管理干部全面管理技能提升訓(xùn)練

管理干部全面管理技能提升訓(xùn)練

                          -------李燕龍老師

【課程背景】

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部以及新任的主管經(jīng)理（或待提拔的儲(chǔ)備干部），從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！

中層干部全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助在任中層、新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

中層管理者、新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士

【課程長(zhǎng)度】

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天（6H/天，可根據(jù)客戶的需求調(diào)整）

壓縮版1天（6小時(shí)）

【課程目標(biāo)】

?建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法，到動(dòng)作的管理線索

?理解中層管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)

?掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制，創(chuàng)新

?掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)訓(xùn)練，溝通互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造，激勵(lì)設(shè)計(jì)

?促進(jìn)自我提升 – 有效管理時(shí)間，職業(yè)認(rèn)識(shí)，個(gè)人修煉

【課程綱要】

一、           管理者的定位與職責(zé)

管理的基礎(chǔ)與原則.

1.               管理者的基本思維

2.               管理的基礎(chǔ)

3.               組織管理的原則

管理者的角色與職責(zé)

1.       管理者的定位及任務(wù)

2.       管理的四大構(gòu)面及工作

3.       重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

4.       重新定義管理者與部屬的關(guān)系

二、           管理者之角色認(rèn)知與定位

做為下級(jí)的角色認(rèn)知

1.       職務(wù)的起源2

2.       做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3.       下屬常見角色錯(cuò)位：

l 錯(cuò)位一：民意代表

l 錯(cuò)位二：領(lǐng)主

l 錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位

l 錯(cuò)位四：向下錯(cuò)位

l 個(gè)案研究

做為同事的角色認(rèn)知

1.       角色定位分析

2.       職責(zé)與角色

l 內(nèi)部客戶關(guān)系

l 內(nèi)部流程關(guān)系

l 銜接與聯(lián)動(dòng)

3.       部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)

l 內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊2

l 總是抱怨流程與部門職責(zé)不明確

l 不懂換位思考

l 欠缺雙贏思維

l 知己不知彼

l 缺乏尊重與欣賞

l 缺乏專業(yè)以外的知識(shí)

l 本位主義

l 無全局觀點(diǎn)

4.       管理理念的轉(zhuǎn)變2

5.       個(gè)案研究

作為上司的角色定位

1.       現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變

2.       對(duì)下屬管理者工作全景分析

l 目標(biāo)與計(jì)劃

l 職務(wù)分配

l 指令下達(dá)

l 進(jìn)度與質(zhì)量控制

l 協(xié)調(diào)

l 教導(dǎo)與激勵(lì)

l 績(jī)效評(píng)估與考核

3.       現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】

l 管理者

l 領(lǐng)導(dǎo)者

l 教練

l 變革催生與帶領(lǐng)者

l 績(jī)效伙伴

職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?

三、           管理干部之目標(biāo)計(jì)劃管理

目標(biāo)的設(shè)定

1.     目標(biāo)管理的含意與價(jià)值

2.       什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？

3.       目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？

4.       目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序

5.       目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)

6.       目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

7.       設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)

8.       工作目標(biāo)確定的一般步驟

工作計(jì)劃與控制技巧

1.       計(jì)劃的重要性

2.       訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)

l  要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針

l  要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

l  要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及

l  要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

3.       計(jì)劃的程序

l  Step1確認(rèn)目的：

l  Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況

l  Step3設(shè)定工作目標(biāo)              

l  Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案

l  Step5落實(shí)執(zhí)行

l  Step6檢討與結(jié)案

4.       何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。

5.       控制的原則

l  建立標(biāo)準(zhǔn)

l  掌握?qǐng)?zhí)行的狀況

l  采取矯正的行動(dòng)

做到防范未然與防微杜漸

四、           管理干部之員工激勵(lì)、授權(quán)與部屬培育

有效授權(quán)——給下屬足夠的空間

1.       授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

l 重心下移         

l 分層聯(lián)動(dòng)    

l 重在分工

2.       授權(quán)的要點(diǎn)

l 決定授權(quán)項(xiàng)目

l 清楚界定員工的職權(quán)利

3.       有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

4.       授權(quán)的要點(diǎn)與流程

l 目標(biāo)設(shè)定

l 結(jié)果預(yù)測(cè)

l 溝通與派任

l 改善與回饋

員工激勵(lì)技巧

1.       高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素

2.       中層管理者的激勵(lì)手段

l 員工參與管理

l 情感激勵(lì)

l 尊重激勵(lì)

l 溝通激勵(lì)

l 信任激勵(lì)

l 寬容激勵(lì)

l 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

l 懲戒激勵(lì)

l 行為激勵(lì)

l 授權(quán)激勵(lì)

l 目標(biāo)激勵(lì)

3.       預(yù)防性激勵(lì)技巧

l 工作開始前管理者應(yīng)做的

l 工作開始后管理者應(yīng)做的

l 工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的

l 幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)

4.       正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

5.       反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

部屬培育技巧

1.       部屬培育的重要性

2.       對(duì)癥下藥

l 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

l 工作職務(wù)的需求分析

l 個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析

l 掌握需求的手法

3.       工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟

l 說明

l 示范

l 操作

l 定期檢查

4.       部屬培育的基本步驟

l 明示培育目標(biāo)

l 掌握培育的要點(diǎn)

l 制定訓(xùn)練計(jì)劃

l 訓(xùn)練的實(shí)施

l 成果的評(píng)估

l 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

五、           管理干部之團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧

管理干部溝通能力的重要性

1.       組織運(yùn)作要義

2.       成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力

l   溝通

l   協(xié)調(diào)

l   信任

3.       對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)

管理干部溝通的角色與方式

1.       上對(duì)下的溝通模式

l   了解下屬的需要以及自己的行為

l   命令的方式

l   如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)

l   有效授權(quán)

l   如何聽取下屬的工作匯報(bào)

l   有效發(fā)問

l   對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式

l   激勵(lì)與責(zé)備

l   如何向下屬推銷自己的建議

l   分析問題,思考解決之道

l   提出具體建議

l   會(huì)議與協(xié)調(diào)

2.       工作中下屬溝通的誤區(qū)

3.       案例研究

多部門或工作單元管理溝通的問題剖析

1.       下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同

2.       解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況

3.       部屬間存在相互排擠的工作要求

4.       上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)

六、           總結(jié)

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