《創(chuàng)新思維與管理》

《創(chuàng)新思維與管理》
【課程背景】
創(chuàng)新我們別無選擇。創(chuàng)新思維已成為國(guó)際社會(huì)的主流思維方式，思維是智力的核心，任
何戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上都是思維的競(jìng)爭(zhēng);所有成功者都是自覺的思想修煉者，思路決定出路
，創(chuàng)新無止境，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，思維的質(zhì)量將決定企業(yè)的未來。
領(lǐng)導(dǎo)做決斷不能憑感覺，而是需要一系列的因素，如全面的市場(chǎng)信息、不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)
、敢想敢做的膽量、良好的管理理念、靈敏的市場(chǎng)判斷力、優(yōu)秀的決斷“智囊團(tuán)”、詳細(xì)
的力量對(duì)比分析等;正如“世紀(jì)經(jīng)理人”杰克.韋爾奇所說：
“領(lǐng)導(dǎo)決斷是一個(gè)完整的程序、完整的系統(tǒng)?！逼髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有真正提升自己的決斷力，
在關(guān)鍵時(shí)刻作對(duì)決斷，做好決斷，才能帶領(lǐng)企業(yè)走向飛速發(fā)展的軌道。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不論國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革
。唯有那些具備較多創(chuàng)新基因的組織和個(gè)人才懂得如何在動(dòng)蕩混沌中靈活應(yīng)變，把握先
機(jī)，成為變革中的成功者。
【課程時(shí)間】
1-2天(6小時(shí)/天)
【課程收益】
本課程將針對(duì)人們對(duì)創(chuàng)新思維和決策的實(shí)踐，通過豐富的案例分析和大量的思維訓(xùn)練，
使學(xué)員們系統(tǒng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維理論、決策管理法則，同時(shí)通過結(jié)合實(shí)際工作中的問題，幫
助學(xué)員迅速將創(chuàng)新思維與決策應(yīng)用于組織管理創(chuàng)新之中等。
【目標(biāo)學(xué)員】
企業(yè)中、高層管理者
設(shè)計(jì)思路
環(huán)境的變化-需要組織不斷的通過創(chuàng)新來發(fā)展
什么是創(chuàng)新?
提升創(chuàng)新思維
提升有效的決策
【課程大綱】
第一部分：環(huán)境的變化-用創(chuàng)新力量為企業(yè)帶來新增長(zhǎng)
對(duì)中國(guó)企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減速和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆是兩個(gè)不得不過的坎，而且這兩道坎
同時(shí)出現(xiàn)。
過了這兩道坎，企業(yè)會(huì)有一個(gè)更大的發(fā)展期。
過不去企業(yè)就可能死去。
適者生存是自然界的規(guī)律，也是企業(yè)界的規(guī)律。
環(huán)境的變化-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的創(chuàng)新
商業(yè)宗旨-怎么給顧客提供解決方案。
商業(yè)邏輯今天的商業(yè)邏輯則是基于消費(fèi)者。
跨界融合，每一個(gè)行業(yè)都會(huì)有新進(jìn)入者重新定義這個(gè)行業(yè)。引子-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
環(huán)境的變化-道、法、術(shù)：?
道：傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮的是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)價(jià)值定位是否發(fā)生變化，目標(biāo)客戶是否
發(fā)生變化，商業(yè)模式是否發(fā)生變化等
術(shù)：在新的市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品如何創(chuàng)新，盈利模式如何創(chuàng)新，營(yíng)銷如何創(chuàng)新等;?
法：在新的市場(chǎng)環(huán)境下，組織管理、企業(yè)文化、人員能力、IT系統(tǒng)如何支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和
企業(yè)成長(zhǎng)。?
第二部分：理解創(chuàng)新
創(chuàng)新定義-德魯克談創(chuàng)新
創(chuàng)新是一種賦予資源新能力的活動(dòng)，并使資源創(chuàng)造出財(cái)富。
應(yīng)該把創(chuàng)新精神放入管理了。
創(chuàng)新定義-德魯克談創(chuàng)新
董明珠談創(chuàng)新實(shí)踐
消費(fèi)者能得到什么?
我們的產(chǎn)品帶個(gè)了消費(fèi)者什么?(歡樂，痛苦)
八年消費(fèi)者不回頭
六年免費(fèi)服務(wù)
兩年免費(fèi)包換
技術(shù)-人才-制度-營(yíng)銷
利潤(rùn)稅收增長(zhǎng)30%
討論：
什么是創(chuàng)新?
創(chuàng)新是創(chuàng)造新的客戶價(jià)值
創(chuàng)新的形式與更多實(shí)例

第三部分：創(chuàng)新實(shí)踐與操作
創(chuàng)新就是1%創(chuàng)新加上99%的執(zhí)行。
管理創(chuàng)新-策略與步驟
管理創(chuàng)新-實(shí)際操作
持續(xù)改進(jìn)
變革
顛覆
案例-海天
如何得到用戶?
管理創(chuàng)新-值得客戶信賴
產(chǎn)品質(zhì)量是成功的前提，但什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品?
管理創(chuàng)新-案例-1
第三方支付：移動(dòng)化是未來
管理創(chuàng)新-案例-2
“茶二代”梅丹更看重互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
管理創(chuàng)新-Warby Parker-案例-去中間商
管理創(chuàng)新-觀點(diǎn)
讓客戶更方便-多選擇
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，微信宣傳
創(chuàng)新視角：繞過中介商，
價(jià)格更實(shí)惠。
管理創(chuàng)新-要開放、開放、再開放。
由顧客來做主
日常的微小決策，由員工來做。
開放的心態(tài)。
企業(yè)需要不斷地宣傳。
高級(jí)干部要少干點(diǎn)活兒，多喝點(diǎn)咖啡。視野是很重要的，不能老像中國(guó)農(nóng)民一樣，關(guān)在
家里埋頭苦干。
管理創(chuàng)新-觀念轉(zhuǎn)變-互動(dòng)-宣傳
管理創(chuàng)新-觀念轉(zhuǎn)變-荷蘭銀行
“熱情招待客戶”
與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系
總是超越客戶的期待
管理創(chuàng)新-平等尊重
管理創(chuàng)新-信用
日本五大商社之一伊藤忠商事前社長(zhǎng)丹羽宇一郎說：“
企業(yè)最寶貴的，用多少錢也買不來的，是信用!
管理創(chuàng)新-痛點(diǎn)管理-案例
啟示：創(chuàng)新不是排山倒海，而是你真正的走進(jìn)消費(fèi)者的生活場(chǎng)景，從消費(fèi)者的痛點(diǎn)出發(fā)
，將痛點(diǎn)變成一種新的體驗(yàn)。
啟示
消費(fèi)意見社區(qū)化，實(shí)時(shí)捕獲消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者參與創(chuàng)造。
專注精品戰(zhàn)略，制造稀缺效應(yīng)。
讓消費(fèi)尖叫的產(chǎn)品，一定是精品，而不是隨處可見的，距離讓產(chǎn)品更有價(jià)值。
啟示：消費(fèi)者越是個(gè)性化細(xì)分的時(shí)候，越需要聚焦。
創(chuàng)新案例-讓粉絲和客戶參與進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)。
德魯克：關(guān)于“創(chuàng)新”的觀點(diǎn)
創(chuàng)新是為客戶創(chuàng)造出“新”的價(jià)值;把未被滿足的需求或潛在的需求，轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)并創(chuàng)造出
新的客戶滿意;
雖然很多“創(chuàng)新”與科技有關(guān)，但是科技含量很低甚至“零科技”的管理創(chuàng)新，不但機(jī)會(huì)更
多，而且效益更大;
創(chuàng)新案例
視頻-HP35-為消費(fèi)者創(chuàng)造新的價(jià)值
創(chuàng)新案例-樂視-跨界-服務(wù)
創(chuàng)新實(shí)踐
海爾電商一直在追問自己三個(gè)問題：
以客戶的感受為出發(fā)點(diǎn)的KPI
創(chuàng)新案例-花80%時(shí)間找人
創(chuàng)新案例-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)合作
創(chuàng)新-案例-分錢
創(chuàng)新-案例-數(shù)據(jù)
創(chuàng)新-案例-未來大數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力
數(shù)據(jù)質(zhì)量
決策質(zhì)量
企業(yè)命運(yùn)
金融大數(shù)據(jù) 理財(cái)利器
精準(zhǔn)營(yíng)銷：依據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣、地理位置、消費(fèi)時(shí)間進(jìn)行推薦
風(fēng)險(xiǎn)管控：依據(jù)客戶消費(fèi)和現(xiàn)金流提供信用評(píng)級(jí)或融資支持，利用客戶社交行為記錄實(shí)
施信用卡反欺詐
決策支持：利用抉策樹技術(shù)進(jìn)抵押貸款管理，利用數(shù)據(jù)分析報(bào)告實(shí)施產(chǎn)業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制

效率提升：利用金融行業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)薄弱點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加快內(nèi)部數(shù)據(jù)
處理速度
產(chǎn)品設(shè)計(jì)：利用大數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)為財(cái)富客戶推薦產(chǎn)品，利用客戶行為數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)滿足客戶
需求的金融產(chǎn)品
創(chuàng)新-案例-服務(wù)
對(duì)于消費(fèi)者來說，這是一個(gè)什么年代?
這是一個(gè)服務(wù)的年代。
過去消費(fèi)者追求價(jià)格，
現(xiàn)在消費(fèi)者追求的價(jià)值，
我所認(rèn)為你有價(jià)值我才買。
消費(fèi)者的體驗(yàn)決定了一個(gè)商品的價(jià)值，
而價(jià)值決定了定價(jià)。

第四部分：創(chuàng)新管理總結(jié)
持續(xù)改進(jìn)
不斷提升工作效率
為企業(yè)降低成本
加強(qiáng)變化的洞察力-諾基亞
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)-讓消費(fèi)者信任
讓客戶更方便
利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
去掉中間商
換消費(fèi)者更實(shí)惠的價(jià)格
開放心態(tài)
創(chuàng)新管理總結(jié)
平等，尊重
海量了解消費(fèi)者需求-小米1.8億的帖子
讓消費(fèi)則參與設(shè)計(jì)與研發(fā)
改善時(shí)間管理技能，提升效率
跨界思維的建立
不斷提升客戶體驗(yàn)
小米80%的時(shí)間尋找人才
合作共贏
更加合理有競(jìng)爭(zhēng)力的分配機(jī)制
管理創(chuàng)新-德魯克談創(chuàng)新
創(chuàng)新是既具有觀念性又具有認(rèn)知性的。
因此，想要?jiǎng)?chuàng)新，就必須多看、多問、多聽。
因?yàn)闆]有永續(xù)，所以創(chuàng)新
創(chuàng)新策略的核心
當(dāng)前企業(yè)的策略主軸可能是：“更好、更多。”
而創(chuàng)新策略的核心應(yīng)該是“新穎且獨(dú)特”。
謝謝
德魯克的忠告
管理的本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果。其唯一的權(quán)威就是成
就。

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