如何通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)管理以提升業(yè)績(jī)
培訓(xùn)講師:劉同福
講師背景:
劉同福著名汽車(chē)咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家;中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)大師;中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師。學(xué)歷:經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。經(jīng)歷:歷任高校講師、咨詢(xún)培訓(xùn)師、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù);多家企業(yè)、咨詢(xún)公司、高等院校的特聘客座教授和特聘顧問(wèn);同濟(jì)大學(xué)汽車(chē)EMB 詳細(xì)>>
如何通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)管理以提升業(yè)績(jī)?cè)敿?xì)內(nèi)容
如何通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)管理以提升業(yè)績(jī)
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商如何通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)管理以提升業(yè)績(jī)
一、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店業(yè)績(jī)提升的管理實(shí)戰(zhàn)技巧
1.影響業(yè)績(jī)的因素分析
2.汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店經(jīng)營(yíng)管理方法的提升
3.汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店經(jīng)營(yíng)管理六大策略
二、客戶(hù)資源分類(lèi)指標(biāo)管理
1.客戶(hù)資源發(fā)展的4大階段
2.客戶(hù)資源管理的4層結(jié)構(gòu)
3.客戶(hù)資源管理的6大指標(biāo)
三、通過(guò)6個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)提高銷(xiāo)量
1.數(shù)字化管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化原理
2.提高銷(xiāo)量方法一
3.提高銷(xiāo)量方法二
4.提高銷(xiāo)量方法三
5.提高銷(xiāo)量方法四
6.提高銷(xiāo)量方法五
四、提高銷(xiāo)量的關(guān)鍵指標(biāo)與關(guān)鍵行動(dòng)說(shuō)明
1.意向客戶(hù)來(lái)源途徑
2.意向客戶(hù)的管理促進(jìn)
3.集客活動(dòng)和潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)KPI與CSF
4.意向客戶(hù)促進(jìn)KPI與CSF
5.成交客戶(hù)管理KPI與CSF
6.保有客戶(hù)維系KPI與CSF
7.售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
8.服務(wù)利潤(rùn)的目標(biāo)管理
9.目標(biāo)設(shè)定的參考要素
10.維修業(yè)務(wù)招攬與推廣
五、各管理層關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
1.總經(jīng)理關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
2.銷(xiāo)售經(jīng)理關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
3.銷(xiāo)售顧問(wèn)關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
六、提升銷(xiāo)量的9大管控點(diǎn)
管控點(diǎn)1:客戶(hù)資源留存比例管控
管控點(diǎn)2:(總體)客戶(hù)量記錄管控
管控點(diǎn)3:客戶(hù)資源分配管控
管控點(diǎn)4:跟進(jìn)記錄審核管控
管控點(diǎn)5:跟進(jìn)過(guò)程工作量管控
管控點(diǎn)6:銷(xiāo)售能力狀態(tài)管控
管控點(diǎn)7:客戶(hù)來(lái)源管控
管控點(diǎn)8:目標(biāo)分解與進(jìn)度管控
管控點(diǎn)9:客戶(hù)類(lèi)型(篩漏)狀況管控
七、決策層的8個(gè)決策分析點(diǎn)
分析點(diǎn)1:客戶(hù)來(lái)源分析
分析點(diǎn)2:客流變化趨勢(shì)分析
分析點(diǎn)3:各時(shí)段客流量趨勢(shì)分析
分析點(diǎn)4:客戶(hù)信息留存比例 分析
分析點(diǎn)5:客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)對(duì)比分析
分析點(diǎn)6:客戶(hù)跟蹤與銷(xiāo)量關(guān)系分析
分析點(diǎn)7:客戶(hù)失單分析
分析點(diǎn)8:產(chǎn)品車(chē)型、顏色暢銷(xiāo)度分析
八、讓銷(xiāo)售流程出效益
1.銷(xiāo)售流程管理方法介紹
2.集客活動(dòng)的管理
3.客戶(hù)接待的管理
4.需求分析的管理
5.商品說(shuō)明的管理
6.試乘試駕的管理
7.報(bào)價(jià)說(shuō)明及簽約成交的管理
8.車(chē)輛交付的管理
9.售后跟蹤的管理
九、銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)活動(dòng)管理
1.銷(xiāo)售經(jīng)理的每日營(yíng)業(yè)活動(dòng)
2.銷(xiāo)售經(jīng)理的每周營(yíng)業(yè)活動(dòng)
3.銷(xiāo)售經(jīng)理的每月?tīng)I(yíng)業(yè)活動(dòng)
4.銷(xiāo)售人員的每日營(yíng)業(yè)活動(dòng)
5.銷(xiāo)售人員的每周營(yíng)業(yè)活動(dòng)
6.銷(xiāo)售人員的每月?tīng)I(yíng)業(yè)活動(dòng)
十、高效的檢核控管策略
1.明確崗位職責(zé)
2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
3.業(yè)績(jī)督導(dǎo)
4.目標(biāo)進(jìn)度與差異分析
5.業(yè)績(jī)考核
6.定期檢核
7.指導(dǎo)與反饋
8.考核結(jié)果討論
9.每日工作盤(pán)點(diǎn)
10.業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃
劉同福老師的其它課程
職業(yè)化汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理第一講汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理人面臨的三大挑戰(zhàn)1.經(jīng)驗(yàn)型管理的提升2.松散型團(tuán)隊(duì)操作的超越3.職業(yè)化境界的修煉第二講如何造就一流的專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)銷(xiāo)售精英1.優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備什么條件2.如何快速培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)化的汽車(chē)銷(xiāo)售精英3.專(zhuān)業(yè)化的汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備的心態(tài)訓(xùn)練第三講如何打造精英型汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)1.汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的四種狀態(tài)及不同的管理對(duì)策2.如何針對(duì)不同的汽
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專(zhuān)業(yè)型汽車(chē)銷(xiāo)售精英《專(zhuān)業(yè)型汽車(chē)銷(xiāo)售精英》課程大綱第一講新時(shí)代汽車(chē)銷(xiāo)售人員面臨的三大挑戰(zhàn)1.角色定位的轉(zhuǎn)換2.經(jīng)驗(yàn)型銷(xiāo)售的提升3.營(yíng)銷(xiāo)理念的升級(jí)第二講快速提高汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法1.目前汽車(chē)銷(xiāo)售中普遍存在的問(wèn)題2.經(jīng)驗(yàn)型銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)型銷(xiāo)售的區(qū)別3.提高汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳捷徑第三講專(zhuān)業(yè)型汽車(chē)銷(xiāo)售人員的形象塑造1.良好的形象是良好業(yè)績(jī)的開(kāi)端2.如何塑造專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)銷(xiāo)售人
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如何提升銷(xiāo)量 提綱 09.29
如何提升汽車(chē)銷(xiāo)量培訓(xùn)提綱一、汽車(chē)銷(xiāo)量的來(lái)源分析1.汽車(chē)銷(xiāo)量從何而來(lái)?2.影響銷(xiāo)量的主要因素3.管理的水平階段對(duì)銷(xiāo)量的影響4.廠(chǎng)商競(jìng)爭(zhēng)力水平變化對(duì)銷(xiāo)量的影響5.讓系統(tǒng)產(chǎn)生銷(xiāo)量6.用系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升銷(xiāo)量二、提升銷(xiāo)量的三大環(huán)節(jié)1.開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)案例分享:東風(fēng)日產(chǎn)案例2.獲取現(xiàn)實(shí)客戶(hù)案例分享:豐田案例3.培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)案例分享:通用案例三、提升銷(xiāo)量的6個(gè)指標(biāo)1.?dāng)U大客
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團(tuán)隊(duì)管理提綱 09.29
汽車(chē)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)6項(xiàng)修煉第一項(xiàng)修煉角色搭配-------組建團(tuán)隊(duì)一、不同的角色二、九種團(tuán)隊(duì)角色三、九種團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試四、團(tuán)隊(duì)角色理論的應(yīng)用原則五、影響團(tuán)隊(duì)有效的六個(gè)因素六、汽車(chē)經(jīng)理人的角色誤區(qū)七、汽車(chē)經(jīng)理人的六大職能八、汽車(chē)經(jīng)理人五大角色九、做個(gè)受人歡迎的角色第二項(xiàng)修煉運(yùn)作指南-------規(guī)范團(tuán)隊(duì)一、急需引入規(guī)范化管理二、什么是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南
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汽車(chē)企業(yè)如何打造高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)主題式培訓(xùn)?主題1:如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)的不同狀態(tài)采取有效的管理??主題2:如何營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍??主題3:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何建立良好的溝通??主題4:團(tuán)隊(duì)成員間如何相互信賴(lài)與融洽??主題5:對(duì)于員工的情緒與心態(tài)如何管理??主題6:針對(duì)不同下屬如何領(lǐng)導(dǎo)更有效??主題7:下屬做事情總是達(dá)不到要求,怎么辦??主題8:當(dāng)接手新的團(tuán)隊(duì)時(shí),如何管理??主
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現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論實(shí)務(wù)與汽車(chē)4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)|章節(jié)|內(nèi)容|授課形式||一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)|現(xiàn)狀分析|講授||狀||互動(dòng)問(wèn)答||二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的|營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念|講授||層次|營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略|互動(dòng)問(wèn)答|||營(yíng)銷(xiāo)策略|案例分析||||小組成員討論與分||||享||三、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的|生產(chǎn)觀(guān)念|講授||變遷歷程|產(chǎn)品觀(guān)念|互動(dòng)問(wèn)答|||推銷(xiāo)觀(guān)念|實(shí)例|||營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念|案例分析|||社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)
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汽車(chē)策劃培訓(xùn)提綱 09.29
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃培訓(xùn)提綱|章節(jié)|內(nèi)容|授課形式||一、目前汽車(chē)營(yíng)|1.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃之困境|講授||銷(xiāo)策劃的6大缺|2.目前汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的6大缺陷|互動(dòng)問(wèn)答||陷|3.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃路在何方|案例討論||二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策|1.確定汽車(chē)策劃目標(biāo)|講授||劃的六大步驟|2.選擇汽車(chē)策劃方法|互動(dòng)問(wèn)答|||3.制定具體操作方案||||4.預(yù)試汽車(chē)策劃方案||||5.實(shí)施和控
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汽車(chē)大客戶(hù)銷(xiāo)售高手全攻略第一講帶來(lái)大商機(jī)的汽車(chē)大客戶(hù)1.大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),更顯英雄本色2.誰(shuí)是你的大客戶(hù)?3.如何尋找大客戶(hù)第二講汽車(chē)大客戶(hù)的銷(xiāo)售有哪些獨(dú)特性1.大客戶(hù)與小客戶(hù)2.大客戶(hù)的特點(diǎn)第三講如何針對(duì)汽車(chē)大客戶(hù)的采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)1.大客戶(hù)購(gòu)車(chē)參與者的角色2.大客戶(hù)采購(gòu)過(guò)程的八個(gè)階段3.客戶(hù)采購(gòu)過(guò)程的八個(gè)階段營(yíng)銷(xiāo)行為第四講如何與汽車(chē)大客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通1.如何
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汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商如何塑服務(wù)品牌第一部分品牌競(jìng)爭(zhēng)的到來(lái)汽車(chē)消費(fèi)價(jià)值曲線(xiàn)服務(wù)品牌的重要性品牌競(jìng)爭(zhēng)的到來(lái)品牌形象塑造全過(guò)程第二部分經(jīng)銷(xiāo)商的品牌塑造的關(guān)鍵因素品牌價(jià)值曲線(xiàn)品牌價(jià)值模型確定品牌的核心價(jià)值品牌利益點(diǎn)階梯差異化的品牌定位具有鮮明個(gè)性的品牌形象塑造能表現(xiàn)核心價(jià)值的廣告語(yǔ)整合性的品牌傳播品牌傳播的延續(xù)性和一貫性以服務(wù)樹(shù)品牌影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素是哪些服務(wù)的定位與服務(wù)
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汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃培訓(xùn)提綱章節(jié)內(nèi)容授課形式導(dǎo)入、市場(chǎng)總監(jiān)的角色1.市場(chǎng)與銷(xiāo)售的職責(zé)2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的關(guān)系講授互動(dòng)問(wèn)答一、汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)8大技巧1.一個(gè)核心:尋求第一的定位2.一個(gè)出發(fā)點(diǎn):細(xì)分人群的興趣3.一個(gè)主題:動(dòng)人心弦的包裝4.一個(gè)概念:營(yíng)銷(xiāo)是概念之爭(zhēng)5.一個(gè)口號(hào):激動(dòng)人心的號(hào)召6.一個(gè)口徑:眾口爍金的攻心7.一貫性:更上一層樓的推進(jìn)8.一盤(pán)棋:謀勢(shì)不謀子的運(yùn)
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