《電商實(shí)操精英班》

  培訓(xùn)講師：周海斌

講師背景：
周海斌講師個(gè)人簡介網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)派，操盤各類電商十一年【講師資歷】東莞方舟信息科技董事長多家企業(yè)電商顧問阿里平臺資深研究員國家二級企業(yè)培訓(xùn)師資深電商實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營師東莞芊妮絲服飾公司總經(jīng)理北京大學(xué)EMBA特聘互聯(lián)網(wǎng)講師【講師優(yōu)勢】2005年進(jìn)入電商 詳細(xì)>>

周海斌
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《電商實(shí)操精英班》詳細(xì)內(nèi)容

《電商實(shí)操精英班》

《電商實(shí)操精英班》
【課程背景】
阿里雙11從09年的5000萬銷售額到2014年的571億，很多人還沒有明白這里到底發(fā)生了什
么?五年時(shí)間，是什么促使了這樣的結(jié)果的發(fā)生?這個(gè)數(shù)字的背后，是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的
表現(xiàn)，是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售的見證，是我們不得不重視的數(shù)據(jù)!
今天，大多數(shù)企業(yè)都改變了銷售渠道，你還在原地踏步，固步自封嗎?
2015年上半年，121家超市關(guān)閉，萬達(dá)關(guān)閉10家，計(jì)劃還要關(guān)閉40家，華潤萬家關(guān)閉7家
，永輝百貨5家，沃爾瑪計(jì)劃關(guān)閉在華30%的門店，曾經(jīng)的牛逼閃光的渠道已暗然退出歷
史舞臺，周鴻祎說：你不革命，那就等著別人來革自己的命!
然而，我們還要認(rèn)清一個(gè)事實(shí)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，天貓店有13萬多家，淘寶賣家過800萬，
有人賺錢，有人離去，為什么別人的店賺錢，你只能看著?這后面到底還有什么?
比爾蓋茨：21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)!
李彥宏：5年后中國的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)!
馬云：5年內(nèi)不做電子商務(wù)，你一定會后悔。
一個(gè)成功的店鋪需要解決的五大問題：
問題一：定位——賣什么?賣給誰?為什么別人的好賣我們的賣不好?
問題二：視覺——電商世界里，客戶看不到產(chǎn)品，只能看到圖片，圖片決定購買。
問題三：運(yùn)營——店鋪布局，產(chǎn)品選款，一樣都不能馬虎
困境四：推廣——直通車，鉆展，花大把錢去做，效果如何?
困境五：售后——電商行業(yè)的客戶體驗(yàn)從收到貨那一刻才開始，能不能回頭，就在于售后
!
微信崛起，微商人群涌動，淘寶流量下隆，京東與天貓的竟?fàn)?，國美和蘇寧全力發(fā)力電
商，萬達(dá)，騰訊，百度合謀電商，唯品會高調(diào)告訴世界：中國電商三分天下，必有我唯
品會一份!B2B平臺新秀不斷起勢，1號店，亞馬遜，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也都當(dāng)仁不讓，作為企業(yè)，我
們到底該如何選擇，今天信息碎片，流量去中心化的時(shí)代，我們該如何應(yīng)對?如今阿里與
蘇寧牽手，天貓?zhí)詫毜曛鲗芤娑嗌?

【參加對象】
淘寶，天貓，阿里平臺店主及運(yùn)營人員
【授課方式】
講師講授+案例研討+實(shí)操演練+講師點(diǎn)評
【授課時(shí)長】
兩天/12小時(shí)
【課程收益】
知趨勢：電商各平臺的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
懂定位：通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位，讓產(chǎn)品好賣，把產(chǎn)品賣好
增視覺：通過課程學(xué)習(xí)，讓店鋪改頭換面，讓顧額過目不忘
學(xué)推廣：付費(fèi)推廣的鉆展和直通車成本高，但必須做，免費(fèi)推廣還有哪些方法?
打爆款：適應(yīng)淘寶發(fā)展，如何在店鋪打造多個(gè)小爆款，帶動全店動銷率
出效果：課后建群，后期持續(xù)輔導(dǎo)
【課程大綱】
第一講：電商平臺介紹及發(fā)展?fàn)顩r
一、知已知彼，方能百戰(zhàn)不殆
為什么要做淘寶天貓
除了阿里系外，還有哪些平臺
京東真的能和天貓抗衡

第二講：店鋪定位
一、品牌高度決定出路
占據(jù)第一
爭奪第一
制造第一
提升階位

二、構(gòu)角品牌的角度(尋找差異)
原材料
制造工藝
產(chǎn)品功效
歷史來源
人類需求

三、品牌定位策略
細(xì)分類目，搶占第一
確定消費(fèi)群體，賣包裝
確定產(chǎn)品文化
深挖消費(fèi)者需求

四、品牌包裝策略
尋找偶像
確定對像
品牌溢價(jià)
品牌思想
消費(fèi)者心理
消費(fèi)者互動

第三講：視覺營銷
一、店鋪視覺
定主色調(diào)
與消費(fèi)者融合
整體搭配與主體風(fēng)格一致
有特色才會有印象

二、主圖設(shè)計(jì)
統(tǒng)一風(fēng)格
營銷型主圖的設(shè)計(jì)
五張主圖里的密秘
主圖視頻的制作技巧

三、詳情頁面
產(chǎn)品圖片細(xì)節(jié)居上
情境拍攝勝過PS技術(shù)
多角度展示細(xì)節(jié)
用戶角度出發(fā)，細(xì)節(jié)致勝

四、包裝設(shè)計(jì)
所見即所得才能讓人心里信服
所得超出所見預(yù)期才能讓人心里記住
符合實(shí)用，美觀，心理預(yù)期原則

第四講：推廣
一、付費(fèi)推廣分類
直車
鉆展
淘客

二、直通車操作技巧
選款
選擇
選推廣渠道
數(shù)據(jù)分析考核關(guān)鍵詞
創(chuàng)意使用
直通車活動及定向

三、鉆展
竟價(jià)選展位技巧
投放設(shè)置
改進(jìn)方法
數(shù)據(jù)分析
圖片創(chuàng)意設(shè)計(jì)

四、免費(fèi)推廣
定期上活動
站外引流

五、標(biāo)題優(yōu)化
關(guān)鍵詞的六步構(gòu)建法
屬性的五位一體

第五講：售后與客服
一、客服：
客服的統(tǒng)一培訓(xùn)
銷售話術(shù)統(tǒng)一
銷售客服溝通技巧
售后客服溝通技巧

二、售后：
讓客戶得到意外收獲
從客戶轉(zhuǎn)化為粉絲
加強(qiáng)與客戶互動
從粉絲到回頭客

 

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講：電商運(yùn)營發(fā)展發(fā)向1．互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變革2．移動和PC的轉(zhuǎn)變到底發(fā)生了什么？3．今天的互聯(lián)還是原來那個(gè)時(shí)代嗎？案例：雕爺牛腩與小米的前世與今生第二講：數(shù)據(jù)運(yùn)營1．店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)具體指哪些？2．?dāng)?shù)據(jù)會說話3．?dāng)?shù)據(jù)運(yùn)營的目的4．店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)來源5．如何數(shù)據(jù)做人群定位6．店鋪轉(zhuǎn)化率分析及改善7．自然搜索流量數(shù)據(jù)分析8．?dāng)?shù)據(jù)選款9．竟?fàn)帉κ址治鰧?shí)戰(zhàn)分析：從新品到爆品的數(shù)

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