《向上溝通與工作匯報(bào) 》
《向上溝通與工作匯報(bào) 》詳細(xì)內(nèi)容
《向上溝通與工作匯報(bào) 》
向上溝通與工作匯報(bào)技巧
?培訓(xùn)時(shí)間:1天(每天6小時(shí))
培訓(xùn)目的:
什么是向上溝通
有效匯報(bào)工作的方法
提升部門的執(zhí)行效力
學(xué)會向上級匯報(bào)的技巧
學(xué)員受益:
加強(qiáng)與上司的溝通和理解度
尋找個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)愿景的切合點(diǎn)
提升責(zé)任承諾意識,強(qiáng)化執(zhí)行效果
降低企業(yè)溝通成本
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、什么是溝通--溝通的定義、過程和方法
1. 溝通定義
2. 溝通過程
3. 溝通方法
4.溝通的障礙
二、匯報(bào)工作溝通不足的三個(gè)因素
1) 不愿意表達(dá)---主觀
2) 不會表達(dá)-----能力
3) 表達(dá)不清楚----缺乏技巧
二、匯報(bào)工作的說話藝術(shù)
1. 人際溝通的特點(diǎn)
2. 管理溝通的目的
1) 管理人為什么需要溝通力
2) 溝通能為我們帶來什么
3. 匯報(bào)工作和說話的邏輯思維
1) 溝通的整體性和邏輯性
2) 先表述整體概念然后再分解闡述
3) 如何把握重點(diǎn)把話講清楚
4. 管理人必須做好的三個(gè)要素
1) 善于工作
2) 善于總結(jié) PDCA
3) 善于匯報(bào)
三、匯報(bào)工作的技巧和要求
1、 工作匯報(bào)的意義
2、 工作匯報(bào)的技巧
1) 匯報(bào)中常見的問題
2) 匯報(bào)工作前的技術(shù)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備
3) 匯報(bào)工作的方式
四、電子郵件溝通規(guī)范及技巧
1、電子郵件溝通的重要性
2、郵件內(nèi)容
1) 寫電子郵件切忌長篇大論,應(yīng)盡量簡單明了地表達(dá)
2) 在語氣方面,要盡量保持正式和尊敬
3) 一次郵件交待完整信息
4)、郵件回復(fù)的技巧
三、PPT/WORD/EXCEL匯報(bào)技巧
1、 文檔需體現(xiàn)的七個(gè)步驟
2、 PPT/WORD/EXCEL的功能
四、向上溝通的人際語言藝術(shù)性
1、 語言的技巧:發(fā)布 – 接收 - 反饋
2、 工作環(huán)境中的溝通技巧運(yùn)用
3、 像領(lǐng)導(dǎo)一樣說話
4、 向上溝通的陷阱
五、溝通的語言與技術(shù)
1、語言藝術(shù)
2、身體藝術(shù)
3、溝通的黃金定律
六、如何與同級溝通
1、同級員工溝通
2、跨部門溝通
李燕龍老師的其它課程
節(jié)點(diǎn)意識與執(zhí)行力前言:?很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看,競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競爭力。管理層有能力把整個(gè)公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競爭力,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠及時(shí)把握不斷變化的機(jī)遇,在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)前超前對手,這才是優(yōu)勢的真正所在。核心競爭力是組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力,尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并
講師:李燕龍詳情
《全員執(zhí)行力+員工歸屬感》 05.14
全員執(zhí)行力與員工歸屬感前言:?很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看,競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競爭力。管理層有能力把整個(gè)公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競爭力,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠及時(shí)把握不斷變化的機(jī)遇,這才是優(yōu)勢的真正所在。核心競爭力是組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力,尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合
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《職業(yè)化塑造》 05.14
員工職業(yè)素養(yǎng)塑造培訓(xùn)課程特色:?講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。?講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐性強(qiáng)。?課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。?理論與實(shí)務(wù)兼具,使學(xué)習(xí)輕松愉快。?透過問卷分析及個(gè)案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。?由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。課程目標(biāo):際華集團(tuán)是軍需輕工生產(chǎn)制造企業(yè),是國內(nèi)統(tǒng)一著裝部門和行業(yè)以及其他職
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《執(zhí)行力與跨部門溝通》 05.14
執(zhí)行力提升與跨部門溝通前言:?很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看,競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競爭力。管理層有能力把整個(gè)公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競爭力,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠及時(shí)把握不斷變化的機(jī)遇,這才是優(yōu)勢的真正所在。核心競爭力是組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力,尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合
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中高層管理干部管理能力提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程說明:中層在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色,舉凡政策的布達(dá)或工作指派,主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者!然而,企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的,而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此,在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里,主管的核心能力具有決定性的
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《跨部門溝通技巧》 05.14
跨部門溝通技巧前言:溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:商場上的成功85取決于溝通;美國企業(yè)經(jīng)理94的時(shí)間在溝通;美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件;無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系,用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經(jīng)
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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 05.14
課程目標(biāo)?革新觀念、提升思維,實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。?把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別?掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。?了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。?了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)?學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力之源泉—領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新?領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法?掌握跟隨著準(zhǔn)備的評估?掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法?運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效?領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行與自我革新課程特色針
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目標(biāo)與計(jì)劃管理課程 05.14
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》----課程大綱【課程目標(biāo)】←了解目標(biāo)管理的含義,掌握SMART原則←了解目標(biāo)制定的步驟,掌握目標(biāo)分解的方法←提高自我控制能力,提高管理下屬的能力【課程對象】企事業(yè)中高層管理人員【課程時(shí)間】1天【課程大綱】序言:沒有目標(biāo)的船隨時(shí)都可能顛覆第一部分目標(biāo)管理的理解序言:成功屬于少數(shù)人的原因1.什么是目標(biāo)?2.目標(biāo)管理的含義3.目標(biāo)管理的5大特征
講師:李燕龍詳情
《問題分析與解決》 05.14
問題分析與解決課程背景:日趨激烈的競爭環(huán)境中,能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工多項(xiàng)技能的系統(tǒng)化改進(jìn)提升,并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合,關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。從片面單一方法技巧演變?yōu)橐詰?zhàn)略為導(dǎo)向的全面系統(tǒng)的員工技能改進(jìn)提升,已經(jīng)是當(dāng)前企業(yè)管理的一大發(fā)展趨勢,圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的體系,也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。課程目標(biāo):本課程根據(jù)講師十余年來
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