品質改善與品管技能

  培訓講師：李庚翔

講師背景：
李庚翔（Jackson?li）先生，美國加洲喬治大學工商管理碩士。清華大學繼續(xù)教育學院客座教授，天津孫子兵法研究會副會長。李庚翔歷任大型跨國企業(yè)集團處長、經理，數家民營企業(yè)集團總監(jiān)、副總經理?，F為時代光華特約講師、北大縱橫咨詢顧問、易中商學 詳細>>

李庚翔
    課程咨詢電話：

品質改善與品管技能詳細內容

品質改善與品管技能

目標學員:  使用于企業(yè)高、中層主管及與品管相關的管理人員                培訓時間:1天

 

課程描述: 在日益全球化的浪潮中，面對市場經濟的劇烈競爭，同業(yè)中對提升產品品質、創(chuàng)造品牌形象的要求越來越高。本課從具體操作上講授了品質管理的內涵、管理的關鍵步驟及運用品管技術進行品質改善、品質提升的方法。同時列舉著名大型外企在品控活動過程中的具體案例，用豐富的素材和互動的教學方法，使受訓者開闊思路，掌握方法，以達理論結合實際，學以致用的目的。

 

本課程將從以下六面進行闡述:

◆           培訓目標

◆           培訓方式

◆           培訓主題

◆           培訓提綱

◆           培訓要求

◆           講師介紹

一．  培訓目標：

       使受訓者提升品質意識，掌握產品品質改善、品質提升的方法、步驟，使品管人員了解品控的職責，與其他部門的協(xié)調關系和掌握品質改善的技能

 

二．  培訓方式：

以啟發(fā)與互動教學加深受訓者對品質改善的認識，用大量的實戰(zhàn)案例詮釋其實施與現場品質的方式方法。

 

三．  培訓主題:

對品質改善的認識和對企業(yè)中如何推行品質改善具體方法的掌握。

四．       培訓提綱:

部  分

主  題

內  容

亮  點

時  間

第一部分

品質認識

一．品質管理的內涵

一．QC的實質

二．QC的三個基本要素

三．消費者期待的品質是什么？

四．決定品質好壞的兩個條件

l         品質認識的提升

一天

 

二．對品質管理的認識

一．設計—經營者決定“目標質量”

二．生產—“結果質量”由4個M決定

三．營銷—在“服務品質”中徹底追求顧客滿意

第二部分品質改善

一．品管技能

一．從管理圖中找出“不合格品的根源”

二．主要管理圖的種類

三．管理圖的讀取

一．管理標準的界定與提升

二．中心實驗室的功能

三．如何接住研發(fā)的接力棒

l         大量案例的介紹對公司的借鑒作用

二．TQC的實施

一．品質管理越來越重要

二．建立全面管理體系

三．生產準備階段的品質保證

四．采購品的品質保證

五．生產制程的品質保證

六．BOM表的使用

七．成本管理與品質管理的統(tǒng)一

八．重要管控點的建立與控制

九．成品檢驗

三．客訴管理

一．客訴管理體系的建立

二．客訴管理流程

三．客訴的反饋與改善

第三部分品質提升

一．  5S管理

一．品質管理的基礎—5S管理

二．5S管理的整理、整頓、清掃、清潔與素養(yǎng)的提高

l         四項管理手法與品質提升的關系

二．TPM管理

一．設備由有能力的人控制

二．  全員設備保養(yǎng)

三．  TQC走向TPM

三． IE管理

一．問題意識

二．改善意識

三．改善的方法

四．專案管理

一．QC小組的建立

一．品質提升的目標確認

三．專案管理流程

 生產管理

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