝通與談判》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《卓越溝通與談判》課程大綱
《卓越溝通與談判》課程大綱
【課程大綱】
第一單元:高品質(zhì)有溝通格言
?高品質(zhì)的溝通視頻分析
?認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析
?職業(yè)經(jīng)理人的角色定位
第二單元:溝通與管理溝通
?溝通的技術(shù):八要素
?溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;
?溝通渠道及相關(guān)問題;
?溝通的障礙及克服技巧;
第三單元:有效的人際溝通
?溝通需要技巧
?人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;
?人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策;
?人際溝通的技巧;
?人際沖突處理;
第四單元:組織溝通
?上下級(jí)溝通、平級(jí)之間的溝通;
?有效的組織溝通;
?組織外部溝通;
?組織內(nèi)部溝通;
第五單元:非語言溝通
?非語言的重要性
?非語言溝通;
?身體語言溝通;
?環(huán)境語言溝通;
第六單元:傾聽技巧
?傾聽別人的心聲
?傾聽的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng);
?傾聽的障礙及克服;
?傾聽中的提問與反饋;
第七單元:正確的認(rèn)識(shí)談判
?什么是談判
?談判的核心要義是什么
?如何判斷什么是一次成功的談判
?談判的六個(gè)階段
?談判的五項(xiàng)原則
?談判的四個(gè)種類
第八單元:談判是一場(chǎng)心理大戰(zhàn)
?談判的需要和動(dòng)機(jī)
?談判者的氣質(zhì)和性格是如何影響談判進(jìn)程與結(jié)果的
?談判者的心理特征都有哪些?如何在談判中識(shí)別和應(yīng)用
?為什么會(huì)有談判的心理挫折?如何來應(yīng)對(duì)
第九單元:談判的武器就是語言
?談判的語言都有哪些?使用這些語言的技巧又是什么?
?書面語、口語、電子語
?外交語言、法律語言、軍事語言、文學(xué)語言、商務(wù)語言
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行政效率的有效提升 04.25
【課程大綱】 第一單元、公共部門績(jī)效管理 1、中國(guó)政府管理概述 2、中國(guó)政府績(jī)效 第二單元、目標(biāo)管理MBO 1、目標(biāo)管理的基本思想 2.目標(biāo)管理的原則 SMART原則 期望原則 參與原則 3、目標(biāo)管理作用 4、目標(biāo)管理的推行步驟 5、目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與修改 第三單元、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)決策 1、領(lǐng)導(dǎo)概念 2、決策方法 第四單元、有效的
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步入金牌職場(chǎng)職業(yè)化的十項(xiàng)修煉【培訓(xùn)目標(biāo)】?正確認(rèn)知員工職業(yè)定位,樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)?掌握職業(yè)形象及行為規(guī)范要求,加強(qiáng)職業(yè)化意識(shí)?了解人際關(guān)系的形成要素,認(rèn)識(shí)人際差異,建立良好的人際關(guān)系?了解職業(yè)首先的基本要求【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6小時(shí))【培訓(xùn)方式】講授+討論+視頻+案例演【課程大綱】開篇:1、思香港老板住五星的故事2、上海小伙交通銀行應(yīng)聘的故事3、銀
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企業(yè)中層卓越管理能力提升培訓(xùn) 09.10
企業(yè)中層卓越管理能力提升培訓(xùn)【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天【培訓(xùn)目的】1、分清班組長(zhǎng)的管理角色定位2、掌握激勵(lì)、沖突管理、授權(quán)、績(jī)效和管理的基本理論和技巧3、知道如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法【培訓(xùn)方式】互動(dòng)模擬/視頻播放/案例分析/講解【培訓(xùn)課綱】第一單元:經(jīng)理人的角色與職責(zé)1、環(huán)境轉(zhuǎn)變對(duì)經(jīng)理人管理工作的影響2、經(jīng)理人的主要職責(zé)3、杰出經(jīng)理人的4個(gè)角
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《中層管理人員的職業(yè)化修煉》培訓(xùn)方案---國(guó)家電網(wǎng)中層管理素養(yǎng)提升系列課程【培訓(xùn)目標(biāo)】?中層管理人員的正確職業(yè)定位認(rèn)知?樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)?掌握職業(yè)形象及行為規(guī)范要求?加強(qiáng)中層管理人員的職業(yè)化意識(shí)?強(qiáng)化新時(shí)期的職業(yè)道德意識(shí)?建立良好的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6小時(shí))【培訓(xùn)方式】講授+討論+視頻+案例演練【課程大綱】第一單元:管理與領(lǐng)導(dǎo)1、現(xiàn)代
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中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)注:本課程華科、武大、武漢理工EMBA班多次演繹【課程背景】結(jié)合中國(guó)本土文化特質(zhì),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須和文化相結(jié)合,結(jié)合中國(guó)人、中國(guó)域的特點(diǎn),把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與之結(jié)合,才能收到實(shí)效。當(dāng)然,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理是有區(qū)別,同時(shí)二者交錯(cuò)性地實(shí)施于工作中,讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青是管理的科學(xué)化落地的結(jié)果,同時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的完美綻放結(jié)果。本課程以宏觀與微觀相結(jié)合地方式去演繹?!?/p>
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中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一單元、中國(guó)式管理及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述1、中國(guó)人的管理行為特性2、中國(guó)人的工作原則3、你就是你想成為的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要特質(zhì)5、成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的手段第二單元、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)深刻涵義2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的異同3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以學(xué)習(xí)不能模仿4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的自我感悟5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的幽默感自我培養(yǎng)第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通真諦1、高品質(zhì)
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提升公務(wù)員執(zhí)行力 09.10
課程大綱 一、什么是執(zhí)行力 1、什么是執(zhí)行 2、什么是執(zhí)行力 3、幾種錯(cuò)誤的執(zhí)行觀 4、提升執(zhí)行力的意義 5、謀事之道,成在執(zhí)行 6、成就事業(yè),贏在執(zhí)行 二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)及原因 1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn) 2、執(zhí)行力不佳的原因分析 3、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不佳的原因 4、普通公務(wù)員執(zhí)行力不佳的原因 三、提升執(zhí)行力的途徑 ?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行
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領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行力 09.10
領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行力【課程大綱】 第一單元:高品質(zhì)有溝通格言 高品質(zhì)的溝通視頻分析 認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析 領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位 第二單元溝通與管理溝通 溝通的技術(shù):八要素 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則; 溝通渠道及相關(guān)問題; 溝通的障礙及克服技巧; 第三單元:公務(wù)員有效的人際溝通 溝通需要技巧 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則; 人際溝通的障
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領(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài) 09.10
領(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài)《領(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài)》內(nèi)容提示 職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng);企業(yè)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)者要改善自己的思維模式,提升適應(yīng)環(huán)境的能力;領(lǐng)導(dǎo)者要改變自己的行為模式,增強(qiáng)責(zé)任感;領(lǐng)導(dǎo)者要悟到生活中陽光心態(tài)的魅力;領(lǐng)
講師:胡新橋詳情
領(lǐng)導(dǎo)者的卓越溝通力 09.10
【課程大綱】 第一單元:高品質(zhì)有溝通格言 高品質(zhì)的溝通視頻分析 認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析 領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位 第二單元溝通與管理溝通 溝通的技術(shù):八要素 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則; 溝通渠道及相關(guān)問題; 溝通的障礙及克服技巧; 第三單元:公務(wù)員有效的人際溝通 溝通需要技巧 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則; 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策;
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