高效溝通與演講技巧一天

課程名稱: 《高效溝通與演講技巧》 培訓時間:1天

課程描述:
溝通是企業(yè)管理中使用頻率最高、最平凡然而又是最容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)?？?br /> 內基說，一
個人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法，
可見有效溝
通的重要。在激烈的職場競爭中，高效溝通是經理人必須掌握的一項技能管理者成功的
一項技能。
世界上41%的人恐懼當眾演講，甚至害怕在陌生人面前講活！而事實證明演講是可以通過
練習得以提
高的，演講是有技巧的。本課程就是通過一天的時間，讓參加培訓者了解和掌握職場的
高效溝通技巧，
并掌握到思路清晰，條理清楚，語言活潑生動，富于表感染力的演講技巧。

1. 培訓目標：
? 了解溝通的基本結構
? 有效利用肢體語言，提高溝通能力
? 掌握人際風格溝通技巧
? 提高職場的溝通質量
? 通過高效溝通贏得客戶
? 提升自我的演講技巧
? 充分運用使演講更精彩的工具
2. 培訓方式：
豐富的案例加互動教學使參與者在接受溝通理論的同時，在喻教于樂的過程中得
到啟迪。
3. 培訓提綱:
|部 分 |主 題 |內 容 |時 間 |
|第一部分 |溝通的內涵 |1．何謂高效溝通？ |20分鐘 |
| | |2．溝通是重要的管理活動 | |
| | |3．人一生中溝通的分配 | |
| | |5．溝通在企業(yè)管理中的核心作用 | |
| | |6．溝通的內涵與外延 | |
|第二部分 |溝通的技巧 |撕紙游戲——信息傳達的要素 |60分鐘 |
| | |SMART原則——有效信息發(fā)送的演練 | |
| | |3．有效溝通的七個步驟 | |
| | |4．為什么我們不能更好的聆聽 | |
| | |5．洞察人性才能高效溝通 | |
| | |6．關鍵溝通技巧—KISS原則 | |
| | |同理心——學會從對方角度去看問題 | |
| | |設定目標 | |
| | |善意聆聽 | |
|第三部分 |高效的職場溝 |與上級的溝通——做高效執(zhí)行的好下屬 |100分鐘|
| |通 |當好下屬的戒律 | |
| | |問題意識與數(shù)字意識 | |
| | |怎樣向上級報告和接受指示 | |
| | |與上級的溝通的要訣 | |
| | |與上級溝通時應避免的問題 | |
| | |5．與下級的溝通——做個教練式的好領導 | |
| | |什么樣的人適合做管理者 | |
| | |什么樣的上級最受歡迎 | |
| | |四種人格類型及其特質 | |
| | |6．“熱椅”游戲 | |
| | |7． 部門之間的溝通——雙贏結果的建立 | |
| | |8． 部門之間溝通的五種方式 | |
| | |9． 雙贏的思維 | |
| | |10．雙贏的結果 | |
|午餐時間 |
|第四部分 |演講者的角色 |1．演講者的三重角色——編、導、演 |60分鐘 |
| |扮 |2．從確認需求到“有的放矢”——編 | |
| |演 |3．了解你的聽眾、調動你的聽眾——導 | |
| | |4．充分的表達技巧——演 | |
| | |5．演講者的素質模型 | |
| | |6．演講者應具備的良好心態(tài) | |
| | |7．演講者應具備的條件 | |
| | |8．成功演講者的自我修煉 | |
|第五部分 |演講者的成功 |掌握控制的能力 |120分鐘|
| |表 |開場白的技巧 | |
| |達力訓練 |掌握聽眾的需求 | |
| | |激活“五到”——眼心口手腳 | |
| | |彈性應變 | |
| | |成功表達的要訣 | |
| | |情景設計 | |
| | |話題新鮮有趣 | |
| | |重點提示明確 | |
| | |發(fā)問帶動互動 | |
| | |舉例切題易懂、故事引申生動 | |
| | |時間掌控 | |
| | |使演講生機盎然 | |
| | |富有激情的表達方法 | |

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