PM-002-卓有成效的產(chǎn)品管理V5.0

|課時：12小時（2天） |
|卓有成效的產(chǎn)品管理 |


|前 言 |


當今時代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企
業(yè)重要的核心競爭力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)
的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標
是要實現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理是實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財務(wù)目標的橋梁
，是公司運營的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此
產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理
面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：負責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品早期
推廣等工作的市場部門，負責(zé)測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)工作的部門，以及企
業(yè)外部的供應(yīng)商、認證機構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔負起這個虛擬公司的經(jīng)營責(zé)任，但是對于
能幫他完成目標的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。因此
產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，是
對于個人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。
企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品
成功？保障源源不斷地推出適合市場的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、
靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)
建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔比較合適
？如何推動產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財經(jīng)管理及
如何打造產(chǎn)品開發(fā)團隊等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課程首先對產(chǎn)
品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，結(jié)合業(yè)界成功
公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗，針對以上難題進行深入的講解，著重
培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實施能力。
|課程特點 |


□
課程內(nèi)容采用國際上先進的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的
最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。
□
課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過對實際產(chǎn)品管理的角色演練、案
例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
□
講師具有9年的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市及生命周期管理、人力
資源管理等實踐經(jīng)驗，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時的切身實踐體會。
□
講師是產(chǎn)品管理和研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企
業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，長期與國際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
|課程收獲 |


通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并：
□ 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗
□ 掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架
□ 理解市場管理、產(chǎn)品路標規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系
□ 了解新產(chǎn)品開發(fā)過程管理的關(guān)鍵點
□ 掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法
□ 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標準
□ 學(xué)會如何打造一個成功的產(chǎn)品團隊，如何管理產(chǎn)品團隊的績效和沖突處理
|課程對象 |



企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線
總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等
。

|課程大綱 |



1、產(chǎn)品管理的框架體系
□ 案例討論：產(chǎn)品管理在企業(yè)中的作用
? 進行有效產(chǎn)品管理的環(huán)境要求
? 產(chǎn)品管理的組織形式概述
1. 職能型
2. 項目型
3. 矩陣型
IBM案例討論：在組織的不斷優(yōu)化過程中產(chǎn)生的問題
? 產(chǎn)品管理的流程框架
1. 需求管理
2. 市場管理
3. 產(chǎn)品開發(fā)管理
4. 產(chǎn)品上市管理
? 某案例分析：全流程產(chǎn)品管理的主要活動及作用
? 基本概念的統(tǒng)一
1. 新產(chǎn)品種類
2. 產(chǎn)品生命周期及判別
3. 產(chǎn)品需求VS用戶需求VS市場需求
4. 產(chǎn)品經(jīng)理定義及分類
5. 產(chǎn)品經(jīng)理VS部門經(jīng)理VS項目經(jīng)理
? IBM案例分享：業(yè)界產(chǎn)品管理最佳實踐

1. 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
? 業(yè)界在推行產(chǎn)品經(jīng)理體制時常見問題
? 從產(chǎn)品戰(zhàn)略、計劃管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位
? 從實現(xiàn)產(chǎn)品全流程管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位
i. 某案例討論：定位的方法與工具
ii. IBM案例討論：如何對產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理三個角色進行協(xié)調(diào)統(tǒng)一
? “產(chǎn)品經(jīng)理”體制成功的若干關(guān)鍵要素

2. 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
? 華為案例分析：產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵職位發(fā)展的不同階段
? 產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型
? 成功的產(chǎn)品經(jīng)理主要特征
i. 某案例討論：產(chǎn)品盈利模式的金錢法則
1. 思維角度
2. 時間管理
3. 風(fēng)格適應(yīng)
4. 市場感知
? 公司培養(yǎng)
1. 營造環(huán)境
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的選拔
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的具體培養(yǎng)方法
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核
? 自我修煉

4、產(chǎn)品管理的核心：從市場需求出發(fā)
? 業(yè)界在需求管理活動中的常見問題
? 需求管理框架
? IBM需求管理的難點與解決
1. 難點一：隱性流程
i. 解決方案及案例分析：需求采集平臺（需求采集的方法、渠道、模板）
1. 難點二：迭代流程
ii. 解決方案及案例分析：需求知識平臺（需求評審的方法、工具）
1. 如何分析用戶需求后面的需要和欲望
2. 如何得到產(chǎn)品功能權(quán)重
3. 如何識別產(chǎn)品的賣點
4. 難點三：多進程并發(fā)流程
iii. 解決方案及案例分析：需求應(yīng)用平臺（需求跟蹤的方法、工具）
1. 難點四：輔助、監(jiān)督流程
iv. 解決方案及案例分析：需求狀態(tài)管理（形成需求管理閉環(huán)的方法、工具）
? 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
? 需求管理的交付
1. 市場評估報告
2. 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
3. 6類需求分析報告
i. 案例討論：IBM市場之路

5、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃方法與實踐（選擇正確的方向）
? 業(yè)界在產(chǎn)品戰(zhàn)略管理活動中的常見問題
? 市場管理框架
? 市場管理階段流程
? 案例分析：各個階段工作的分析方法工具與交付
i. 市場掃描階段
ii. 市場細分階段
iii. 組合分析階段
iv. 制定業(yè)務(wù)計劃階段
v. 融合業(yè)務(wù)計劃階段
vi. 管理計劃階段
? 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
? 市場管理的交付
1. 產(chǎn)品路標規(guī)劃
2. 業(yè)務(wù)計劃
i. 案例分析： B公司的SWOT分析
? 演練：產(chǎn)品的差異化定位

6、高效的產(chǎn)品研發(fā)管理流程（正確的做事情）
? 業(yè)界在產(chǎn)品研發(fā)管理活動中的常見問題
? IBM案例講解：產(chǎn)品研發(fā)管理的幾種常見形式及適用：
1. 集成開發(fā)
2. 協(xié)同開發(fā)
3. 極限編程
? 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
1. 業(yè)務(wù)決策評審點
2. 三級計劃制定
3. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（產(chǎn)品經(jīng)理VS開發(fā)經(jīng)理）
4. 產(chǎn)品平臺管理
5. 產(chǎn)品的財經(jīng)與成本管理
? 產(chǎn)品研發(fā)管理活動的交付
1. 技術(shù)文檔的內(nèi)容
2. 市場文檔的內(nèi)容

7、產(chǎn)品上市管理
? 業(yè)界在新產(chǎn)品上市活動中的常見問題
? 新產(chǎn)品上市的主要流程
? 根據(jù)當前的市場需求進行產(chǎn)品戰(zhàn)略審視
? 某案例講解：根據(jù)產(chǎn)品測試活動的業(yè)務(wù)計劃整合
1. 產(chǎn)品包
2. 銷售渠道
3. 訂單履行
4. 定價/條款
5. 技術(shù)支持
6. 綜合營銷宣傳
? 支持準備工作
1. 文檔和資料
2. 培訓(xùn)工作的展開
3. 銷售指標的擬定
? 產(chǎn)品上市后的跟蹤工作
1. 績效評估
i. 某案例討論：如何擬定市場追蹤計劃
? 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
? 產(chǎn)品生命周期管理

8、如何根據(jù)實際情況靈活管理產(chǎn)品
? 靈活管理產(chǎn)品的4個視角
? 根據(jù)產(chǎn)品特性的流程實踐
1. 需求的生命周期階段
2. 產(chǎn)品的生命周期階段
3. 新產(chǎn)品的種類
? 根據(jù)環(huán)境階段的流程實踐
1. 按照市場環(huán)境
2. 按照公司環(huán)境
案例分析：某公司產(chǎn)品管理的成功

9、溝通協(xié)調(diào)
? 管理流程及交付的審視
? 如何得到上級的有力支持
1. 應(yīng)該擬定的報告
2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
? 協(xié)調(diào)不同的部門
i. 某案例分析：無法執(zhí)行的措施
1. 尋找問題的核心
ii. 從價值鏈正確看待部門墻
iii. 產(chǎn)生問題的幾個關(guān)鍵因素
iv. 如何推倒部門墻
1. 如何用非行政手段加強執(zhí)行力
2. 以KPI考核來促進價值傳遞
? 進行有效溝通的技巧

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