提升領(lǐng)導(dǎo)者問題解決力

提升領(lǐng)導(dǎo)者問題解決力實務(wù)課程


一、課程背景：
1、十八大強(qiáng)調(diào)“全面落實經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建
設(shè)五位一體總體布局，促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)各方面相協(xié)調(diào)，促進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力、上層建
筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相協(xié)調(diào)，不斷開拓生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路?！钡l(fā)
展過程中領(lǐng)導(dǎo)干部每天都在面對“問題”，，每天都要解決。
2、面對“問題”需要清晰認(rèn)知，科學(xué)應(yīng)對，高效解決，最終成功避免。問題解決力的
提升需要高效思維模式打造，需要精準(zhǔn)的問題描述“畫像”，需要多種形式的思維震蕩、
集思廣益最終確定最佳方案，再通過方案目標(biāo)的科學(xué)分步實施，并伴之以評估與佐證實
現(xiàn)問題高效解決。
二、課程收益：
1、學(xué)員收益
問題解決力是個人進(jìn)步的基石，是展示魅力的平臺，是完善自我的基礎(chǔ)，是挑戰(zhàn)新
高的階梯，是成就輝煌的車輪，是指引方向的火把。因為善解問題，所以我們快樂工作
，共享生活；因為善解難題我們贏得尊敬，事業(yè)輝煌，我們的夢想得以早日實現(xiàn)。
2、組織收益
（1）掌握高效簡潔的問題處理方法與工具，組織效率將大大提升。
（2）系統(tǒng)描繪問題畫像，企業(yè)險患得以超前規(guī)避。
（3）問題的共同解決，打造出和諧、凝聚的管理團(tuán)隊。
（3）高效成熟的系統(tǒng)思維技巧，優(yōu)化管理思維，發(fā)揮群體優(yōu)勢，突破發(fā)展障礙。
三、課程特色：
（1）互動性。本課程以視頻資料、互動游戲、大量動手練習(xí)、團(tuán)隊研討交流為主要
形式，輔之以講授、點評、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。
（2）針對性。本課程采用的案例均系組織運營管理中常見的問題，通過系統(tǒng)思考分
析深入、到位，具有很強(qiáng)的針對性。
（3）實用性。本課程不僅包括對問題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析，更加注重方法與
工具的使用，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)后應(yīng)用。
四、課程對象：行政事業(yè)企業(yè)中高層級領(lǐng)導(dǎo)
五、課程人數(shù)： 50人以內(nèi)
六、課程時間： 2天13小時，可根據(jù)實際需要定制


八、課程大綱：
引題：1、十八大強(qiáng)調(diào)“不斷開拓文明發(fā)展道路”就是解決問題的過程
2、只有提升領(lǐng)導(dǎo)干部解決問題能力才能開創(chuàng)和諧美好的新局面
3、領(lǐng)導(dǎo)者在組織發(fā)展中的新角色
4、領(lǐng)導(dǎo)者十項基本技能
5、問題的定義
6、問題的種類
7、問題解決力涵義
8、解決問題的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)特征
9、領(lǐng)導(dǎo)者解決問題的能力模型
10、問題解決力缺失的八大歸因
模塊一 領(lǐng)導(dǎo)者問題解決力六把金鑰匙之一：發(fā)現(xiàn)問題。
1、靜靜地思考四個問題
2、豎起你的觸角
3、培養(yǎng)職業(yè)敏銳度的技巧
4、了解總體目標(biāo)
模塊二 領(lǐng)導(dǎo)者問題解決力六把金鑰匙之二：確認(rèn)問題
1、問題的思考架構(gòu)
2、收集信息的要點
3、各類偏移的信息會催生錯誤決定
4、準(zhǔn)確地進(jìn)行問題陳述的技巧
模塊三 領(lǐng)導(dǎo)者問題解決力六把金鑰匙之三：問題分析
1、問題分析方法—腦力激蕩法
2、頭腦風(fēng)暴的八大優(yōu)勢
3、問題分析方法---心智圖法
4、問題分析方法—特性要因圖
5、問題分析方法---問題樹法
6、分析和顯示不同類型的圖表
模塊四 領(lǐng)導(dǎo)者問題解決力六把金鑰匙之四：選擇最佳方案
1、開發(fā)問題解決方案
2、列出選擇方案并進(jìn)行衡量
3、選擇方案的限制----決策程序
4、決策需要考慮的因素
5、選擇最佳方案的十個決策要訣
6、選擇最佳解決方案
7、決策制定與實施
模塊五 領(lǐng)導(dǎo)者問題解決力六把金鑰匙之五：問題有效解決
1、知行合一---領(lǐng)導(dǎo)者問題解決思維
2、問題改善的七項原則
3、面對問題的正確心態(tài)
4、管理解決問題情緒的九條秘訣
5、錯過最佳解決時機(jī)的原因
6、常見的問題解決回路
7、發(fā)掘解決問題的黃金直覺
8、問題解決的目標(biāo)管理
9、設(shè)立解決計劃的七個步驟
10、8D問題解決方法
11、讓團(tuán)隊養(yǎng)成解決問題的習(xí)慣
模塊六 領(lǐng)導(dǎo)者問題解決力六把金鑰匙之六：檢查與評估
1、解決問題的跟蹤檢查與控制
2、對部署問題解決的檢查指導(dǎo)
3、保持雙向溝通
4、檢查下屬的有效技巧
5、輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬
6、可以委以重任的骨干特征
7、評估問題解決的效果
8、讓團(tuán)隊成員體會到問題解決的喜悅
大總結(jié)：1、解決問題型領(lǐng)導(dǎo)的八個好習(xí)慣
2、做個解決問題的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者

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