銀行支行行長高績效團隊建設





銀行支行行長高績效團隊建設

|課程前言： |
|二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作|
|模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經營努力學習的方向。團隊|
|運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家|
|才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六|
|大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領導」、「組|
|織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的|
|企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向|
|心力與愿意持續(xù)學習的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正|
|向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作|
|者持續(xù)努力學習的方向。 |
|課程時數(shù)： 2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） |
|授課對象：支行長 |
|透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快 |
|講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 |
|授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 |
|針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。 |
|根據(jù)此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。 |
|臺灣劉成熙老師銀行客戶服務名單（簡版）： |
|中國建設銀行（廣州/昆明） |
|中國工商銀行(佛山分行) 中國工商銀行佛山容桂支行/ |
|中國工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/ |
|中國工商銀行杭州西湖支行/中高工商銀行（順德分行) |
|中國平安銀行（深圳）； |
|深圳發(fā)展銀行總行/深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行 |
|深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/ |
|深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/ |
|深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/ |
|深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次） |
|中信銀行深圳信用卡中心 |
|興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行 |
|興業(yè)銀行股份有限公司西安分行；興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部 |
|興業(yè)銀行股份有限公司太原分行 |
|中國郵政儲蓄銀行（九江分行）中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次） |
|課 程 大 綱 |
|序 |課程單元 |課程內容 |授課方式 |
|號 | | | |
|一 |團隊人才培|人力資源管理觀念與定位 |理論講授 |
| |養(yǎng)與管理 |直線領導的挑戰(zhàn)：領導著而非管理 |小組討論 |
| | |如何使人力資源管理成為直線領導最有效管理手段 |案例討論 |
| | |人才培養(yǎng)的策略與方法（選用育留） |案例演練 |
| | |80后員工管理的反思 | |
| | |反思一：企業(yè)轉變管理模式的緊迫性 | |
| | |反思二：轉變對80后人才的管理態(tài)度 | |
| | |反思三：提升80后人才社會認同感 | |
| | |80后員工的管理 | |
| | |把握80后員工的工作動機 | |
| | |了解80后員工對工作的心理預期 | |
| | |分析80后員工的多元化價值觀 | |
| | |處理80后與現(xiàn)有管理方式的沖突 | |
| | |80后人才的培養(yǎng) | |
| | |通過教練技術輔導下屬 | |
| | |部屬培育的技巧 | |
| | |充分授權與有效激勵 | |
|二 |團隊的形成|何謂有效團隊 |理論講授 |
| | |建立團隊的5PS |小組討論 |
| | |建立高效團隊的步驟 | |
| | |團隊形成的階段與策略運用 | |
| | |如何成功走過團隊發(fā)展的各階段 | |
| | |團隊中的角色與職責 | |
| | |團隊領導者的職責與角色 | |
| | |團隊追隨者的職責與角色 | |
| | |有效的追隨者 | |
| | |富有創(chuàng)意的合作藝術 | |
| | |水平式的領導 | |
| | |有效的策略伙伴 | |
| | |目標共有且清晰 | |
| | |有彈性的定義角色與責任 | |
| | |深度交談 | |
| | |創(chuàng)建適合團隊運作 | |
| | |與發(fā)揮的無障礙空間 | |
| | |激發(fā)熱忱、引爆動能 | |
| | |如何打造銀行的營銷團隊 | |
|三 |建立高效團|什么是TEAM WORK |理論講授 |
| |隊 |高效團隊領導者與成員的角色與認知 |小組討論 |
| | |高績效團隊的關鍵要素 |案例討論 |
| | |建立共同愿景 |案例演練 |
| | |凝聚力與共識的形成 | |
| | |團隊的使命與挑戰(zhàn) | |
| | |目標的設定與承諾 | |
| | |專長特色與分工 | |
| | |團隊規(guī)范 | |
| | |有效溝通與協(xié)調 | |
| | |有效團隊管理的十二項特征 | |
| | |團隊發(fā)展的歷程 | |
| | |團隊形成的階段 | |
| | |團隊成長的四階段要點 | |
| | |如何使團隊順利發(fā)展 | |
| | |如何克服團隊的不確定 | |
| | |團隊士氣激勵的策略與手法 | |
| | |了解部屬與人性 | |
| | |組織領導的陷阱 | |
| | |如何創(chuàng)造出良好的工作團隊 | |
| | |如何建立出積極的工作氣氛 | |
| | |如何自我激勵 | |
| | |如何激勵部屬 | |
|四 |團隊凝聚力|團隊的愿景構筑與策略落實 |理論講授 |
| |塑造 |何謂愿景？ |小組討論 |
| | |何謂策略？ |案例討論 |
| | |構筑愿景的行動綱領 |案例演練 |
| | |落實策略的具體步驟 | |
| | |深入溝通與團隊認同 | |
| | |有效團隊的凝聚力的要點 | |
| | |如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感 | |
| | |如何加強成員間高度的互動 | |
| | |如何打造生命共同體 | |
| | |如有有效的領導團隊 | |
| | |增加團隊凝聚力的因素 | |
| | |信賴性的建立 | |
| | |凝聚力的建立 | |
| | |要求性的建立 | |
| | |同理心的建立 | |
|五 |留著人才- |了解人性、運用人性：員工真正要的是什么？ |理論講授 |
| |提升團隊的|從員工流失反思如何產生向心力 |小組討論 |
| |向心力 |員工流失的含義, |案例討論 |
| | |員工流失的現(xiàn)狀, |案例演練 |
| | |員工流失的原因分析, | |
| | |員工個人的因素, | |
| | |企業(yè)的因素, | |
| | |增強組織內聚力，減小員工流失的對策, | |
| | |留人先留心 | |
| | |不同世代的價值觀與行為特質 | |
| | |新舊世代的留才策略 | |
| | |員工激勵技巧 | |
| | |正負激勵相結合 | |
| | |構造員工分配格局的合理落差 | |
| | |結果均等轉移到機會均等 | |
| | |創(chuàng)造公平競爭環(huán)境 | |
| | |有效的激勵技巧 | |
| | |激勵管理的特性與功能 | |
| | |通過有效授權，留著人才 | |
| | |確保受權者有能力承擔 | |
| | |提供必要的訓練與資源 | |
| | |明確說明對受權者期望結果 | |
| | |確保受權者知道績效衡量指標 | |
| | |透過會議報告控制進度監(jiān)督進展 | |
| | |大膽放手,出問題立即糾正 | |
| | |需要介入時及時介入(收權) | |


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品質 效能 誠信 實踐

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