團隊意識溝通與協(xié)助技能兩天培訓

課程名稱: 《團隊意識溝通與協(xié)助技能》
目標學員: 企業(yè)中層管理干部
培訓時間:2天

課程描述:
一個處于劇烈競爭環(huán)境中的企業(yè)，如何通過提升團隊意識、改善強化團隊的溝通和掌握
團隊之間互助雙贏的協(xié)助技能，形成高績效的工作團隊，從而打造經久不衰的核心競爭
力，是每一家企業(yè)的不懈追求。本次課程《團隊意識溝通與協(xié)助技能》就是從團隊建設、
團隊溝通與團隊協(xié)作三個角度出發(fā)，從理論到實戰(zhàn)案例詮釋了這條成功之路。
1. 培訓目標：
? 理解高效團隊的建設歷程和績優(yōu)團隊的標準
? 樹立高效執(zhí)行的意識和卓越的工作心態(tài)
? 掌握職場團隊溝通的步驟方法
? 針對不同性格員工的溝通技巧
? 學會團隊間優(yōu)勢互補的雙贏協(xié)助
2. 培訓方式：
通過互動教學啟迪自我省思，用模擬游戲感觸管理體驗，用大量的實戰(zhàn)案例詮釋
理論與實際操作的方法
三． 培訓提綱:
|部 分 |主 題 |內 容 |時 間 |
|第一天 |
|第一部分 |一. |1． 由“三只老鼠”的討論講起 |第一天 |
|高效團隊建設|團隊建設的路徑|2. 團隊的力量 |上午 |
| | |3. 從雁陣理論看團隊意識 | |
| | |4. 團隊互動——迷失叢林游戲 | |
| | |5． 團隊發(fā)展的曲線 | |
| | |6． 績優(yōu)團隊的八項標準 | |
| | |7. 打造高執(zhí)行力團隊的四要素 | |
| | |角色要素 | |
| | |目標要素 | |
| | |心態(tài)要素 | |
| | |文化要素 | |
| |團隊角色的扮 |1. 何謂角色定位？ | |
| |演 |2. 中層管理者的角色定位模型 | |
| | |3. 角色定位模型應解決的問題 | |
| | |4. 優(yōu)秀的中層管理者的四大功能 | |
| |四．建立卓越的|成功始于覺醒，心態(tài)決定命運 | |
| |工 |從順從、認同到行為內化 | |
| |作心態(tài) |行為內化從培養(yǎng)良好習慣做起 | |
| | |執(zhí)行力心態(tài)的三個層次 | |
| | |養(yǎng)成執(zhí)行力的意識 | |
| |五．團隊的目標|1. 上級與下屬在關注目標焦點時差異| |
| | |2． 目標管理常見的問題 | |
| | |3． 計劃設定誤區(qū)——忽視目標 | |
| | |4． 起點的錯誤：沒有一個好目標 | |
| | |5． 從公司愿景到組織目標 | |
| | |6. 目標的分解 | |
| | |7． 行動計劃的設定 | |
|第二部分 |組織溝通的障 | 組織溝通面臨的挑戰(zhàn) |第一天 |
|高效團隊溝通|礙 |組織溝通的形式 |下午 |
| | |撕紙游戲 | |
| | |組織溝通的障礙 | |
| | |組織溝通不良的信號 | |
| | |組織改善溝通可以做到 | |
| |二．高效溝通的|1． SMART原則——有效信息發(fā)送的演練 | |
| |技 |2． 為什么我們不能更好的聆聽 | |
| |巧 |4． 洞察人性才能高效溝通 | |
| | |5． 關鍵溝通技巧—KISS原則 | |
| | |同理心——學會從對方角度去看問題 | |
| | |設定目標 | |
| | |善意聆聽 | |
| | |客觀表達與說服 | |
| |三. | 做高效執(zhí)行的好下屬 | |
| |下級對上級的溝|當好下屬的戒律 | |
| |通 |問題意識與數字意識 | |
| | |怎樣向上級報告和接受指示 | |
| | |與上級的溝通的要訣 | |
| | |與上級溝通時應避免的問題 | |
| | |檢驗你能否當一名好下屬的提示 | |
| | |3． 我們聽懂了嗎？---案例分析 | |
|第二天 |
| |四．上級對下級| 做個教練式的好領導 |第二天 |
| |的溝通 |什么樣的人適合做管理者 |上午 |
| | |什么樣的上級最受歡迎 | |
| | |2． 了解你的下屬 | |
| | |下屬什么時候干勁最大？ | |
| | |下屬最喜歡做什么工作？ | |
| | |3． 下屬在不同階段的能力與意愿 | |
| | |4． 下屬的需求與情境領導 | |
| | |5． 發(fā)揮下屬的優(yōu)勢與特長 | |
| | |6． 對不同的人采取不同的溝通方式 | |
| | |7， 四種人格類型及其特質 | |
| | |指揮型員工的特點及溝通的技巧 | |
| | |關系型員工的特點及溝通的技巧 | |
| | |智力型員工的特點及溝通的技巧 | |
| | |工兵型員工的特點及溝通的技巧 | |
| |五．部門之間的| 平級間溝通的障礙 | |
| |溝通 |跨部門的溝通的七個步驟 | |
| | |團隊溝通游戲——冷飲店的競爭 | |
| | |部門間溝通的五種可能的結果 | |
| | |雙贏的思維 | |
| | |雙贏的結果 | |
|第三部分 |一．團隊協(xié)助的|1． 新木桶原理與團隊的協(xié)作 |第二天 |
|高效團隊協(xié)助|基石 |2． 加油站的競爭——團隊雙贏溝通 |下午 |
| | |3． 協(xié)調的定位——統(tǒng)籌綜效 | |
| | |4． 協(xié)調是團隊運做的核心 | |
| | |5. | |
| | |心得分享：對照績優(yōu)團隊的標準，我們| |
| | |的差距在 | |
| |二．團隊的互信|1． 創(chuàng)建信任 | |
| | |2． 組織的強大緣于兩個關鍵 | |
| | |3． 為情感開個帳戶 | |
| | |4. 有效授權管理 | |
| | |5． 授權的時機 | |
| | |6． 養(yǎng)錯猴子的管理者 | |
| | |7. 學會贊美：熱椅游戲 | |

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