《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升》

《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升》
吳誠(chéng)老師
【課程背景】
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，及物流與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，
倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理水平將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況
，制定合適的倉(cāng)儲(chǔ)與物流規(guī)劃，配送流程，及庫(kù)存策略來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，吳誠(chéng)博
士(曾任：華為公司采購(gòu)總監(jiān)、富士康物流與供應(yīng)鏈高層主管、康佳集團(tuán)副總經(jīng)理;現(xiàn)任
：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)等高校 總裁班
特聘講師)，基于對(duì)物流與供應(yīng)鏈的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，特推出該
《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升》課程。
【培訓(xùn)對(duì)象】
物流、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、計(jì)劃、采購(gòu)等部門工程師、主管、經(jīng)理、總監(jiān)及主管副總，及所
有與物流、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。
【課程特點(diǎn)及受益】
本課程詳細(xì)介紹了物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與倉(cāng)儲(chǔ)管理、物料配送、物流成本管理等方面的
基礎(chǔ)理論，核心框架及流程，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐
、實(shí)務(wù)為一體，能令越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)關(guān)注倉(cāng)儲(chǔ)與配送的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并得以從中受益
。
1、了解倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解標(biāo)杠企業(yè)的做法;
2、掌握倉(cāng)儲(chǔ)與物流的管理體系及流程，及建立物流控制與監(jiān)控平臺(tái);
3、掌握倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理的基本制度、流程、工具與技巧，以及物流成本的控制方法與技
巧;
4、掌握倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理的績(jī)效分析方法與改善方法。
【授課方式與特點(diǎn)】
1.
豐富性與針對(duì)性。信息量大，專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與
現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn);
2.
指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、
劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見(jiàn)與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題;
3.
操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富
具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地;
4.
通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂
問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答;
5.
氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽
默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。
【課程大綱】
第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理人員職業(yè)素質(zhì)分析
1. 基本的工作能力
分析問(wèn)題的能力
PEST分析法
波特五力模型分析法
SWOT分析法
魚(yú)骨圖分析法
預(yù)測(cè)與判斷能力
溝通與表達(dá)能力
人際關(guān)系與商務(wù)管理能力
2. 基本的業(yè)務(wù)能力
產(chǎn)品熟悉能力
價(jià)格/ 成本分析
QCT管理
物流系統(tǒng)與流程管理
項(xiàng)目管理
庫(kù)存管理
談判管理
3. 基本的個(gè)人素質(zhì)
職業(yè)操守與廉潔自律
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
成本意識(shí)
團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)
風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)測(cè)應(yīng)對(duì)能力
積極的職業(yè)心態(tài)
案例：HAY采購(gòu)專業(yè)族素質(zhì)模型與認(rèn)證體系及模板分主享;
4. 物流職業(yè)的素質(zhì)要求與訓(xùn)練
倉(cāng)儲(chǔ)面臨的職業(yè)挑戰(zhàn)分析
倉(cāng)儲(chǔ)涉及的CRM
什么是“物流與倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)化”?
什么是職業(yè)化的物流人員?
物流人員的職業(yè)素養(yǎng)模型
物流人員必須具備的能力與知識(shí)
物流人員高效工作法則
物流人員的職業(yè)發(fā)展階梯
案例：華為公司物流與倉(cāng)儲(chǔ)崗位KPI考核體系介紹;
案例：某500強(qiáng)公司物流人員1-5級(jí)認(rèn)證體系介紹。

第二部分:現(xiàn)代物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理概述
1. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送的概念
2.倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的重要性及戰(zhàn)略地位分析
3. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流的類型、特征與形式
4. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理模型介紹
5. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)要求
6. 現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與物流的管理目標(biāo)的演變及核心競(jìng)爭(zhēng)力要求
7. 倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)及規(guī)劃
8. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流信息技術(shù)及軟件系統(tǒng)介紹
9.倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與現(xiàn)象
10.倉(cāng)儲(chǔ)與物流效率及成本管理的戰(zhàn)略思考
案例：“雀巢”與“可口可樂(lè)”物流配送體系分析;
案例：“華為、富士康、康佳集團(tuán)”物流與供應(yīng)鏈管理體系介紹與比較;

第三部分：倉(cāng)儲(chǔ)與物料配送現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
1. 物流與倉(cāng)儲(chǔ)在國(guó)外的發(fā)展
2. 物流與倉(cāng)儲(chǔ)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展
3. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理策略及應(yīng)用§
供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流計(jì)劃及控制
安全庫(kù)存量的設(shè)定
經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ)模型
如何應(yīng)對(duì)需求預(yù)測(cè)的不確定性
如何運(yùn)用JIT、VMI等工具與方法
物流外包策略及供應(yīng)商選擇
ODM、OEM策略選擇
4. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理技術(shù)及應(yīng)用
B2B電子商務(wù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理
物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與再造
供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支持(ERP\MES\APS)
IT系統(tǒng)優(yōu)化
物流與倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)與智能分析工具
案例：“戴爾”、“小米”的物流與倉(cāng)儲(chǔ)核心競(jìng)爭(zhēng)力是如何形成的?
案例：康佳集團(tuán)彩電物流配送與分銷體系介紹。

第四部分：倉(cāng)儲(chǔ)與物料管理理論基礎(chǔ)
1.倉(cāng)儲(chǔ)的基本概念與常識(shí)
2.庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)
3.倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理在供應(yīng)鏈中的位置與職責(zé)
4.倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
5.倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理業(yè)務(wù)流程及基本業(yè)務(wù)活動(dòng)
6.倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的重要業(yè)務(wù)分析
7.倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理制度和改善
8.如何進(jìn)行物品編號(hào)和管理
9. 物品點(diǎn)的分類與方法(定期盤(pán)點(diǎn)法、循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法、日常盤(pán)點(diǎn))與技巧
10.制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理面臨的問(wèn)題及措施探討
案例：海爾中央倉(cāng)儲(chǔ)管理中心經(jīng)驗(yàn)分享;
案例：某著名分銷配送企業(yè)“倉(cāng)儲(chǔ)物流管理工作理念”分析。

第五部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)作流程及實(shí)務(wù)
1.物流計(jì)劃的管理模式
2.領(lǐng)料計(jì)劃、管制與超量領(lǐng)料控制
3.廠內(nèi)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
4.物料倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度管理
5.庫(kù)存料賬管理
6.物料倉(cāng)儲(chǔ)管理的盤(pán)點(diǎn)管理
7.設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和工作流程
8.進(jìn)料、退料和發(fā)料作業(yè)的流程
9.不同生產(chǎn)形態(tài)庫(kù)存控制點(diǎn)的設(shè)置
10.滯料與滯成品的處理
案例：JIT、VMI、JMI等技術(shù)的應(yīng)用案例及模型分析;
案例：“華潤(rùn)”倉(cāng)儲(chǔ)管理與配送系統(tǒng)案例分析。

第六部分：物料與倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧
1.倉(cāng)庫(kù)空間規(guī)劃技巧
2.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部區(qū)域劃分與標(biāo)識(shí)技巧
3.貨位的合理規(guī)劃及倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)化布置
4.提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率的方法
5.根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的分類儲(chǔ)存與標(biāo)識(shí)
6.如何提高倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力
7.合理的存貨周轉(zhuǎn)率與倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定額確定
8.正確進(jìn)行物料堆放的技巧
9.庫(kù)區(qū)規(guī)劃及通道設(shè)置技巧
10.確保物料先進(jìn)先出的方法
11.物料ABC管理法
12.倉(cāng)位設(shè)置方法及顏色管理
13.倉(cāng)儲(chǔ)的基本流程與使用單據(jù)
14.如何做好倉(cāng)庫(kù)的安全與保衛(wèi)工作
案例：如何合作利用貨架、條碼等工具來(lái)提升物流水平?
案例：如何實(shí)現(xiàn)分區(qū)、分庫(kù)、分位規(guī)劃，提供物流效率?

第七部分：物流配送計(jì)劃與庫(kù)存控制管理
1. 倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃管理
如何做好需求預(yù)測(cè)管理(預(yù)測(cè)、計(jì)劃、訂單等)?
制定預(yù)測(cè)的原則與一般步驟
2. 倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃制定方法
專家意見(jiàn)法(情景分析法、德?tīng)柗品?
市場(chǎng)測(cè)試法
定量分析法
基于計(jì)算機(jī)的物料計(jì)劃系統(tǒng)(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)
3. 庫(kù)存計(jì)劃制定方法
一般計(jì)劃方法
物料需求計(jì)劃(MRP)(ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理)
訂貨點(diǎn)法(最小\最大庫(kù)存計(jì)劃方法)
如何管理與評(píng)估計(jì)劃變更?如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失?
如何保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性與靈活性(如何“鎖定”與有限“鎖定”)?
如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失?
4. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制方法
定期庫(kù)存控制
定量庫(kù)存控制
經(jīng)濟(jì)訂貨批量
庫(kù)存分類管理：
ABC(多種ABC分類管理)
2/8法則
周轉(zhuǎn)庫(kù)存
安全庫(kù)存
產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法(產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用)
VMI、JIT、“糖果人“等模式
5. 其它庫(kù)存控制方法與策略
MOQ管理
經(jīng)濟(jì)批量
減少庫(kù)存損耗
加強(qiáng)預(yù)測(cè)
庫(kù)存物料標(biāo)準(zhǔn)化
及時(shí)處理呆滯物料
6. 如何進(jìn)行庫(kù)存分析?如何制作《庫(kù)存分析報(bào)告》?
案例：“芙蓉王”物流計(jì)劃與庫(kù)存控制案例研討;
案例：某著名企業(yè)《庫(kù)存分析報(bào)告》模板研討;

第八部分：物流園區(qū)、物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)
1.物流園區(qū)的功能分析
2.物流園區(qū)的選址管理
3.物流園區(qū)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
4.物流設(shè)備的分析與選擇
5.配送中心的概念、種類、功能介紹
6.歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的配送中心
7.我國(guó)配送中心的現(xiàn)狀與趨勢(shì)
8.配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)
9.配送中心的工藝及運(yùn)作管理
10.如何布置倉(cāng)儲(chǔ)收發(fā)線
11.倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施與設(shè)備分析與介紹
12.倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施規(guī)劃與物流物流分析
13.如何有效進(jìn)行成品倉(cāng)儲(chǔ)管理
14.如何搞好發(fā)貨訂單處理、成品出庫(kù)操作及與物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
案例：深圳某倉(cāng)儲(chǔ)配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例分享(“3D”多媒體視頻);
案例：為什么說(shuō)物流成本是“沉沒(méi)成本”?
案例：系列倉(cāng)儲(chǔ)與物流成本控制經(jīng)典案例分析與探討。

第九部分：第三方物流外包與管理
1.第三方物流和外包管理概述
什么是3PL、4PL?
客戶的物流服務(wù)和物流戰(zhàn)略
外包與自營(yíng)的決定因素分析
2.第三方物流管理內(nèi)容探討
各種運(yùn)輸模式和選擇
運(yùn)費(fèi)的計(jì)算和決定因素
綜合物流成本的降低途徑
選擇運(yùn)輸線路
第三方物流的服務(wù)水平衡量體系
3.如何選擇第三方物流
中國(guó)第三方物流的主要特點(diǎn)
企業(yè)對(duì)第三方物流的要求與期望
多功能小組的建立
第三方物流的能力
考察第三方物流時(shí)的主要考慮因素
如何控制第三方物流
第三方物流績(jī)效考核(KPI)
案例：系列第三方物流企業(yè)合作、運(yùn)作模式分析與研討;
案例：深圳某知名第三方物流企業(yè)KPI體系分析與分享;

第十部分：倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效評(píng)估、考核與提升
1. 如何設(shè)計(jì)物流與倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效體系?
2. 一般企業(yè)物流與倉(cāng)儲(chǔ)指標(biāo)體系分析
合同及時(shí)齊套發(fā)貨率(%)
存貨周轉(zhuǎn)率(次/年)
合同平均運(yùn)作周期(天)
低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例(%)
庫(kù)存準(zhǔn)確率(%)
缺貨率
無(wú)誤交貨率
3. 物流與倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效改進(jìn)方法探討
BPR
PM
KPI
監(jiān)控體系
4. 物流與供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)工具
案例：供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制探討;
小組討論與競(jìng)比賽&現(xiàn)場(chǎng)答疑與經(jīng)驗(yàn)交流。

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