年度經(jīng)營計(jì)劃的制定與執(zhí)行

年度經(jīng)營計(jì)劃的制定與執(zhí)行
課程規(guī)劃的說明
各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere -
Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出
不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，
企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最
短的時(shí)間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導(dǎo)最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應(yīng)出
最快的市場(chǎng)動(dòng)作【目標(biāo)要明確，答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人，是最難管理的人】!
相信您經(jīng)常能體會(huì)到這一句話的精義。這一句話在組織或個(gè)人身上都能應(yīng)用得上。相同
的，在企業(yè)的經(jīng)營、部門工作的推行、個(gè)人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于組織規(guī)模擴(kuò)大
，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無法面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、滿足顧客需求
。因此我們更應(yīng)該運(yùn)用【目標(biāo)管理】的知識(shí)實(shí)務(wù)技能
，企業(yè)成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】，達(dá)成組織的【價(jià)值】，【愿景】與【使命】。
本課程以工作績效與目標(biāo)導(dǎo)向的觀點(diǎn)，聯(lián)結(jié)「策略規(guī)劃」，目的在將策略思考以有系
統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內(nèi)眾人的智能，并形成具有承諾的共識(shí)行
動(dòng)；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get
there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過對(duì)目前績效的檢討、大環(huán)境的掃描
、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來回答”Where are we
now？”的問題；從立足現(xiàn)在展望未來的雄心，選擇企業(yè)的目標(biāo)與定位，決定該投入哪些
市場(chǎng)、提供哪些產(chǎn)品來回答”Where should we
go？”的問題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)特性、對(duì)手可能的行為，發(fā)展協(xié)調(diào)一致的整體
行動(dòng)、控制績效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。
課程目標(biāo)：
本課程將從組織、部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知
企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)
目標(biāo)的重要性。
當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長、中、短期目標(biāo)的過程與步驟，目標(biāo)展
開成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績
效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力
。
掌握年度經(jīng)營計(jì)劃制定的方法與技巧
在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。
透過目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法；
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解υ
執(zhí)行KPI與績效評(píng)估與改善
由不同重點(diǎn)來源，透過實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)
課程特色：
針對(duì)公司績效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針
對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任
務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼
此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，
以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
授課時(shí)數(shù)：
2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）
課程大綱
課程要求：
需要客戶提供相關(guān)年度指標(biāo)，老師授課的時(shí)候帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行實(shí)操分解（可以虛擬的指標(biāo)
也行）
|第一單元：年度目標(biāo)經(jīng)營的內(nèi)涵 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|目標(biāo)管理的含意與價(jià)值 |(講授法 |
|組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值 |(案例研討 |
|部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容 |(小組討論 |
|個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說明 |(小組發(fā)表 |
|企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析 | |
|年度計(jì)劃的制定 | |
|年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系 | |
|年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系 | |
|年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系 | |
|年度計(jì)劃的本質(zhì)含義 | |
|年度計(jì)劃的類型 | |
|年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu) | |
|年度計(jì)劃的制定依據(jù) | |
|年度計(jì)劃的編制要素 | |
|年度計(jì)劃制定步驟 | |
|主要績效指針(KPI)的兩大方向 | |
|結(jié)果指針 | |
|數(shù)量(quantity) | |
|品質(zhì)(quality) | |
|時(shí)間(time) | |
|成本(cost) | |
|行為指針 | |
|主管職的行為指針 | |
|非主管職的行為指針 | |
|績效目標(biāo)訂定的SMART原則 | |
|第二單元：年度目標(biāo)擬定與策略規(guī)劃 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|策略規(guī)劃的整體架構(gòu) |(講授法 |
|策略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作 |(案例研討 |
|使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系 |(小組討論 |
|總體策略/事業(yè)部策略策略 |(小組發(fā)表 |
|各職能策略與部門目標(biāo) | |
|戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層 | |
|公司的SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅 | |
|任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策| |
|略、從戰(zhàn)略到核心能力 | |
|任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 | |
|任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略 | |
|任務(wù)四----確定公司一級(jí)目標(biāo)：年度、季 | |
|設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值） | |
|公司一級(jí)KPI評(píng)審 | |
|第三單元：年度經(jīng)營規(guī)劃技巧與工具 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|市場(chǎng)環(huán)境分析 |(講授法 |
|競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 |(案例研討 |
|SWOT整合分析與對(duì)策矩陣 |(小組討論 |
|業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析 |(小組發(fā)表 |
|策略議題與策略評(píng)估 | |
|基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型 | |
|目標(biāo)管理與策略規(guī)劃之整合 | |
|第四單元：目標(biāo)執(zhí)行與規(guī)劃 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|發(fā)展策略目標(biāo) |(講授法 |
|發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績效指標(biāo) |(案例研討 |
|建構(gòu)KPI的因果關(guān)系 |(小組討論 |
|依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案 |(小組發(fā)表 |
|個(gè)案分享 | |
|第五單元:目標(biāo)的分解與展開 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|目標(biāo)包含的核心內(nèi)容 |(講授法 |
|目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 |(案例研討 |
|目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 |(小組討論 |
|目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）|(小組發(fā)表 |
|、行為（behavior） | |
|如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解 | |
|制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟 | |
|整體目標(biāo)體系化、徹底化 | |
|目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容 | |
|KPI設(shè)定五大步驟與程序 | |
|KPI設(shè)定具體化、定量化方法 | |
|KPI分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency） | |
|、行為（behavior） | |
|如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI | |
|制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟 | |
|整體目標(biāo)體系化、徹底化 | |
|工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）| |
|、標(biāo)桿設(shè)計(jì)（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿） | |
|任務(wù)五－確定部門二級(jí)目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生| |
|產(chǎn)）、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)…… | |
|設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值） | |
|部門二級(jí)KPI評(píng)審 | |
|目標(biāo)評(píng)審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布 | |
|第六單元：年度計(jì)劃的執(zhí)行 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|年度計(jì)劃執(zhí)行三大流程 |(講授法 |
|人員流程 |(案例研討 |
|先找對(duì)的人上車 |(小組討論 |
|人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法 |(小組發(fā)表 |
|如何具備挑選人才的能力 | |
|建立對(duì)人才的信任 | |
|策略流程 | |
|戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略與績效管理鳥瞰 | |
|與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目 | |
|標(biāo) | |
|戰(zhàn)略性經(jīng)營制度—企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及戰(zhàn)略—高階主管的| |
|戰(zhàn)略(方針)目標(biāo)—中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃—基層的日| |
|常工作計(jì)劃 | |
|營運(yùn)流程 | |
|檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。 | |
|控制的原則—掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測(cè)試、調(diào) | |
|查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。 | |


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