員工關(guān)系管理

員工關(guān)系管理課程大綱
講師:侯春梅

導(dǎo)入：透過(guò)一組勞資糾紛的數(shù)據(jù)看本質(zhì)

一、員工關(guān)系管理(ERM)概述
1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
2、員工關(guān)系管理的目的和重要性
3、制造型企業(yè)員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀

二、員工關(guān)系管理的誤區(qū)和原則
1. 員工關(guān)系管理的誤區(qū)
? 缺乏共同的愿景，導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點(diǎn)不清晰
? 缺乏完善的激勵(lì)約束機(jī)制，導(dǎo)致員工關(guān)系管理根本的缺失
? ERM主體不清晰，直線經(jīng)理是ERM首要責(zé)任人的理念沒(méi)得到廣泛確認(rèn)
? 員工需求的實(shí)現(xiàn)程度不高，作為員工關(guān)系管理核心的心理契約總體失效
2. 員工關(guān)系管理的原則
? 員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景
? 完善激勵(lì)約束機(jī)制是員工關(guān)系管理的根本
? 職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)是員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人
? 心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分
3. 用工常態(tài)管理的六個(gè)調(diào)整
? 意識(shí)調(diào)整：讓領(lǐng)導(dǎo)層給予足夠的重視
? 認(rèn)知調(diào)整：對(duì)管理人員進(jìn)行必要培訓(xùn)
? 用工調(diào)整：依實(shí)際情況調(diào)整用工策略
? 文本調(diào)整：修訂合同與完善企業(yè)規(guī)章
? 民主調(diào)整：工會(huì)與調(diào)解委員會(huì)的關(guān)注
? 人員調(diào)整：徹底必要的用工人員清查

三、員工關(guān)系管理的分類闡述
1、勞動(dòng)關(guān)系管理
? 員工入職管理：入職前、入職中、入職后
? 員工離職管理：離職類別、離職辦理、辭退員工程序、善待員工離職
? 處理好離職員工關(guān)系的四個(gè)要點(diǎn)：
? 做好勞動(dòng)合同管理的四個(gè)要點(diǎn)：
? 如何做好人事檔案管理：
? 如何做好員工信息管理：
? 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理：引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議的原因、主要類型、處理程序、處理原則
? 勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解：勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解策略、調(diào)解姿態(tài)、調(diào)解籌碼、調(diào)解模式
2、員工紀(jì)律管理
? 員工病事假管理:HR及部門(mén)管理者如何應(yīng)對(duì)員工頻繁的請(qǐng)病假或事假？
? 處理違紀(jì)員工的三個(gè)半原則
案例討論：違紀(jì)員工處理敗訴的原因分析
? 處理違紀(jì)員工應(yīng)注意的問(wèn)題
? 員工沖突管理：沖突的消極與積極作用、沖突處理的職責(zé)定位、沖突處理策略
? 員工獎(jiǎng)懲管理：獎(jiǎng)懲的原理、獎(jiǎng)懲的程序和步驟、獎(jiǎng)懲的限制條件
3、員工溝通管理
? 員工申訴管理：申訴的種類、申訴的制度、申訴的范圍、申訴的處理程序
? 心理咨詢服務(wù)：心理咨詢內(nèi)容、職業(yè)心理健康三級(jí)預(yù)防模式、員工幫助計(jì)劃
? 滿意度調(diào)查：滿意度調(diào)查內(nèi)容、滿意度調(diào)查的實(shí)施要點(diǎn)
4、員工活動(dòng)管理
? HR在員工活動(dòng)管理中的職責(zé)
? HR實(shí)施員工活動(dòng)管理的要點(diǎn)

四、各種勞資風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方法
1、規(guī)章制度制定與公示的風(fēng)險(xiǎn)提醒及應(yīng)對(duì)措施
? 制定規(guī)章制度要求民主化，民主化與公示化的正確做法？
2、員工離職管理的風(fēng)險(xiǎn)提醒及應(yīng)對(duì)措施
? 員工勞動(dòng)合同是否已經(jīng)訂定
? 員工工資是否足額支付簽收
? 員工社會(huì)保險(xiǎn)是否足額繳納
? 員工住房公積金是否已繳納
? 員工是否存在加班工資風(fēng)險(xiǎn)
? 員工是否在規(guī)章制度上簽字
? 員工年休假是否已確認(rèn)休完
? 員工是否有違約金事宜待辦
? 員工是否為不可解除終止者
? 員工離職是否已簽解除協(xié)議
3、試用期運(yùn)用不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)提醒及應(yīng)對(duì)措施
? 加強(qiáng)試用管理，員工只可試用一次
? 試用期限可以多長(zhǎng)？如何延長(zhǎng)試用期？如何替代試用期？
? 試用期中的嚴(yán)格限制？試用期違法怎么賠償？
? 企業(yè)試用期怎么管理？
4、培訓(xùn)協(xié)議的風(fēng)險(xiǎn)提醒及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
? 界定出資培訓(xùn)，限制違約金適用范圍
? 培訓(xùn)服務(wù)期怎么約定？合同期與服務(wù)期的關(guān)系？
? 培訓(xùn)服務(wù)期和違約金的限定？如何界定出資培訓(xùn)費(fèi)用？
5、保密協(xié)議與競(jìng)業(yè)禁止風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施
? 競(jìng)業(yè)限制的錯(cuò)誤操作
? 勞動(dòng)合同法關(guān)于競(jìng)業(yè)限制的規(guī)定，競(jìng)業(yè)限制的案例及處理依據(jù)
6、勞動(dòng)報(bào)酬支付的風(fēng)險(xiǎn)提醒及應(yīng)對(duì)措施
? 勞動(dòng)報(bào)酬由誰(shuí)支付？勞務(wù)派遣中的法律義務(wù)？勞務(wù)派遣中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避？
? 綜合計(jì)時(shí)如何實(shí)施才有效？計(jì)件制員工在八小時(shí)之外的加班費(fèi)怎么算？
7、離職解雇風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
? 顛覆傳統(tǒng)觀念，合同終止也需補(bǔ)償
? 管理過(guò)失導(dǎo)致合同解除、終止需賠償？
? 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的一般公式，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的標(biāo)準(zhǔn)
? 什么情況需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？不支付補(bǔ)償金的法律后果
? 末尾淘汰是否適用？如何準(zhǔn)確把握解除和終止勞動(dòng)合同的限制性規(guī)定？
8、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施
? 什么情況下會(huì)可能存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系？
? 書(shū)面合同應(yīng)該什么時(shí)候簽？撰寫(xiě)書(shū)面合同有什么講究？
案例討論：《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同法》的核心內(nèi)容提煉、深度解讀和妙用
總結(jié)與答疑

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