《8D手法之問題分析與解決》

《8D手法之問題分析與解決》課程簡介

【課程背景】
上世紀(jì)九十年代，品管七大手法傳入中國，部分企業(yè)先行使用得到了非凡的效果，
目前，此方法已經(jīng)成為了企業(yè)品管，工程，制造等部門管理干部與技術(shù)人員的必修課！

【課程收獲】
1. 手法改變了我們的思維模式，改變了我們的做事模式
2. 提升員工發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
3. 最終提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)
【培訓(xùn)對象】
品管、制造、研發(fā)、工程、生管、物管等部門人員
【課程時數(shù)】
6小時
【課程大綱】
|項數(shù) |課程要點 |具體內(nèi)容 |
|1 |前言 |1.8D的定義與8D使用的重要性 |
| | |2.8D使用流程圖 |
| | |3.8D的本質(zhì) |
| | |4.案例：汽車故障分析 |
| | |5.8D實施所需要的精神 |
|2 |D0：緊急反映|1.D0常用的兩種方式 |
| |措施 | |
| | |2.使用8D的八個場合 |
| | |3.8D的適用標(biāo)準(zhǔn) |
|3 |D1：成立小組|1.確定小組成員時需考慮的因素 |
| | |2.8D 小組成員的七種角色 |
|4 |D2：描述問題|1.處理問題最重要的事項 |
| | |2.對問題的理解及問題的層次 |
| | |3.對問題應(yīng)有的基本觀念 |
| | |4.吉德林法則：認(rèn)識到問題就等于解決了一半 |
| | |5.收集資料的方法 |
| | |6.如何描述問題 |
| | |7.小組練習(xí)：八寶粥問題的描述 |
|5 |D3：暫時改善|1.D3的目的 |
| |措施 | |
| | |2.D3執(zhí)行過程中要確認(rèn)的事項 |
| | |3.小組研討：HOLD注意事項 |
| | |4.D0與D3的比較 |
| | |5.實例分享 |
|6 |D4：原因分析|1.8D過程中討論的三種不同類型的原因。 |
| |及證實 | |
| | |2.對根本原因的理解 |
| | |3.根本原因分析與確認(rèn)常用的工具 |
| | |（1）故障（失效）樹法 |
| | |（2）5WHY法 |
| | | ---思考：泰坦尼克號為什么沉沒？ |
| | |（3）潛在失效原因/機(jī)制法 |
| | |（4）4M1E法 |
| | |（5）魚骨圖法 |
| | | ---腦力激蕩法演練 |
| | |（6）柏拉圖法（二八法） |
| | |（7）散布圖法 |
| | |（8）直方圖法 |
| | |（9）管制圖法等 |
| | |4.如何最后介定根本原因 |
|7 |D5：永久改善|1.對策擬定的五個步驟 |
| |行動的對策擬| |
| |定及確認(rèn) | |
| | |2.防呆手法與應(yīng)用 |
| | | ---斷根原理，保險原理，自動原理，相符原理，順序原 |
| | |理，隔離原理，復(fù)制原理，層別原理，警告原理，緩和原理|
| | |3.產(chǎn)生創(chuàng)意的思考法則 |
| | |4.5WIH審核表 |
|8 |D6: |1.采取行動四要點 |
| |永久改善行動| |
| |的對策實施與| |
| |效果確認(rèn) | |
| | |2.甘特圖的使用 |
| | | ---甘特圖繪制演練 |
| | |3.執(zhí)行力要點 |
| | |4.如何進(jìn)行效果確認(rèn)（推移圖，柏拉圖，管制圖） |
|9 |D7: |1.標(biāo)準(zhǔn)化的要領(lǐng) |
| |避免再發(fā)生 | |
| | |2.實例分享 |
|10 |D8：恭喜小組|1.有必要進(jìn)行： |
| | |（1）制定改善成果表 |
| | |（2）成果匯報 |
| | |（3）表彰 |
| | |2.思考空間---完整的8D練習(xí) |
| | |3.8D完整案例 |

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