《目標管理與績效考核》課程大綱

《目標管理與績效考核》課程大綱
|一、課程目標 |
|1、了解目標管理與績效管理體系的基本架構； |
|2、掌握目標設定和分解的方法； |
|3、學會目標達成和控制的技能； |
|4、熟悉績效管理的理念、流程、工具; |
|5、掌握BEST績效反饋法則 |
|二、課程安排 |
|50%講述+20%練習+15%討論+15%游戲 |
|三、課時 |
|2天，每天6小時 |
|四、課程內容 |
|序號 |模塊內容 |課程大綱 |授課方法 |時間 |
|一 |引言 |培訓與教育的區(qū)別 |講述 |—— |
|二 |全面認識績效管理 |管理的真諦 |講述 | |
| | |案例討論：拉面館老板的困惑 |案例研討 | |
| | |管理者的五項任務 |測試 | |
| | |測試：你是合格的經理嗎？ |演練 | |
| | |案例：這個車隊我我該怎么管？ | | |
| | |績效管理的真實含義 | | |
| | |案例：芝加哥公牛隊如何考核羅德曼 | | |
| | |錯誤的績效管理觀念 | | |
| | |案例：真的是績效主義毀掉了索尼嗎 | |2小時 |
| | |績效管理與傳統(tǒng)的人事考核的區(qū)別 | | |
| | |績效管理的方法論 | | |
| | |目標體系與績效體系的關系 | | |
| | |成功企業(yè)的卓越績效管理模式 | | |
| | |績效管理案例分析 | | |
| | |PDCA管理循環(huán)與績效管理 | | |
| | |演練：“四才管理法” | | |
| | |案例討論：誰的錯 | | |
| | |績效考核的內容 | | |
| | |KPI指標是什么 | | |
| | |GS指標是什么 | | |
| | |KPI指標與GS指標的異同 | | |
| | |KCI指標是什么 | | |
| | |工具：《員工情景績效管理表》 | | |
|三 | |目標與指標是否是一回事 | | |
| |目標提煉與分解 |目標游戲：海上求生 | | |
| | |目標、任務和職責三者區(qū)別 |講述 | |
| | |目標的兩種表現(xiàn)形式 |互動游戲 | |
| | |KPI目標的來源 |案例研討 | |
| | |GS目標的設定 |練習 | |
| | |演練：KPI指標和GS目標設定 | |2小時 |
| | |企業(yè)級KPI提煉的二種方法 | | |
| | |德魯克七大業(yè)務重點領域 | | |
| | |演練：提取公司級得KPI指標 | | |
| | |KPI指標的分解 | | |
| | |目標——指標如何分解 | | |
| | |職能崗位KPI指標提煉 | | |
| | |職責分析法提煉KPI三步曲 | | |
| | |演練：從職責提取KPI指標 | | |
| | |工具：《目標管理卡》 | | |
| | |工具：《職責提取KPI指標表》 | | |
|四 |績效考核表的設計 |定義考核指標 |講述 | |
| | |權重（分值）怎么設計 |互動游戲 | |
| | |目標——指標目標值分解/確定 |討論 | |
| | |解決目標值溝通中的博弈問題 |練習 | |
| | |制定KPI目標值的基本思路建議 | | |
| | |KPI評分辦法及標準思路建議 | |2小時 |
| | |明確數(shù)據收集要求——8明確 | | |
| | |互動游戲：統(tǒng)一標準 | | |
| | |GS考核的設計 | | |
| | |KPI指標與GS指標的異同 | | |
| | |KCI指標的設計 | | |
| | |研討：KCI績效考核案例練習 | | |
| | |360度素質評價的具體流程 | | |
| | |績效考核表的“1、2、3、4、5、6”法 | | |
| | |則 | | |
| | |演練：績效考核表設計 | | |
| | |工具：《績效考核表》 | | |
|五 |計劃管理與控制 |目標達成的八步驟 |講述 | |
| | |績效計劃制定 |視頻案例 | |
| | |制定實現(xiàn)目標的策略/計劃分析思路 |演練 | |
| | |績效輔導的內涵 | | |
| | |視頻案例：《永不放棄》 | | |
| | |績效輔導的口訣與步驟 | | |
| | |演練：績效輔導 | | |
| | |績效管理過程節(jié)點控制 | |2.5小時 |
| | |月度燒烤會如何召開 | | |
| | |季度經營分析會如何召開 | | |
| | |工具：《策略行動計劃看板》 | | |
| | |工具：《績效輔導盤點表》 | | |
| | |工具《績效目標計劃進度報告》 | | |
|六 |績效結果應用 |績效結果應用“九宮圖” |講述 | |
| | |激勵與績效結果應用 |案例 | |
| | |績效等級與激勵方案 | | |
| | |單位和個人績效雙掛鉤 | |1.5小時 |
| | |績效系數(shù)的確定 | | |
| | |為什么部門員工的績效分數(shù)需要進行 | | |
| | |二次平衡 | | |
| | |案例：某公司績效結果應用 | | |
|七 |績效面談 |績效面談的方式 |講述 | |
| | |績效面談的目的 |案例研討 | |
| | |績效面談案例分析 |演練 | |
| | |績效面談流程 | | |
| | |如何做好面談準備 | |2小時 |
| | |如何理解BEST反饋 | | |
| | |演練：BEST反饋 | | |
| | |績效反饋面談的障礙及原因分析 | | |
| | |工具《績效面談表》 | | |

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