《高效溝通》（精華版）（1天版）

  培訓(xùn)講師：陳寶光

講師背景：
陳寶光先生u深圳中商國際學(xué)院高級研究員u浙江大學(xué)、亞太管理學(xué)院總裁班客座教授uAACTP國際訓(xùn)練協(xié)會PTT職業(yè)培訓(xùn)師u中山大學(xué)、浙江總裁班特聘培訓(xùn)師u臺灣巨青電子集團、同鑫科技集團首席常年顧問個人資歷u曾任臺灣翔洸電子集團CEO兼內(nèi)部高級培 詳細(xì)>>

陳寶光
    課程咨詢電話：

《高效溝通》（精華版）（1天版）詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通》（精華版）（1天版）

《高效溝通》課程大綱
1、課程緣起
溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率！在溝通過程中您是否遇到以下問題無從下手：
對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦
上級對你的報告有反對意見你怎么辦
如何「處理下級越級向你匯報」
如何「處理部屬的過失行為」
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」
如何「面對有能力但不聽話的部屬」
2、課程說明
未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。
企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該重視溝通、學(xué)習(xí)溝通。
企業(yè)管理專家陳寶光老師，與您分享《高效溝通》的精彩課程，通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，全面解決管理溝通問題。
3、培訓(xùn)對象
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（骨干員工、企業(yè)各級管理層、總經(jīng)理）
4、培訓(xùn)目標(biāo)
了解溝通的基本結(jié)構(gòu)
有效利用肢體語言，提高溝通能力
熟悉高效溝通的步驟
掌握人際風(fēng)格溝通技巧
提高與上司的溝通質(zhì)量
改善與下屬的溝通方法
通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系
通過高效溝通贏得客戶
掌握沖突處理技巧
5、課程大綱
第一單元：溝通概念與意義
溝通概念
什么是溝通
管理溝通
什么是協(xié)作
溝通意義
訊息傳遞
情感交流
建立關(guān)系
達(dá)成目標(biāo)
無效溝通后果
無創(chuàng)造力
錯誤無效
自信降低
流動率高
消極抵制
失去共識
管理溝通
溝通協(xié)作的好處
相互交流
順利運行
提高效率
人際關(guān)系
化解沖突
第二單元：溝通中的問題和技巧
案例分享
溝通中的問題
人與人之間的誤解
信息理解漏斗圖
溝通的過程及技巧
發(fā)送
接收
反饋
傾聽
第三單元：溝通種類與要點
溝通種類
語言
非語言
溝通形式
單向溝通
雙向溝通
正式溝通
非正式溝通
溝通的三要素
心態(tài)
關(guān)心
主動
溝通方向及技巧
上行溝通
下行溝通
平行溝通
斜向溝通
第四單元：做好跨部門溝通
部門間常見溝通和協(xié)作誤區(qū)
只強調(diào)部門利益，缺少全局意識
缺乏溝通和協(xié)作技巧
缺乏溝通和協(xié)作管理
沒有良好的溝通和協(xié)作流程、制度
如何做好跨部門溝通
協(xié)作
信任
情感
合作
溝通三要點
聽得進(jìn)去
聽得樂意
聽得合理
第五單元：沖突處理技巧
可能導(dǎo)致沖突原因
不遵守流程
部門利益
不能換位思考
以雙贏思維解決沖突
理解
高度
責(zé)任
付出
主動
有效管理溝通的步驟
了解溝通內(nèi)容
了解溝通對象
引起對方的注意
確定對方了解你的意思
讓對方記憶永存
隨時要求回饋
付諸行動
現(xiàn)場演練 講師點評
經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)，每個小組成員選代表，總結(jié)當(dāng)天學(xué)習(xí)的收獲，老師對每個學(xué)員的整體情況及表現(xiàn)的提升部分給予評分。

 

陳寶光老師的其它課程

中國式阿米巴《項目人單合一》課程大綱課程緣起什么是阿米巴經(jīng)營模式？如何推行阿米巴如何樹立員工正確的思維方式、正確的核心價值觀如何經(jīng)營企業(yè)人心，做好文化植入如何培養(yǎng)員工正確的價值觀和經(jīng)營理念如何做到項目人單合一模式所倡導(dǎo)的組織進(jìn)化現(xiàn)有薪酬制度缺乏激勵作用；薪酬不具備公平性人員變動頻繁，難以招到和留住核心人才現(xiàn)有薪酬制度缺乏激勵作用財務(wù)部門如何做好預(yù)算會計表企業(yè)

 講師：陳寶光詳情

《顧客類型及精準(zhǔn)成交法》課程大綱1、課程緣起在實戰(zhàn)銷售中我們是否曾經(jīng)為以下問題所困擾：你不斷地向客戶表達(dá)你有多么喜歡他，客戶卻認(rèn)為你在浪費他的時間，而且不斷地提醒你，來拜訪他究竟有何目的；當(dāng)你遭遇競爭對手的挑戰(zhàn)時，無論你怎樣表白你的產(chǎn)品比對手優(yōu)秀，客戶卻只關(guān)心你的價格是否比對手更低你不斷的向客戶宣講產(chǎn)品給客戶帶來的價值，但客戶卻對此視而不見；客戶的真正需求到

 講師：陳寶光詳情

國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-高效溝通一、課程緣起一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費85的時間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！

 講師：陳寶光詳情

國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-面相與溝通（1天）一、課程緣起認(rèn)識人、了解人，無所不能；做對人、跟對人，錦繡前程；用對人、育對人，基業(yè)長存；讀懂自己和他人，做卓越領(lǐng)導(dǎo)人。大到國家，小到企業(yè)、家庭、自己，無不因人而成敗，而識人、用人就成為重中之重。面相學(xué)對我們生活和工作都能起到巨大的幫助。學(xué)習(xí)面相學(xué)讓我們更清楚的認(rèn)識自己，面相能反映一個人的性格和健康狀況，從而幫助我們了解自己能

 講師：陳寶光詳情

《高效執(zhí)行力》課程大綱1、課程緣起隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來越高，既要做好事情，又要帶好隊伍，團隊既要干的好，又要管的對。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來越高，做為管理者的您是否有以下困惑：是否善于激活員工的激情什么是高效執(zhí)行力的本質(zhì)具有高效執(zhí)行力的公司有哪些特征如何培養(yǎng)和保持中層干部的高效執(zhí)行力

 講師：陳寶光詳情

《STT企業(yè)培訓(xùn)師快速提升》課程大綱lt;TTT實戰(zhàn)加強版gt;1、課程緣起作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的您是否曾經(jīng)為以下問題所困擾：如何立刻走出講臺的恐懼緊張陰影如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和權(quán)威感是否了解企業(yè)員工培訓(xùn)真實需求如何用最簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方在培訓(xùn)過程中無法有效牽動每位參加學(xué)員的心弦是否擔(dān)心培訓(xùn)過程及培訓(xùn)效果無法達(dá)到想要的成果可曾借助培訓(xùn)技能獲得員

 講師：陳寶光詳情

從儒家《論語》學(xué)習(xí)管理能力－課程大綱1、課程緣起《論語》中自有治國之方，半部《論語》治天下?！墩撜Z》中也有管理之道，一部《論語》帶隊伍?！墩撜Z》不僅是一部儒學(xué)經(jīng)典，其內(nèi)容也可以作為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)?！墩撜Z》是一份珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，其對當(dāng)代管理者對企業(yè)的經(jīng)營管理也有重要的借鑒甚至指導(dǎo)作用?？v觀古今中外的一些大企業(yè)，它們的管理理念無不蘊含著《論語》中的思

 講師：陳寶光詳情

《桌面競爭力-職業(yè)培訓(xùn)師知識管理和PPT呈現(xiàn)》課程大綱1、課程緣起在用PPT匯報演示中是否曾經(jīng)為以下問題所困擾：無法定位-解決PPT與匯報有效連結(jié)問題；不懂如何創(chuàng)造結(jié)構(gòu)-解決開場、內(nèi)容、收尾問題；大綱不夠清晰-解決起、承、轉(zhuǎn)、合問題；呈現(xiàn)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)-知識、技能、思維。2、課程說明每天至少有3億人在看PPT美國社會學(xué)家RichMoran:PPT是21世紀(jì)新的

 講師：陳寶光詳情

《卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》課程大綱1、課程緣起隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來越高，既要做好事情，又要帶好隊伍，團隊既要干的好，又要管的對。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來越高，做為管理者的您是否有以下困惑：是否善于激活員工的激情是否懂得激發(fā)下屬的工作積極性是否統(tǒng)一目標(biāo)，勁往一處使是否抓重點、關(guān)注結(jié)果

 講師：陳寶光詳情

《用圖匯報-從PPT到匯報演示技巧》課程大綱1、課程緣起在用PPT匯報演示中是否曾經(jīng)為以下問題所困擾：無法定位-解決PPT與匯報有效連結(jié)問題；不懂如何創(chuàng)造結(jié)構(gòu)-解決開場、內(nèi)容、收尾問題；大綱不夠清晰-解決起、承、轉(zhuǎn)、合問題；呈現(xiàn)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)-知識、技能、思維。2、課程說明每天至少有3億人在看PPT美國社會學(xué)家RichMoran:PPT是21世紀(jì)新的世界語！P

 講師：陳寶光詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有