《如何成為優(yōu)秀班組長(zhǎng)》

基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)系列課程簡(jiǎn)介
課程背景：
“忙、盲、?！保袄?、淚、餒”，這些詞是常常用來形容生產(chǎn)一線基層管理干部的，常
言說：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵”，可是現(xiàn)在的生產(chǎn)制造業(yè)，往往在內(nèi)部提升班組長(zhǎng)人
選時(shí)，卻碰到的很大一部分的員工都是寧可做操作工，也不肯當(dāng)班組長(zhǎng)，而從外部招募
的班組長(zhǎng)又因?yàn)樵趯I(yè)上不夠熟悉，常常不到三個(gè)月就“陣亡”。
再調(diào)查已經(jīng)擔(dān)任班組長(zhǎng)的員工，最大的反應(yīng)就是“好累啊”，吃力不討好，累了還常常
受罵，這到底是什么原因所致呢？分析主要原因如下：
1.
班組長(zhǎng)不知道每天的工作方向（工作內(nèi)容），所以每天都在處理異常（救火），而
不懂得事先的控制；
2.
班組長(zhǎng)沒有掌握管人理事的方法，只懂得做事，所以每天都很累，公司只是多了一
個(gè)高級(jí)辦事員，而非管理人員；
3. 班組長(zhǎng)缺乏人際溝通的技巧，常常因瑣碎的事情不懂得溝通而煩惱等；
4.
總結(jié)下來，班組長(zhǎng)缺乏的是各種管理能力，人際協(xié)調(diào)能力，問題分析與改善能力等
。
以下課程內(nèi)容，是李老師十幾年來的理論與實(shí)際心血之作，將給您解除以上的困惑。

課程收獲：
1.
建立班組長(zhǎng)的全新職業(yè)心態(tài)，提升自信，用積極向上的觀念面對(duì)今后的工作與生活
；
2.
掌握管理知識(shí)，提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，熟練的運(yùn)用各種管理方法解決實(shí)
際管理中碰到的各種問題；
3. 熟悉人際關(guān)系與溝通的技巧，增強(qiáng)全方位的溝通與協(xié)調(diào)能力；
4. ……
5.
最終達(dá)成企業(yè)的各種管理目標(biāo)（QCDSM），從而降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率等；
培訓(xùn)對(duì)象：
生產(chǎn)（制造）行業(yè)的經(jīng)理，車間主任、課長(zhǎng)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班等生產(chǎn)
中基層管理人員及儲(chǔ)備干部。同時(shí)也適合企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師做內(nèi)部培訓(xùn)之用。
培訓(xùn)課時(shí)：
1.全部系列課程：96小時(shí)（每天6小時(shí)，共16天）
2.企業(yè)可以在以下內(nèi)容中選擇，并告知重點(diǎn)，培訓(xùn)師可以根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行針對(duì)性
的調(diào)整。

從基礎(chǔ)到杰出-基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)系列課程
|項(xiàng)數(shù) |分類 |課程要點(diǎn) |具體內(nèi)容 |課時(shí)(H) |
|第一天 |　 |
|1 |前言 |　 |1.班組長(zhǎng)的困擾 |0.5 |
| | | |2.困擾原因分析 | |
| | | |3.課程目的 | |
| | | |4.學(xué)習(xí)的心態(tài)（故事分享） | |
| | | |5.分組 | |
|2 |心態(tài)篇 |《班組長(zhǎng)工|1.心態(tài)決定成敗 |3.5 |
| | |作心態(tài)的 | | |
| | |正確認(rèn)識(shí)》| | |
| | | |2.成功的公式 | |
| | | |3.誰敢喝馬桶里的水？ | |
| | | |4.不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn) | |
| | | |5.工作中應(yīng)有的心態(tài) | |
| | | |6.如何建立積極心態(tài) | |
| | | |7.塑造最佳習(xí)慣 | |
|3 |初級(jí)管 |《班組長(zhǎng)的|1.管理的基本定義 |2 |
| |理篇 |角色認(rèn)知》| | |
| | | |2.從“竹+官+理”中理解管理 | |
| | | |3.班組長(zhǎng)的權(quán)利認(rèn)知 | |
| | | |4.班組長(zhǎng)的基本特征與作用 | |
| | | |5.班組長(zhǎng)管理的特點(diǎn) | |
| | | |6.班組長(zhǎng)的使命 | |
| | | |7.班組長(zhǎng)的九重角色 | |
| | | |8.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力條件 | |
| | | |9.路徑依賴法則的啟示 | |
| | | |10.班組長(zhǎng)的工作方法 | |
| | | |11.班組長(zhǎng)的28個(gè)管理原則 | |
| | | |12.小組討論：我們班組應(yīng)具體加強(qiáng)哪些方面的培| |
| | | |訓(xùn) | |
|第二天 |　 |
|5 |初級(jí)管 |《目標(biāo)管理|1.建立目標(biāo)的意義 |4 |
| |理篇 |與績(jī)效考 | | |
| | |核》 | | |
| | | |2.目標(biāo)管理的兩大特征 | |
| | | |3.目標(biāo)管理原則 | |
| | | |4.目標(biāo)管理五要素 | |
| | | |5.目標(biāo)的設(shè)定的10個(gè)步驟 | |
| | | |6.設(shè)定目標(biāo)的SMART原理 | |
| | | |7.目標(biāo)管理的實(shí)施 | |
| | | |8.成果考評(píng)的六項(xiàng)要素 | |
| | | |9.小組討論：我們的目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成方法？ | |
|6 |初級(jí)管 |《班組長(zhǎng)的|1.從執(zhí)行力到制度的認(rèn)識(shí) |2 |
| |理篇 |制度管理》| | |
| | | |2.制度管理的重要性 | |
| | | |3.制度的分類 | |
| | | |4.班組管理制度的實(shí)施方法 | |
| | | |5.如何徹底的執(zhí)行規(guī)章制度 | |
| | | |a)熱爐法則 | |
| | | |b)破窗效應(yīng) | |
|第三天 |　 |
|7 |初級(jí)管 |《班組長(zhǎng)的|1.高效率早晚會(huì)的推進(jìn)與實(shí)施 |6 |
| |理篇 |一日管理》| | |
| | | |2.早晚會(huì)宣導(dǎo)的技巧 | |
| | | |3.作業(yè)日?qǐng)?bào)管理 | |
| | | |4.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理 | |
| | | |5.如何確保車間或流水線作業(yè)順暢 | |
| | | |6.設(shè)備管理與6S | |
| | | |7.如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備 | |
| | | |8.如何運(yùn)用生產(chǎn)過程的管制工具 | |
| | | |9.生產(chǎn)計(jì)劃與管制 | |
| | | |9.如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋 | |
| | | |10.生產(chǎn)進(jìn)度落后的解決措施 | |
|第四天 |　 |
|8 |初級(jí)管 |《5S/目視 |1.美即是好法則與光環(huán)效應(yīng) |6 |
| |理篇 |管理與實(shí) | | |
| | |施技巧》 | | |
| | | |2.心靈的震撼：5S不善帶來的視覺效應(yīng)（需要課 | |
| | | |前企業(yè)實(shí)際診斷） | |
| | | |3.5S不善造成的八大浪費(fèi) | |
| | | |4.5S推行的要領(lǐng)與具體方法 | |
| | | |5.課堂演練：查檢表的制作 | |
| | | |6.目視管理的技巧與案例（人、機(jī)、料、法） | |
| | | |7.推行在方法失敗的十大原因 | |
| | | |8.5S推行在觀念上的五大錯(cuò)誤認(rèn)知 | |
| | | |9.推行5S前之基本認(rèn)知 | |
| | | |10.推行5S成功的條件 | |
| | | |11.5S推行的七大步驟與八大要訣 | |
|第五天 |　 |
|9 |中級(jí)管 |《組長(zhǎng)的成|1.浪費(fèi)的認(rèn)識(shí) |2.5 |
| |理篇 |本管理---| | |
| | |現(xiàn)場(chǎng)七大 | | |
| | |浪費(fèi)的改 | | |
| | |善》 | | |
| | | |2.從日本煮雞蛋中看成本 | |
| | | |3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的改善 | |
| | | |a)做出不良的浪費(fèi) | |
| | | |b)加工的浪費(fèi) | |
| | | |c)動(dòng)作的浪費(fèi) | |
| | | |d)搬運(yùn)的浪費(fèi) | |
| | | |e)庫存的浪費(fèi) | |
| | | |f)制造過多的浪費(fèi) | |
| | | |g)等待的浪費(fèi) | |
| | | |4.浪費(fèi)的實(shí)例介紹 | |
|10 |中級(jí)管 |《班組長(zhǎng)安|1.心靈的震撼：安全案例展示 |3.5 |
| |理篇 |全管理》 | | |
| | | |2.引發(fā)事故的基本要素 | |
| | | |3.海恩法則 | |
| | | |4.生產(chǎn)安全傷亡事故的主要原因 | |
| | | |5.“三違”要控制16種人 | |
| | | |6.導(dǎo)致事故的危險(xiǎn)因素 | |
| | | |7.現(xiàn)代安全管理的基本方法 | |
| | | |8.現(xiàn)代安全管理的要求 | |
| | | |9.勞動(dòng)衛(wèi)生與環(huán)境基本知識(shí) | |
| | | |10.安全制度的建立 | |
| | | |11.安全團(tuán)隊(duì)的建設(shè) | |
|第六天 |　 |
|11 |中級(jí)管 |《班組長(zhǎng)的|1.班組長(zhǎng)的質(zhì)量意識(shí) |6 |
| |理篇 |質(zhì)量管理》| | |
| | | |2.班組質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方法 | |
| | | |3.QC七大手法與QCC小組的實(shí)施 | |
| | | |4.QCC案例分享 | |
|第七天 |　 |
|12 |中級(jí)管 |《班組長(zhǎng)的|1.時(shí)間管理的重要性 |2 |
| |理篇 |時(shí)間管理》| | |
| | | |2.誰偷走了我們的時(shí)間 | |
| | | |3.時(shí)間管理的招數(shù) | |
| | | |a)四象限管理法 | |
| | | |b)工作清單法 | |
| | | |c)甘特圖法 | |
| | | |d)現(xiàn)代科技提醒法 | |
| | | |e)授權(quán)法 | |
| | | |f)會(huì)議議程法 | |
| | | |4.課堂演練 | |
|13 |中級(jí)管 |《班組長(zhǎng)如|1.大榮法則 |4 |
| |理篇 |何培訓(xùn)基 | | |
| | |層員工》 | | |
| | | |2.課堂實(shí)踐：折紙船 | |
| | | |3.小組討論：目前員工培訓(xùn)存在的問題點(diǎn) | |
| | | |4.基層員工培訓(xùn)的重要性 | |
| | | |5.對(duì)培訓(xùn)的基本觀念 | |
| | | |6.培訓(xùn)常用的八大手法 | |
| | | |7.操作培訓(xùn)實(shí)施步驟 | |
| | | |8.多能工培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 | |
| | | |9.在職員工培訓(xùn)的技巧 | |
|第八天 |　 |
|14 |中級(jí)管 |《如何做一|1.講師的角色與功能 |6 |
| |理篇 |名合格的 | | |
| | |內(nèi)部培訓(xùn) | | |
| | |師》 | | |
| | | |2.教學(xué)原理與學(xué)習(xí)心態(tài) | |
| | | |3.講師教學(xué)的技巧 | |
| | | |4.培訓(xùn)教材的制作 | |
| | | |5.如何做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 | |
| | | |6.課堂演練 | |
|第九天 |　 |
|15 |中級(jí)管 |《班組長(zhǎng)的|1.西游記啟示 |1.5 |
| |理篇 |團(tuán)隊(duì)管理》| | |
| | | |2.米格-25效應(yīng) | |
| | | |3.團(tuán)隊(duì)的作用 | |
| | | |4.創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的五大要訣 | |
| | | |5.如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) | |
| | | |6.打造精英團(tuán)隊(duì)之九大途徑 | |
|16 |中級(jí)管 |《如何激勵(lì)|1.獵狗故事的啟示 |1.5 |
| |理篇 |部屬》 | | |
| | | |2.從拿破侖開槍救人談激勵(lì) | |
| | | |3.馬斯洛需要層次理論與激勵(lì) | |
| | | |4.員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào) | |
| | | |5.激勵(lì)常用的十種方法 | |
| | | |6.案例：怎樣搞好突擊加班 | |
|17 |中級(jí)管 |《如何做好|1.下屬的8條戒律 |1.5 |
| |理篇 |下屬，有 | | |
| | |效輔助上 | | |
| | |級(jí)》 | | |
| | | |2.與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則 | |
| | | |3.與上司相處的七種武器與四大禁忌 | |
| | | |4.怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 | |
| | | |5.怎樣說服上司 | |
| | | |6.如何及時(shí)向上司反饋反面意見 | |
| | | |7.怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴 | |
| | | |8.怎樣了解上司的期望 | |
| | | |9.匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表 | |
| | | |現(xiàn)你的能力 | |
|18 |中級(jí)管 |《問題的分|1.8D的本質(zhì):問題解決程序 |1.5 |
| |理篇 |析與解決-| | |
| | |--8D手法》| | |
| | | |2.8D的八個(gè)步驟詳解 | |
| | | |3.知名臺(tái)資企業(yè)8D手法運(yùn)用案例分析 | |
|第十天 |　 |
|19 |高級(jí)管 |TPM全員設(shè)|1.動(dòng)車追尾與電梯逆行事故的啟示 |6 |
| |理篇 |備維護(hù) | | |
| | | |2.蝴蝶效應(yīng)與多米諾骨牌效應(yīng) | |
| | | |3.如何正確的使用設(shè)備 | |
| | | |4.如何維護(hù)與保養(yǎng)設(shè)備 | |
| | | |5.如何指導(dǎo)下屬進(jìn)行設(shè)備的日常點(diǎn)檢 | |
| | | |6.設(shè)備故障與事故的處理 | |
|第十一天 |　 |
|20 |高級(jí)管 |《LP精益生|1.精益生產(chǎn)的核心 |6 |
| |理篇 |產(chǎn)實(shí)務(wù)》 | | |
| | | |2.豐田模式的14個(gè)事業(yè)原則 | |
| | | |3.生產(chǎn)線的布置七個(gè)要點(diǎn) | |
| | | |4.設(shè)備設(shè)計(jì)考慮的原則 | |
| | | |5.人員的安定 | |
| | | |6.設(shè)備的安定 | |
| | | |7.品質(zhì)的安定 | |
| | | |8.管理的安定 | |
| | | |9.平穩(wěn)化生產(chǎn)與超市化生產(chǎn) | |
|第十二天 |　 |
|21 |高級(jí)管 |《IE方法與|1.IE概述 |6 |
| |理篇 |實(shí)戰(zhàn)》 | | |
| | | |2.動(dòng)作分析簡(jiǎn)介 | |
| | | |3.沙布利克分析與作業(yè)改善 | |
| | | |4.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 | |
| | | |6.工程分析概述 | |
| | | |7.制品工程分析 | |
| | | |8.作業(yè)者工程分析 | |
| | | |9.聯(lián)合工程分析 | |
| | | |10.事務(wù)工程分析 | |
| | | |11.時(shí)間分析概述 | |
| | | |12.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間與生產(chǎn)平衡分析 | |
|第十三天 |　 |
|22 |高級(jí)管 |《ISO9001-|1.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)解析 |6 |
| |理篇 |2008 | | |
| | |基本知識(shí) | | |
| | |與內(nèi)審員 | | |
| | |培訓(xùn)》 | | |
| | | |2.內(nèi)審技巧培訓(xùn) | |
|第十四天 |　 |
|23 |個(gè)人成 |《有效溝通|1.溝通的基本常識(shí) |3 |
| |長(zhǎng)篇 |技巧》 | | |
| | | |2.有效溝通的基本功 | |
| | | |a.聽的五個(gè)境界與要點(diǎn) | |
| | | |b.問的技巧與禁忌 | |
| | | |c.說的技巧與原則 | |
| | | |d.答的時(shí)機(jī)與技巧 | |
| | | |3.與不同風(fēng)格人員溝通技巧 | |
| | | |4.電話溝通技巧等 | |
|24 |個(gè)人成 |《如何建立|1.人際關(guān)系的概念 |3 |
| |長(zhǎng)篇 |良好的人 | | |
| | |際關(guān)系》 | | |
| | | |2.影響人際關(guān)系建立的因素 | |
| | | |3.建立人際關(guān)系的13個(gè)技巧 | |
| | | |4.良好人際關(guān)系在日常工作中的表現(xiàn) | |
| | | |5.職場(chǎng)人際關(guān)系六禁忌 | |
| | | |6.人際關(guān)系的黃金定律與白金定律 | |
|第十五天 |　 |
|25 |個(gè)人成 |《如何緩解|1.壓力產(chǎn)生的四大原因 |3 |
| |長(zhǎng)篇 |壓力與情 | | |
| | |緒管理》 | | |
| | | |2.壓力的積極作用與消極作用 | |
| | | |3.事件控制改善壓力法 | |
| | | |4.提升能力改善壓力法 | |
| | | |5.自我調(diào)整改善壓力法 | |
| | | |6.簡(jiǎn)易運(yùn)動(dòng)改善壓力法 | |
| | | |7.情緒管理的23個(gè)要點(diǎn) | |
|26 |個(gè)人成 |《如何邁向|1.一表人才 |3 |
| |長(zhǎng)篇 |成功》 | | |
| | | |2.兩套西裝 | |
| | | |3.三杯酒量 | |
| | | |4.四圈麻將 | |
| | | |5.五方交友 | |
| | | |6.六出祁山 | |
| | | |7.七術(shù)打馬 | |
| | | |8.八口吹牛 | |
| | | |9.九分努力 | |
| | | |10.十分忍耐 | |
|第十六天 |　 |
|27 |結(jié)業(yè)篇 |學(xué)員結(jié)業(yè) |1.根據(jù)學(xué)員人數(shù)，確認(rèn)每個(gè)學(xué)員發(fā)表的時(shí)間（約 |6 |
| | |發(fā)表 |每人十分鐘） | |
| | | |2.學(xué)員發(fā)表的內(nèi)容 | |
| | | |a.心得分享 | |
| | | |b.結(jié)合所學(xué)到得內(nèi)容如何運(yùn)用到工作中 | |
|合計(jì) |　 |96 |

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