金牌班組長實戰(zhàn)訓練課程大綱

金牌班組長實戰(zhàn)訓練課程大綱
一、課程背景
在占世界四分之一人口的大國—中國來說，制造業(yè)在未來的幾十年中還是國民經濟的支柱
產業(yè)。在今天“中國制造”已被全世界所矚目但同時也面臨非常嚴峻的挑戰(zhàn)。國內大部分
制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經濟發(fā)展的要求，特別是在目前全球金融危機的沖擊
下，中國大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴酷的挑戰(zhàn)。特別是生產現場基層管理人員素質、
能力需要在新的經濟形勢下有質的提升，在此我們開發(fā)了《金牌班組長實戰(zhàn)訓練課程：》
為中國廣大制造型企業(yè)基層管理人員素質、能力貢獻自己的綿薄之力。
二、課程收益
1、通過培訓及切實運用能使班組長創(chuàng)造出比原有基礎至少10倍以上的效益
2、對制造型企業(yè)班組長提供簡單實用的工作規(guī)范、思路
3、全面掌握現場管理的基本技能、方法
4、提升制造型企業(yè)現場管理水平、效益，打造一支高水平的現場管理骨干隊伍
三、課程時間
2天/12小時
四、課程對象
各制造型企業(yè)生產現場管理人員、班組長
五、課程大綱
第一章、班組長角色認知與定位
1、班組長在制造型企業(yè)中的作用
1.1、兵頭將尾
1.2、執(zhí)行力真正落地的根本保證
1．2．1、執(zhí)行力的概念
1．2．2、執(zhí)行力的概念的五大要素理解
1．2．3、多次提問對五大要素的理解
1．2．4、車間主任安排某班組長一項任務案例如何有效完成研討
1．2．5、任務計劃表格設計
1．2．6、分組練習
1．2．7、各組上臺發(fā)布
1．2．8、老師點評
2、如何提升執(zhí)行力
2．1、布置練習：將與自己工作直接有關的公司制度、流程全部一一列出，并選擇1個制
度加以詳細說明自己在制度中必須要執(zhí)行的事項及要求并檢討自己是否真正做到位
3、班組長在企業(yè)中的角色
對八種不同角色一一說明
某班組長角色認識不清案例分析
4、班組長一般資格條件
5、班組長一般應知應會標準
6、如何真正認識班組長自身崗位的無限意義
班組長就是公司班組的“總經理”，對這句話你如何理解？

第二章、班組長一般每天的工作思路
1、前一天的工作總結與分析
1.1、PQCDSM目標達成的總結
1.2、運用標準的總結
1.3、標準外新的成功經驗、措施總結，能不能固化及標準化
1.4、存在的主要問題總結
2、當天的工作計劃制訂與實施
2.1、當天工作計劃主要內容
2.1.1、明天的生產任務目標及為完成此目標需采取的重點措施
2.1.2、今天或最近幾天在班組、車間發(fā)生的主要問題在明天如何預防
2.1.3、上級當天安排的工作或指示
2.2、當天計劃的實施
3、分組練習，上臺發(fā)布,老師點評
布置練習：按課程要求認真做好每天工作總結與第二天工作計劃
附件1:P/Q/C/D/S日報表
附件2：今天工作總結與明天工作計劃表
附件3：:P/Q/C/D/S未達成一般原因分析參考

第三章、現場質量管理
1、質量定義與內涵
1.1、三鹿奶粉、利達玩具召回、降落傘、豐田召回門案例事件后的中國質量反思……
1.2、質量公式99＋1=0
1.3、質量的三要素
1.3.1、對產品質量的理解
1.3.2、對過程質量的理解
1.3.3、對社會質量的理解
2、精心做好制造過程的策劃
2.1、工序分析
工序分析案例講解
2.2、工序質量控制計劃的制訂、確認
2.2.1、工序質量控制計劃的主要作用
2.2.2、工序質量控制計劃的一般內容
2.2.3、工序質量控制計劃的制訂要點
2.2.4、工序質量控制計劃的實施要點
附件1：工序質量控制計劃
2.3、工序重點檢查清單
從人、機、料、法、環(huán)、測六方面一一說明和研討
附件2：工序重點檢查清單
2.4、質量標準的培訓與實施
2.4.1、質量標準的分類
2.4.2、班組長自我學習理解質量標準的一般思路、方法
2.4.3、對員工進行質量標準培訓的一般思路、方法
2.4.4、對員工進行質量標準考核的一般思路、方法
2.4.5、質量標準在現場有效實施的一般思路、方法
附件3：現場質量標準實施檢查報告
附件4：標準學習與理解總結表
附件5：員工必須了解和熟悉的質量標準清單
分組練習，上臺發(fā)布,老師點評

第四章、現場員工管理
1、班組長對人力資源的掌控
練習：按課程要求將直接下屬檔案有效建立起來
附件1：員工能力檔案
2、班組長如何用人
2.1、用好人才的重要性
2.2、用人的真諦在于適才適崗
2.3、生產主管用人技巧
討論：班組內人緣不錯,可業(yè)績卻平平的員工如何使用?
討論：才能出眾，但為人孤傲不服領導的員工如何使用？
2.4、班組長身邊需要發(fā)現和用好以下幾類人才
練習：按課程要求及人員實際評估情況將下屬進行分類及合理使用
A參謀B師傅C教練D文案E關系聯絡員
3、班組長如何育人
3.1、深入了解和熟悉每個員工，建立每個員工的能力檔案
3.2、通過對員工主要能力的定期評估和分析，與員工本人溝通，找出員工能力的差距，
雙方達成共識
3.3、針對員工能力差距及現場目標制訂“員工能力提升培訓計劃”，與員工本人溝通及上
司溝通，并經上司批準以求得上司支持
3.4、做好培訓前所有準備工作
3.5、嚴格實施“員工能力提升培訓計劃”，要特別注意針對問題和現場實際情況對員工進
行示范性訓練
3.6、定期對員工進行考核和評估
3.7、總結分析培訓中成功經驗和存在的問題以求不斷完善
3.8、特別要注意挖掘員工潛力
附件2：員工能力提升訓練計劃表
4、班組長如何留人
4.1、從馬斯洛需求模式說起
討論：班組長在實現員工需求上有哪些作為？
4.2、班組長表揚員工的技巧
4.3、班組長如何調動員工積極性
案例：以一個生產線上打螺絲的員工案例說明兩種不同的管理模式如何調動員工的積極
性
4.4、班組長留人技巧
4.4.1、一線員工流失率偏高的原因分析
附件3：員工期望調查結果
4.4.2、留人技巧
4.4.2.1、肯定與認可員工的工作
4.4.2.2、盡可能給員工受訓、成長的機會
4.4.2.3、工作有保障
4.4.2.4、歸屬感與參與感
4.4.2.5、對工作內容有興趣
4.4.2.6、利用自身的人格魅力留人
4.4.2.7、員工的離職面談
分組問答
5、班組長如何進行獎懲
5.1、獎勵原則與技巧
5.2、處罰原則與技巧
案例分析
6、如何有效溝通
6.1、跟屬下員工的溝通要點
6.2、與上司及領導的溝通要點
6.3、與其他同事的溝通要點
6.4、如何提升自身的溝通能力
案例分析

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