如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理(二天)

  培訓(xùn)講師:劉凡

講師背景:
劉凡專家簡(jiǎn)介  曾任金蝶軟件(中國(guó))有限公司北方區(qū)總經(jīng)理,金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司一級(jí)培訓(xùn)師,國(guó)內(nèi)知名銷售培訓(xùn)師。擅長(zhǎng)領(lǐng)域  銷售職業(yè)素養(yǎng)人力資源工作經(jīng)歷  十二年的工作經(jīng)歷中參加了包括中歐、Ontarget等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外短期培訓(xùn)班。  曾 詳細(xì)>>

劉凡
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如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理(二天)詳細(xì)內(nèi)容

如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理(二天)


《如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》

課程目標(biāo):
在市場(chǎng)全球化,經(jīng)濟(jì)一體化的今天,任何一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都要依靠人,而作為企
業(yè)支柱的中層管理者是否稱職直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。每一位有志者都希望成功,成為
一名出色的管理者便是通向成功的階梯之一。作為企業(yè)的中層管理者將崗位目標(biāo)有效地
傳遞給員工,并在工作中做好在職培訓(xùn),有效地授權(quán)和處理沖突,充分發(fā)揮有效溝通的
作用。通過(guò)績(jī)效考核幫助員工和企業(yè)完成目標(biāo),同時(shí)培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。將整個(gè)公司
的全部力量發(fā)揮到最大。
課程對(duì)象:
企業(yè)中層。
課程時(shí)間:
二天
課程提綱:

第一單元:領(lǐng)導(dǎo)與競(jìng)爭(zhēng)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)的定義
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理
3. CEO十誡
4. 個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力
5. 什么是團(tuán)隊(duì)?
6. 團(tuán)隊(duì)的益處
7. 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的四個(gè)影響
8. 如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力


第二單元:深入認(rèn)識(shí)角色
1. 團(tuán)隊(duì)中的角色劃分
2. 角色管理
3. 挑選勝利之師
4. 組織發(fā)展的五個(gè)階段以及管理方式

第三單元:向上向下管理
1. 掌握上司的心理
2. 與上司相處的八項(xiàng)原則
3. 如何獲得上司的信賴
4. 了解部屬的三個(gè)層次
5. 問(wèn)題員工管理
6. 提高部屬工作成效的方法
7. 將工作有效分配給部屬
8. 嚴(yán)明紀(jì)律
9. 杜絕謠言和處理牢騷
10. 如何順利地解雇員工
11. 權(quán)力運(yùn)用的誤區(qū)
12. 個(gè)人權(quán)力不等于個(gè)人威信
13. 八種樹(shù)立個(gè)人威信的方法

第四單元:成為優(yōu)秀的教練
1. 部門經(jīng)理在輔導(dǎo)中的角色
2. 計(jì)劃性的工作輔導(dǎo)
3. “鷹”的培訓(xùn)課程
4. 授權(quán)的含義
5. 授權(quán)的流程
6. 授權(quán)的原則和誤區(qū)
7. 授權(quán)的程度

第五單元:有效溝通
1. 什么是溝通?
2. 溝通的種類
3. 溝通的誤區(qū)
4. 溝通的模式
5. 溝通的常見(jiàn)障礙以及如何消除
6. 提問(wèn)與傾聽(tīng)
7. 表?yè)P(yáng)與批評(píng)
8. 如何接納他人的反饋
9. 同利心
10. 從性格看溝通

第六單元:有效激勵(lì)
1. 五種激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用
2. 激勵(lì)金字塔
3. 福利百寶箱
4. 如何留住有用的人才
5. 實(shí)戰(zhàn)模擬


第七單元:沖突處理
1. 什么是沖突?
2. 沖突的兩種類型
3. 沖突的各個(gè)階段
4. 五種沖突處理策略
5. 調(diào)停者的十種失敗




第八單元:目標(biāo)管理和時(shí)間管理
1. 目標(biāo)管理的定義
2. 目標(biāo)設(shè)定的要求和依據(jù)
3. 區(qū)分目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
4. 目標(biāo)設(shè)定的竅門
5. 時(shí)間失控的原因
6. 分清輕重緩急
7. 如何處理令人痛恨的干擾

第九單元:績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用
1. 績(jī)效循環(huán)
2. 如何做決策?
3. 信任——績(jī)效管理的基礎(chǔ)
4. 績(jī)效管理中經(jīng)理必備的技巧
5. 四種績(jī)效評(píng)估結(jié)果
6. 評(píng)估結(jié)論的運(yùn)用
7. 誰(shuí)是績(jī)效不佳者
8. 如何對(duì)待績(jī)效不佳者

 

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銷售人員必備技能培訓(xùn)劉凡課程提綱第一單元:如何成為專業(yè)的銷售人員1.什么是銷售?2.銷售人員的級(jí)別3.專業(yè)性4.開(kāi)始接觸5.評(píng)定機(jī)會(huì)6.控制項(xiàng)目7.逾越障礙8.結(jié)束第二單元:如何設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.SWOT分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.三種進(jìn)攻策略3.二種防守策略第三單元:如何通過(guò)電話進(jìn)行有效銷售1.如何打陌生電話?2.陌生電話的七個(gè)原則3.如何通過(guò)電話有效傳遞銷售信息

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《營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)》課程目標(biāo):企業(yè)生存和發(fā)展依靠的是人,是團(tuán)隊(duì)。通過(guò)本課程在了解團(tuán)隊(duì)的基本概念的基礎(chǔ)上,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的發(fā)展階段以及不同的領(lǐng)導(dǎo)方法,有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)的角色。在團(tuán)隊(duì)成員有沖突時(shí)應(yīng)該如何處理,以及掌握與團(tuán)隊(duì)成員之間高效的溝通技巧。幫助企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。課程對(duì)象:本課程適用于總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理課程提綱:第一單元:團(tuán)隊(duì)概述1.團(tuán)隊(duì)由哪些要素

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《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過(guò)本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過(guò)程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干、采購(gòu)

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《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過(guò)本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過(guò)程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干。課程

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《提升銷售競(jìng)爭(zhēng)力》課程目標(biāo):銷售競(jìng)爭(zhēng)力并不簡(jiǎn)單地指銷售人員個(gè)人的銷售技能的提升,銷售競(jìng)爭(zhēng)力從企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“銷售”的認(rèn)識(shí)開(kāi)始,一直具體到具體項(xiàng)目的跟進(jìn),覆蓋了從銷售人員的斟選、銷售團(tuán)隊(duì)的歷煉和管理、銷售人員的培訓(xùn)與激勵(lì)、銷售大項(xiàng)目的掌控等全方面的內(nèi)容。通過(guò)以上各個(gè)方面全面提升企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)能力。本課程幫助你煥發(fā)包括銷售主管在內(nèi)的整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的活力,真正通過(guò)

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問(wèn)題員工管理第一單元:?jiǎn)栴}員工防范1.你手下有這樣的員工嗎?2.S路徑—員工投入和敬業(yè)的保障3.員工關(guān)系管理中的分工4.提升員工的滿意度、敬業(yè)度和忠誠(chéng)度第二單元:管理好你的上司1.信任是管理的關(guān)鍵2.掌握上司的心理3.與上司相處的八象原則4.獲得上司的信賴第三單元:如何管理問(wèn)題員工1.了解部屬的層次2.“問(wèn)題”員工的管理方法3.提高部屬工作成效4.善于與部屬

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課程提綱:《區(qū)域管理實(shí)戰(zhàn)》——時(shí)間兩天第一單元:分公司運(yùn)營(yíng)管理1.區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)做2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的五種策略3.重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)該如何跟進(jìn)?4.區(qū)域經(jīng)理的時(shí)間管理5.你會(huì)看財(cái)務(wù)報(bào)表嗎?6.服務(wù)營(yíng)銷7.長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得第二單元:管理成敗關(guān)鍵1.CEO十誡2.績(jī)效管理概論3.應(yīng)該如何做決策4.管理者必備的五項(xiàng)基本技能5.管理關(guān)鍵——信任第三單元:人才的選拔和激勵(lì)1.人力資源

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