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《管理層的溝通技巧與素養(yǎng)提升》

培訓講師：閆明

講師背景：
閆明老師簡介中國培訓教育行業(yè)終身倡導者和傳播者TMCC國際認證高級管理教練導師清華、北大EMBA特聘客座教授新加坡博維管理咨詢首席營銷管理導師百年基業(yè)教育集團董事會成員中國企業(yè)文化管理研究會副會長中國企業(yè)實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)體系構建總設計師現(xiàn)任香詳細>>

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《管理層的溝通技巧與素養(yǎng)提升》

《管理層的溝通技巧與素養(yǎng)提升》
? 企業(yè)的成功不僅取決于總經理，中層經理的水平亦占據著80%的作用,
中層經理的素養(yǎng)與能力已經成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！
? 為什么很多管理者看起來又很忙，但工作效率卻底下？
?
部門“小團體作風”部門相互推諉扯皮、跨部門溝通難等問題已成為管理者的切膚之痛
，如何解決？
? 企業(yè)戰(zhàn)略不管多么美妙，計劃多么周詳，最終都要依靠中層去執(zhí)行！
?
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，可用的實戰(zhàn)型中層管理者越來越少，中層“斷層”，如何處理？

? 一個企業(yè)的強大，在于中層的強大，一個企業(yè)的發(fā)展，在于中層的發(fā)展！
?
企業(yè)越來越大，老板越來越忙（特種兵或救火隊員），這種奇特現(xiàn)象的出現(xiàn)，是由于
企業(yè)實戰(zhàn)型中層的匱乏！
一、課程背景：
一個企業(yè)的強大，在于中層的強大：一個企業(yè)的戰(zhàn)略能否實現(xiàn)，在于中層的執(zhí)行。
目前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術素質
或銷售業(yè)績，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題
和基于崗位勝任能力的問題。原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一幫人；原來只要做一件
事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地與上司溝通，與同僚協(xié)
調，與下屬交流。因此，快速培養(yǎng)企業(yè)需求的實戰(zhàn)型管理者，已經是迫在眉睫！
二、課程目的：
通過此課程的學習，使中層認清自己的角色，調整自己的態(tài)度，增強自己的崗位勝
任能力，提升團隊執(zhí)行力和企業(yè)整體的工作績效。閆老師通過案例分析、現(xiàn)場模型，工
具運用等體驗式教學方法，使學員體驗到一套真實、實戰(zhàn)、實效、實用的管理方法和技
巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同時，最終使中層管理者真切的體驗到
自己身上的那份責任和使命。
三、參加對象：部門主管,、部門經理、企業(yè)中高層管理人員等
四、課程大綱：
第一部分：管理者的素質模型
解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力
· 管理概念
· 管理者的主要職責（案例分析）
· 管理者基于崗位勝任能力素質模型
第二部分：管理者的角色認知
解決問題：正確的定位與常犯的錯誤
· 管理者成長的三個階段
· 管理的三個原則
· 承上啟下而不僅僅上傳下達
· 管理者角色常見誤區(qū)（案例分析）
第三部分：高效溝通技巧
解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
? 解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
? 溝通概念
? 溝通的三重境界
? 高效的會議溝通（案例）
? 對上溝通
A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
? 對下溝通
A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說、多問（至少五個為什么）
C、多談行為少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
? 平級溝通
高調做事低調做人[pic]

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