《狼性團(tuán)隊(duì)力》

《狼性團(tuán)隊(duì)力》課程方案
主講：黃志偉

【課程背景】
為什么有些人湊在一起只是烏合之眾，而有些人聚在一起卻是戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)？為什么有的
團(tuán)隊(duì)如狼似虎，而有的團(tuán)隊(duì)卻是一盤散沙？為什么有的團(tuán)隊(duì)中是一枝獨(dú)秀，而有的團(tuán)隊(duì)
中卻是百花齊放？為什么有的團(tuán)隊(duì)青黃不接，而有的團(tuán)隊(duì)卻是搭配合理？團(tuán)隊(duì)力就是戰(zhàn)
斗力。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。


【課程收益】
1. 掌握狼性團(tuán)隊(duì)的組成要素，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的重要性；
2. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn)及角色分工，認(rèn)知頭狼必需的素質(zhì)及能力；
3.
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的甄選、配置、執(zhí)行力提升、梯隊(duì)建設(shè)等的方法和技巧，有效管理團(tuán)隊(duì)
；
4. 掌握狼性團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)的方法和技巧，打造狼性團(tuán)隊(duì)；
5. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)以及教練式管理的方法和技巧，有效培養(yǎng)下屬；
6. 掌握有效溝通的方法和技巧，提升溝通能力；
7. 培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

【課程對(duì)象】
管理人員。

【課程時(shí)間】
2天，共12小時(shí)。

【授課方式】
互動(dòng)講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲

【課程大綱】
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)是如何構(gòu)成的？
1、團(tuán)隊(duì)的含義
2、團(tuán)隊(duì)的特征
? 共同的目標(biāo)
? 共同的規(guī)范
? 分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)
? 心理上有一定聯(lián)系
3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
? 協(xié)同配合情況
? 工作責(zé)任
? 成員的技能狀況
? 完成目標(biāo)的方式
? 總體績效
4、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素
? 目標(biāo)、定位、職權(quán)、計(jì)劃、人員
5、團(tuán)隊(duì)形成的階段
? 開始階段
? 困惑階段
? 成型階段
? 行動(dòng)階段
? 團(tuán)隊(duì)階段
第二節(jié) 我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員？
1、團(tuán)隊(duì)成員的角色分工
?
資源調(diào)查員、實(shí)干家、協(xié)調(diào)人、智多星、鞭策者、監(jiān)督評(píng)論員、凝聚者、善始善終
者、專家
2、團(tuán)隊(duì)成員的性格
? 九柱圖
?
九型人格：完美型、助人型、成就型、藝術(shù)型、理智型、忠誠型、快樂型、領(lǐng)袖型
、和平型
3、九型人格與團(tuán)隊(duì)角色分工
? 1號(hào)：監(jiān)督評(píng)論員、善始善終者
? 2號(hào)：協(xié)調(diào)人、鞭策者、資源調(diào)查員
? 3號(hào)：實(shí)干家、凝聚者
。。。。。。
4、九型人格成長
?
1號(hào)要學(xué)7號(hào)之放下拘謹(jǐn)、7號(hào)要學(xué)5號(hào)之自我克制、5號(hào)要學(xué)8號(hào)之勇往直前，。。。
。。。
5、我們需要什么樣的頭狼
? 五項(xiàng)思維：成果導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、綜觀全局
?
知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)：T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，三項(xiàng)能力（戰(zhàn)略能力、專業(yè)能力、人際能
力），職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。。。。。。）


? 自我認(rèn)知：SWOT分析，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅（不利因素）
6、人際交往的六種模式
? 利人利己
? 損人利己
? 損己利人
。。。。。。
第三節(jié) 如何建設(shè)狼性團(tuán)隊(duì)？
1、構(gòu)建愿景、確定使命：我是誰？我要去向何方？
2、設(shè)置組織架構(gòu)：組織架構(gòu)的類型，直線型、職能型、直線職能型、事業(yè)部型、矩陣
型
3、人員的甄選方法
? STAR行為面試法
? 招聘面試技巧
4、人員配置原則
? 要素有用
? 能位對(duì)應(yīng)
? 互補(bǔ)增值
? 動(dòng)態(tài)適應(yīng)
? 彈性冗余
5、員工需求層次
? 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求
6、影響工作滿意的兩個(gè)因素
? 保健因素、激勵(lì)因素
7、激勵(lì)的四項(xiàng)原則
?
動(dòng)態(tài)激勵(lì)原則、激勵(lì)目標(biāo)的清晰性原則、激勵(lì)的層次性和時(shí)間性原則、獎(jiǎng)懲結(jié)合的
原則
8、激勵(lì)的十個(gè)方法
? 競爭激勵(lì)
? 物質(zhì)激勵(lì)
? 目標(biāo)激勵(lì)
? 贊美激勵(lì)
? 信任激勵(lì)
。。。。。。
9. 沖突的類型
? 個(gè)人內(nèi)心沖突、個(gè)體間沖突、個(gè)體與群體間沖突、組織內(nèi)沖突、組織間沖突
10、沖突產(chǎn)生的原因
? 目標(biāo)不同
? 任務(wù)相互依賴
? 資源稀缺
? 權(quán)力分布
? 職責(zé)不明
? 信息溝通不暢
11、沖突管理五大技巧
? 回避
? 遷就
? 強(qiáng)制
? 妥協(xié)
? 合作
12、人才梯隊(duì)建設(shè)
? 人才梯隊(duì)是什么
? 人才梯隊(duì)建設(shè)的重要意義
? 人才梯隊(duì)的劃分標(biāo)準(zhǔn)
? 人才梯隊(duì)建設(shè)最佳實(shí)踐
? 人才梯隊(duì)建設(shè)的方法
13、狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 狼性團(tuán)隊(duì)的特征
? 結(jié)果導(dǎo)向?qū)κ仑?fù)責(zé)
? 完善平臺(tái)建立梯隊(duì)
14、狼性文化建設(shè)
? 企業(yè)文化是什么
? 潛規(guī)則是如何形成的
? 狼性文化建設(shè)
第四節(jié) 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員
1、員工培養(yǎng)的方式
? 在職培訓(xùn)（OJT）
? 離崗培訓(xùn)（OFF JT）
? 自我發(fā)展（SD）
2、員工培養(yǎng)的OJT法
? 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)：工作場(chǎng)所會(huì)談，示范
? 個(gè)別指導(dǎo)：責(zé)任強(qiáng)化，日常接觸指導(dǎo)，其他
3、員工培養(yǎng)步驟
? 規(guī)劃職業(yè)明方向
? 目標(biāo)清晰定任務(wù)
? 小步快跑壓擔(dān)子
? 及時(shí)輔導(dǎo)達(dá)目標(biāo)
4、教練式管理
? 什么是教練式管理
? 教練式管理的原理：P = p – i
5、NLP教練技術(shù)的12條前提假設(shè)
?
沒有任何兩個(gè)個(gè)體是一樣的，一個(gè)人不能完全控制另外一個(gè)人，重復(fù)相同的做法，只會(huì)
得到相同的結(jié)果。。。。。。
6、教練的步驟
? 確認(rèn)目標(biāo)
? 厘清現(xiàn)實(shí)
? 心態(tài)遷善
? 計(jì)劃行動(dòng)
? 回饋跟進(jìn)
7、教練的技巧
? 傾聽
? 發(fā)問
? 區(qū)分
? 回應(yīng)
第五節(jié) 如何進(jìn)行有效溝通
1、溝通的基本形式
? 面對(duì)面、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、書面、電話
2、有效溝通的八項(xiàng)法則
? 高效溝通的先決條件是和諧氣氛
? 溝通的方式不能一成不變
? 給別人一些空間
? 溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)
。。。。。。


3、有效溝通的技巧
? 與上級(jí)溝通的技巧
? 與平級(jí)溝通的技巧
? 與下級(jí)溝通的技巧
4、四步打造超級(jí)親和力
? 情緒同步
? 語調(diào)和速度同步
? 生理狀態(tài)同步
? 語言文字同步
5、贊美技巧
? 真誠及發(fā)自內(nèi)心
? 具體有例證
? 角度獨(dú)到
? 間接或通過第三者
? 要及時(shí)
6、批評(píng)技巧
? 第一層：認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛、幽默感
? 第二層：建議、批評(píng)
? 第三層：鼓勵(lì)、希望、信任、支持
7、無處不在的非正式溝通
? 聊天、聚餐、聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)、散步、活動(dòng)、沙龍
8、有效會(huì)議的要點(diǎn)
?
會(huì)議有議題、時(shí)間的限制、參會(huì)人數(shù)限制、會(huì)前將資料發(fā)給參會(huì)人員。。。。。。

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