企業(yè)信息化IT戰(zhàn)略與IT規(guī)劃

|編號：ITOP-01 課時：12小時/2天 |
|企業(yè)信息化IT戰(zhàn)略與IT規(guī)劃 |
|V1.3 |

|課程前言 |


隨著信息技術的廣泛應用，企業(yè)信息化日趨發(fā)展，信息系統(tǒng)陸續(xù)上線而面臨系統(tǒng)整合
困難，信息化設備已經(jīng)采用而效率低下，信息化支持團隊已經(jīng)建立卻難以滿足業(yè)務用戶
的需求等諸多問題。而企業(yè)作為社會經(jīng)濟的細胞，為了在激烈的市場競爭中求得生存和
發(fā)展，則更為迫切地面臨著“企業(yè)架構（IT規(guī)劃/IT治理監(jiān)理/IT實施&管理/IT服務）”這
一時代提出的主題詞。
而中小型企業(yè)作為我國企業(yè)的一支生力軍，在我國經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位，企業(yè)信
息化的成功與否，企業(yè)信息化效率的高低，直接關系著中小型企業(yè)的生存和發(fā)展。無論
是大型企業(yè)的信息化，還是中小型企業(yè)信息化呈現(xiàn)如下幾個特點：（1）大部分中小型企
業(yè)信息化仍處于初級階段、在型企業(yè)已經(jīng)渡過大中型階段，（2）信息化水平和資金投入
與企業(yè)規(guī)模不成比例，信息建設與運營不成比例（3）系統(tǒng)建設和整合階段成功率低，（
4）信息化需求大，發(fā)展速度快，（5）信息化服務無法滿足用戶需求。
時至今日，企業(yè)的信息化建設對于企業(yè)來說，不再是企業(yè)的效益工程，而是企業(yè)的生
存工程，中小型企業(yè)信息化將面臨著：
← 信息化如何對接企業(yè)戰(zhàn)略？
← 信息化解決了哪些業(yè)務問題，哪些管理問題？
← 是先上管理軟件系統(tǒng)，還是先進行IT流程梳理？
← 是采購管理軟件產(chǎn)品，還是軟件定制開發(fā)，或者進行外呢？
← 有的企業(yè)重視管理軟件開發(fā)，而忽視IT基礎設施建設，到底孰輕孰重呢？
← IT項目如何進行立項、管理、實施呢？
本課程將從企業(yè)戰(zhàn)略、管理、業(yè)務、流程這條從“上至下”的管理線，結(jié)合從問題、系
統(tǒng)、流程、業(yè)務和戰(zhàn)略這條“從下至上”的經(jīng)驗線。分享探討企業(yè)IT架構與IT戰(zhàn)略、業(yè)務
與IT流程、IT基礎設施規(guī)劃（主機、存儲、網(wǎng)絡等）、信息系統(tǒng)的實施的最佳實踐，從
而幫助企業(yè)的業(yè)務IT化的經(jīng)營。

|課程目的 |

← 知識目標：IT戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、策略
← 技能目標：
◆ 認清IT部門與戰(zhàn)略業(yè)務的關系，做好“管理+IT”落地以及IT規(guī)劃；
◆ 理順I(yè)T部門和業(yè)務部門的關系，做好產(chǎn)品研制的信息化建設；
◆ 掌握IT基礎設施規(guī)劃，明確信息運行根基；
◆ 認清當前的信息化基礎，明確未來的信息化需求；
◆ 掌握IT治理方法，服務企業(yè)信息化服務需求；
← 態(tài)度目標：提升信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。
|課程對象 |


←
準備以信息化應用來提升企業(yè)管理水平的企業(yè)的CEO、CIO或主管信息化建設的高
層管理者、企業(yè)中高層管理者、企業(yè)管理和信息化的規(guī)劃人員、IT經(jīng)理、業(yè)務部
門主管
←
信息化主管、IT架構師和IT規(guī)劃經(jīng)理；IT項目總監(jiān)、IT系統(tǒng)設計與開發(fā)人員；IT
項目經(jīng)理、項目組核心成員和技術人員
|課程大綱 |


第1部分 信息化發(fā)展歷程：認清企業(yè)信息化之路
1.1什么是信息化？
1.2企業(yè)IT部門的發(fā)展路徑
1.3 社會信息化發(fā)展趨勢
1.4 軟件企業(yè)的“3S”
1.5 專業(yè)化IT服務
1.5 云計算與云服務
IAAS，SAAS，PAAS
分組討論：
觀點1：企業(yè)信息化當前發(fā)展的特點。
觀點2：企業(yè)信息化私有云的必要性分析


第2部分 信息化現(xiàn)狀評估：摸清信息化建設的狀況
2.1 IT應用水平評估
2.2 IT數(shù)據(jù)評估
2.3 IT基礎設施評估
2.4 IT治理評估
討論：企業(yè)信息化普遍的現(xiàn)象、現(xiàn)狀與問題，以及采取的措施
案例分析：XX集團信息化評估現(xiàn)狀分析


第3部分 企業(yè)戰(zhàn)略明晰與IT戰(zhàn)略概述：架起戰(zhàn)略和IT的橋梁
3.1 IT戰(zhàn)略愿景
3.2 信息化規(guī)劃的總體目標與信息化建設原則
3.3 對于企業(yè)信息化企業(yè)各級部門錯誤和正確認識
探討：結(jié)合XX案例，探討企業(yè)信息化如何對接企業(yè)戰(zhàn)略？

第4部分 企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化：企業(yè)信息化的源頭
4.1 企業(yè)的組織架構分析
4.2 企業(yè)的業(yè)務模式分析
4.3 企業(yè)的管理流程分析
4.4 基于UML語言的流程分析方法
4.5 討論：
（1）信息化解決了哪些業(yè)務問題，哪些業(yè)務問題，哪些管理問題？
（2）是先上管理軟件系統(tǒng)，還是先進行IT流程梳理？


第5部分IT基礎設施架構：奠定企業(yè)信息化的基石
5.1 常見的技術架構
5.2 機房建設規(guī)劃
5.3 主機技術規(guī)劃
5.4 存儲技術規(guī)劃
5.5 網(wǎng)絡安全技術規(guī)劃
5.6 運營技術與規(guī)劃
5.7云計算與公共基礎服務
案例分析：XXXX集團IT基礎設施規(guī)劃


第6部分 IT應用藍圖設計：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略/業(yè)務的手段
6.1 IT應用藍圖與詳細功能設計
6.2 IT實施計劃及投資估算
案例討論：結(jié)合XX集團的IT實施規(guī)劃和投資估算，假如您是企業(yè)的CIO，請發(fā)表您未
來的IT應用“五年施政綱領”。


第7部分 數(shù)據(jù)結(jié)構設計：主數(shù)據(jù)及集成關系分析
7.1 數(shù)據(jù)架構的現(xiàn)狀與問題
7.2 數(shù)據(jù)接口的設計
7.3 企業(yè)數(shù)據(jù)接口集成
7.4 數(shù)據(jù)架構遵循的原則
討論：系統(tǒng)間接口與星型接口模式的優(yōu)劣勢分析


第8部分 信息系統(tǒng)選型與外包管理：選擇您的供應商，管理您的外包項目
8.1 信息化需求管理原則
8.2 信息化需求識別
8.3 信息化需求存檔
8.4 信息化需求跟蹤轉(zhuǎn)化
8.5 建立架構變更管理過程；
8.6 對當前的新技術前沿和業(yè)務環(huán)境的情況進行持續(xù)跟蹤研究
8.7 培訓方法
（1）案例分析：企業(yè)信息化需求管理的“八步法”
（2）探討：是外部采購，還是內(nèi)部研發(fā)？


8.8信息化企業(yè)評估標準
8.9軟件產(chǎn)品評估標準
8.10軟件外包管理流程及注意事項
討論：供應商選擇的注意事項與軟件外包項目管理的質(zhì)量控制要點。


第9部分 企業(yè)架構遷移規(guī)劃
9.1 制定一個總體的實施和遷移策略以及一個詳盡的實施計劃
9.2 該階段確定不同實施項目的優(yōu)先權和開發(fā)次序；
9.3 評估遷移項目之間的依賴程度、遷移費用、收益等。
案例分析：XXXX集團機房搬遷


第10部分 IT治理設計：IT服務拔亂為正
10.1 信息化價值分析
10.2 IT治理模式
10.3 IT治理組織
10.4 IT治理流程
10.5 企業(yè)信息化“三段論”
討論：企業(yè)信息化的架構設計討論（IT管控組織、軟件研發(fā)組織、IT服務組織）


第11部分 IT管理知識：信息化管理的知識、智慧
11.1 企業(yè)架構-TOGAF框架
11.2 IT審計-COBIT
11.3 IT運維-ITIL V2/V3和ISO/IEC 20000
11.4 信息安全管理-ISO/IEC27001
11.5 項目管理PMBOK與PRINCE2
知識小測驗：
IT管理基本理論知識測驗，看您到底掌握多少？


第12部分 案例分析集錦
12.1 IT規(guī)劃案例分析：XX集團IT規(guī)劃&招標代理
12.2
信息化監(jiān)理案分析：XX省XX區(qū)信息案全景分析：機房、網(wǎng)絡、設備采購、系統(tǒng)集成、軟
件開發(fā)、信息監(jiān)理、IT運維。
12.3 軟件研發(fā)管理案例分析：XX家電信息化中心內(nèi)部軟件研發(fā)管理案例分析
12.4 IT服務管理案例分析：HDKY系統(tǒng)集成公司IT服務管理案例分析


第13部分 課后作業(yè)：
1. 參與討論：企業(yè)業(yè)務發(fā)展與IT戰(zhàn)略的發(fā)展關系
組織討論企業(yè)業(yè)務發(fā)展對IT提出的挑戰(zhàn)和要求以及IT戰(zhàn)略應采取的措施，從而引導
企業(yè)各項業(yè)務的信息化建設滿足企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務需求
2. 參與或負責IT項目：企業(yè)信息化建設項目具體實施指導
參與企業(yè)信息化項目的建設或管理，適度參與企業(yè)的IT項目業(yè)務需求分析，從項目
的源頭業(yè)務需求和IT立項著手，規(guī)劃各信息化建設項目的范圍、進度、成本等。
3. 軟件外包管理和信息化監(jiān)理
指導管理軟件外包項目，行使代甲方權利協(xié)助進行項目管理，確保項目實施成功，
實現(xiàn)項目既定目標。

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