《知人知心的溝通技巧》1-2天

  培訓(xùn)講師：何冰

講師背景：
實戰(zhàn)培訓(xùn)專家—何冰先生介紹背景介紹：何冰先生，男，1970年，北大MBA，中國培訓(xùn)行業(yè)出道最早的實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。曾任某知名大型跨國公司市場經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題?，F(xiàn)為清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大 詳細(xì)>>

何冰
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《知人知心的溝通技巧》1-2天詳細(xì)內(nèi)容

《知人知心的溝通技巧》1-2天

《知人知心的溝通技巧》

主講老師介紹：
何冰老師，MBA，中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家，曾任某知名大型跨國公司
大區(qū)經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰
先生擅長管理技能、營銷管理、個人發(fā)展等培訓(xùn)課程，授課風(fēng)格熱情、生動、幽默，深
入淺出，能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實際情況有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實用性。何
冰先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外各類企業(yè)的真
實案例，專為企業(yè)拓展國內(nèi)市場而開發(fā)、設(shè)計的，深受企業(yè)和學(xué)員的好評，課程滿意度
穩(wěn)居4.5分以上（5分制），成為近十年來最受歡迎的培訓(xùn)師之一。
何冰先生近年服務(wù)的客戶有HP、ABB、殼牌、諾基亞、科勒、約克、羅地亞、拉法基
、博士倫、南方航空、海南航空、聯(lián)想集團(tuán)、北大方正、萬科、交通銀行、中信銀行等
千余家企業(yè)。何冰先生擅長的課程有：1、《MTP-
中高層管理干部發(fā)展課程》；2、《對卓越的投資—打造高效執(zhí)行力》；3、《創(chuàng)造頂尖業(yè)績的
銷售團(tuán)隊管理》；4、《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》；4、《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化塑造訓(xùn)
練》等。
適合對象：
各級員工和管理干部
課程目的：
□ 明確溝通是日常生活和工作的軸心與靈魂
□ 掌握改善溝通的方法以提高工作績效，創(chuàng)建和諧人際關(guān)系
□ 分享并總結(jié)管理工作的金科玉律
課程內(nèi)容：
一、為什么要學(xué)會溝通
二、溝通的內(nèi)涵和本質(zhì)
三、溝通中常見障礙與問題
四、如何與不同類型的人溝通
五、怎樣進(jìn)行全方位的溝通（上下級、跨部門溝通）
一、為什么要學(xué)會溝通
1. 溝通是人一生當(dāng)中最重要的技能
2. Johari視窗管理
3. 工作場所交流的靈活性
4. 同理心：人際溝通的基礎(chǔ)
5. PAC模式的應(yīng)用

二、溝通的內(nèi)涵與本質(zhì)
1. 溝通游戲：原來如此
2. 溝通的12字訣
3. 管理者在溝通時常有的壞習(xí)慣
4. 致命的假設(shè)
5. 溝通從心開始的關(guān)鍵
6. 經(jīng)典故事的啟示：將自己的平臺與他人相連
7. 改善人際溝通的方法-ALL
8. 人際溝通的3V
9. 如何理解和使用禮恭、辭順、色從
10. 學(xué)會發(fā)問
11. 傾聽給我們帶來的益處
12. 積極的回應(yīng)
13. 有助于確認(rèn)了解的語句
14. 用心察看
15. 有效表達(dá)的要點(diǎn)
16. How要比What更重要—— 注意說話的溫度
17. 給予反饋 Giving Feedback
18. 高效人際溝通的7個C
19. 跟催的含義
20. 跟催的對象
21. 跟催的作用
22. 跟催自己——做事三步驟
23. 跟催他人
24. 跟催的技巧

三、溝通中常見障礙與問題
1. 溝通的基本模型
2. 溝通的過程
3. 小組討論：哪些因素會影響溝通
4. 主觀因素
5. 客觀因素
6. 信息容量與媒介類型
7. 各種溝通媒介比較
8. 好的溝通者

四、如何與不同類型的人溝通
1. Test: Who are you?測試：你是誰？
2. 人際風(fēng)格測試結(jié)果分析
3. 不同人際風(fēng)格的比較
4. 改善與不同類型人的溝通

五、怎樣進(jìn)行全方位的溝通（上下級、跨部門溝通）
1. 組織溝通的方向性
2. 組織系統(tǒng)的分層
3. 溝通案例分析參考答案
4. 強(qiáng)化團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)調(diào)和全方位溝通
5. 案例分析：小張的辭職
6. 與下屬溝通的注意事項
7. 與上級交流的原則
8. 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序
9. 正確領(lǐng)會命令意圖—5W2H方法
10. 當(dāng)我們向上級提建議時:SOS法
11. 勸諫藝術(shù)：說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
12. 人際關(guān)系的意義與重要性
13. 如何贏得良好的人際關(guān)系
14. 贏得合作的談話技巧
15. 建立良好人際關(guān)系的十四把飛刀
16. 檢查您的溝通技能

 

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課程名稱：卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練培訓(xùn)對象：中高層管理人員培訓(xùn)時間：1-2天培訓(xùn)方式：專題講解、小組討論、案例分析、小組活動、游戲與練習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)：?樹立現(xiàn)代管理意識和理念，打造具有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊和組織?通過學(xué)習(xí)，掌握有效提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的技能和方法?共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗培訓(xùn)大綱第一單元：領(lǐng)導(dǎo)者的定義?領(lǐng)導(dǎo)者定義?領(lǐng)導(dǎo)者的含義：1.方向

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我們將眾多的摸索、試驗所得來的經(jīng)驗組織起來,成為一套有系統(tǒng)、有效的學(xué)習(xí)教材。由這套課程將引導(dǎo)你們進(jìn)入迷人的銷售事業(yè),使你們在這個充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)中取得......《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》（2015版）主講老師介紹：何冰老師，MBA，中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家，曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在

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“少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個不稱職的經(jīng)理”長期困擾著中國眾多成長型企業(yè)，本課程是專門為了解決這一問題而研發(fā)的，已經(jīng)為近500家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)，場場精彩?。　稄膶I(yè)/技術(shù)人才走向管理精英》（2015版）主講老師介紹：何冰老師，MBA，中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家，曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問

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