“禮儀----從身邊做起”培訓(xùn)方案

  培訓(xùn)講師:胡雪力

講師背景:
胡雪力老師個(gè)人簡介專業(yè)致力于中層管理能力提升、員工職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)企業(yè)管理咨詢師企業(yè)EAP高級(jí)講師中國實(shí)戰(zhàn)型管理專家企業(yè)內(nèi)部管理診療顧問高級(jí)HR擇業(yè)顧問2013中國500強(qiáng)講師職業(yè)素養(yǎng)類中國10強(qiáng)講師美國IOAA協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師大學(xué) 詳細(xì)>>

胡雪力
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“禮儀----從身邊做起”培訓(xùn)方案詳細(xì)內(nèi)容

“禮儀----從身邊做起”培訓(xùn)方案


“禮儀----從身邊做起”培訓(xùn)方案


課程時(shí)間:1-2天
課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工
課程意義:
“夫禮者,所以定親疏,決嫌疑,別同異,明是非;人有禮則安,無禮則危;故曰:
禮者不可不學(xué)也?!?br /> ——禮記
禮儀,作為人們的一種行為準(zhǔn)則,通過人的外在表現(xiàn),體現(xiàn)在諸多的細(xì)節(jié)與場合當(dāng)中
,形成整體的社會(huì)規(guī)范,進(jìn)而反映出一個(gè)社會(huì)的文明程度和精神內(nèi)涵。中華民族有著數(shù)
千年的文明史,燦爛的禮儀文化源遠(yuǎn)流長。二十一世紀(jì)的今天,中國在國際舞臺(tái)上越來
越彰顯其神奇的創(chuàng)造力和影響力。作為中華兒女,在發(fā)揚(yáng)“文明古國”、“禮儀之邦”傳統(tǒng)
美德的同時(shí),還應(yīng)不斷修煉自己符合國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀水準(zhǔn)的現(xiàn)代風(fēng)范,將中華文明世代傳
承。

課程收益:
? 塑造良好的職業(yè)形象
?
掌握基礎(chǔ)社交禮儀、拜訪禮儀、接待來訪禮儀、電話禮儀及現(xiàn)代商用禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范


? 掌握TPO場合著裝原則及絲巾、領(lǐng)帶搭配技巧
? 幫助學(xué)員增強(qiáng)自信,建立與客戶良好的互信關(guān)系

課程內(nèi)容:(簡要版大綱,本課程為顧問式培訓(xùn),即根據(jù)客戶實(shí)際再制定具體培訓(xùn)方
案)
? 儀態(tài)禮儀
? 儀表禮儀(TPO原則)
? 公共禮儀
? 基本禮儀
? 電話禮儀
? 服務(wù)禮儀及接待規(guī)范
? 現(xiàn)代商用禮儀
? 國際交往禮儀(中高層篇)

 

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“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案課程時(shí)間:1--2天課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?如果說,在一個(gè)人的職業(yè)生涯中,有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位,那么就應(yīng)該是溝通能力。這個(gè)能力,卻是最容易為剛畢業(yè)的大學(xué)生所忽視的能力,甚至很多人沒有認(rèn)識(shí)到,那是一種至關(guān)重要的工作能力。?企業(yè)成功源于溝通,美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過:“如果你必須將沃爾

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“卓越經(jīng)理人C-MTP管理技能提升”方案課程時(shí)間:2—6天課程對象:公司部門經(jīng)理、主管課程意義:?中層經(jīng)理既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門管理的推動(dòng)者,是企業(yè)營運(yùn)的關(guān)鍵所在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,企業(yè)的管理對自我角色認(rèn)知是否清楚地成為了管理者是否能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的重要因素。?國內(nèi)企

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“卓越客戶服務(wù)技巧”培訓(xùn)方案課程時(shí)間:1天6h課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。?如果說顧客是企業(yè)的生命,服務(wù)則是維持這種生命的血液??v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略,像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等,這些公司無一例外,服務(wù)

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“企業(yè)文化建設(shè)與實(shí)施”培訓(xùn)方案課程時(shí)間:1--2天課程對象:企業(yè)中高層、企業(yè)文化人員、人力資源人員及相關(guān)崗位推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)人員課程意義:?“對內(nèi)固江山,對外取民心!”。?企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。課程收益:?找到自己企業(yè)的簡單、高效率的企業(yè)文化建設(shè)之道?掌握構(gòu)建企業(yè)文化運(yùn)作體系和塑造企業(yè)文化向心力的方法?完善豐富企業(yè)文化的價(jià)值規(guī)范體系

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“贏在執(zhí)行”培訓(xùn)方案課程時(shí)間:1天6h課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?對于任何組織來說,有效執(zhí)行不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事,也不僅僅是員工的事,而是整個(gè)組織的核心任務(wù)。?世界級(jí)管理大師曾告訴我們:“如果你的企業(yè)還沒有建立‘有效執(zhí)行’的組織架構(gòu),可能已經(jīng)有點(diǎn)晚了?!?沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力!微軟在未來十年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。——比爾?蓋茨?

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“高效工作與時(shí)間管理”培訓(xùn)方案課程時(shí)間:1天6h課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:很重要的觀念:我永遠(yuǎn)在做最有生產(chǎn)力的事情。這告訴我們,要把時(shí)間用在最寶貴的、最有意義的事情上,合理地取舍、合理地安排、合理地計(jì)劃、合理地授權(quán),永遠(yuǎn)做最有生產(chǎn)力的事情!永遠(yuǎn)把最寶貴的時(shí)間放在做最有生產(chǎn)力的事情上。?用最短的時(shí)間達(dá)成最大的目標(biāo),也就是對自己生命的管理;

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“快樂工作----積極心態(tài)”培訓(xùn)方案課程時(shí)間:1天6h課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?有的人每天愁眉苦臉,討厭手中所做的工作,視其為懲罰,于是人的人生就是一場漫長難熬的苦役……?有的人每天歡歡喜喜,熱愛他所做的一切,視其為享受,于是,他的生命就是一支悠揚(yáng)動(dòng)聽的歌謠……你呢?是選擇前者,還是選擇后者?今天你正用哪一張面孔在面對工作?你能夠做到

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