中層管理者管理技能
中層管理者管理技能詳細(xì)內(nèi)容
中層管理者管理技能
中層管理者管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)課
職業(yè)化的中層管理人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,企業(yè)80%的競(jìng)爭(zhēng)力是由占企業(yè)20%的中層管理人員產(chǎn)生的。因此,很多優(yōu)秀的公司都將培養(yǎng)杰出的中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的重任。而國(guó)內(nèi)企業(yè)目前面臨的嚴(yán)峻的問題之一就是缺少優(yōu)秀的中層管理人員。
課程特色
該課程從中層管理者的自我定位開始,輔之以成功的心態(tài)建設(shè),著力于中層管理者核心技能的溝通、授權(quán)、激勵(lì)以及員工培養(yǎng)能力的開發(fā),對(duì)管理者個(gè)人綜合素質(zhì)的提升,企業(yè)整體管理水平的提高都有很大的推動(dòng)作用。
課程內(nèi)容全面,覆蓋管理者、管理對(duì)象和管理技巧,理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)中層管理人員的實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
課程站在戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)中層管理者在管理中擔(dān)負(fù)的職責(zé)進(jìn)行清晰的定位,從而提出了極具針對(duì)性的提高管理水平策略和方法,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有戰(zhàn)略性的意義。
授課方式
- 講授 - 游戲 - 練習(xí) - 小組討論
- 角色扮演 - 案例分析 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
授課時(shí)長(zhǎng)
14學(xué)時(shí)
課程內(nèi)容
**部分:管理者的角色與職責(zé)
什么是管理
“業(yè)務(wù)能手”= “管理者”?
不同管理層面的管理者的工作范疇
管理者的角色與壓力
管理流程的PODC
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)與情景領(lǐng)導(dǎo)
執(zhí)行力在管理中的四大因素
管理者工作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”
第二部分:管理者成功心態(tài)轉(zhuǎn)換
品格與個(gè)人魅力
信任與值得信任
原則與價(jià)值觀
主觀意識(shí)
產(chǎn)值與產(chǎn)能的關(guān)系
情感銀行賬戶
團(tuán)隊(duì)中的雙贏思維
第三部分:有效的授權(quán)
授權(quán)的定義
授權(quán)的原則
授權(quán)的步驟
授權(quán)后的跟進(jìn)
授權(quán)的潛在問題
第四部分:管理者的溝通技巧
溝通得定義和模式
杜繼南老師的其它課程
全腦思維創(chuàng)新與問題解決 02.01
Introduction介紹:關(guān)于課程:多年以來學(xué)員們一直有個(gè)疑問,我為什么用“創(chuàng)新思維與問題解決”來定義這個(gè)課程,甚至在MBA教學(xué)中很多學(xué)生會(huì)認(rèn)為“創(chuàng)新思維”和“問題解決”是兩個(gè)主題,為什么要放在一個(gè)課程中講授。這都說明目前在企業(yè)管理中對(duì)“創(chuàng)新”概念不清或理解錯(cuò)誤。我們?cè)诮o學(xué)員提供“區(qū)分”能力的培養(yǎng)時(shí),提出我們必須區(qū)分工作中什么是“手段”、什么是“目的”,
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“企業(yè)教練法” 01.01
“企業(yè)教練法”課程大綱一.企業(yè)教練的意義和作用1.企業(yè)長(zhǎng)壽的因素與教練意義2.員工歸屬,忠誠與教練的相關(guān)性3.優(yōu)秀的企業(yè)教練應(yīng)發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)展盲點(diǎn)和未知4.企業(yè)教練法是重要的管理手段之一5.企業(yè)教練的作用:鏡子,指南針,戰(zhàn)鼓6.培養(yǎng)下屬對(duì)企業(yè),管理者和員工各有什么好處?二.成為優(yōu)秀的企業(yè)教練1.優(yōu)秀企業(yè)教練的輪廓2.回顧生活和工作中好的教練3.培養(yǎng)員工的方式:
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“企業(yè)教練法—銷售輔導(dǎo)與勸導(dǎo)”課程[課程內(nèi)容]一.管理者的“教練”角色1.管理者的多種角色2.為何要培養(yǎng)下屬3.如何培養(yǎng)下屬—教練模式4.學(xué)員風(fēng)格與教練風(fēng)格5.全面了解你的下屬社會(huì)風(fēng)格6.如何培養(yǎng)四類風(fēng)格的下屬二.管理者的四種“教練”模式之一----培訓(xùn)1.培訓(xùn)給企業(yè)帶來什么2.培訓(xùn)的內(nèi)容和方式3.在崗培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)三.管理者的四種“教練”模式之二----輔
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銷售談判技能 01.01
“銷售談判技能”課程[課程內(nèi)容]一)談判的概論A)什么是談判?B)談判的特點(diǎn)是什么與銷售,溝通的區(qū)別是什么C)影響談判能力和結(jié)果的8個(gè)關(guān)鍵要素是什么?(-目標(biāo),風(fēng)險(xiǎn),信任,關(guān)系,雙贏,實(shí)力,策略,授權(quán))D)怎樣衡量一個(gè)談判是否成功(-成功的談判過程與成功的談判者)二)如何成為一個(gè)成功的談判者A)了解在談判準(zhǔn)備階段的9種行為B)介紹談判實(shí)施階段鼓勵(lì)使用的6種行
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銷售團(tuán)隊(duì)管理 01.01
“銷售團(tuán)隊(duì)管理”課程[課程內(nèi)容]一.銷售隊(duì)伍管理與企業(yè)發(fā)展1.什么是企業(yè)2.企業(yè)的五個(gè)要素3.銷售隊(duì)伍在企業(yè)中的角色和責(zé)任4.銷售隊(duì)伍的組建與發(fā)展—人力資源角度管理隊(duì)伍定編,定員銷售人員招聘銷售人員培訓(xùn)銷售人員的發(fā)展二.管理的概述及基本原理1.什么是管理2.“業(yè)務(wù)明星”=“管理者”3.管理者的職責(zé)-----PODC原理4.不同管理層面的管理者的工作范疇5.管
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重要客戶管理與銷售 01.01
“重要客戶管理與銷售”課程[課程大綱]內(nèi)容一)重要客戶管理的概念和發(fā)展1.什么是重要客戶2.什么是重要客戶管理3.重要客戶管理的五個(gè)發(fā)展階段4.發(fā)生間斷客戶關(guān)系的原因二)目標(biāo)重要客戶的確定1.市場(chǎng)環(huán)境分析Oslash;企業(yè)使命,遠(yuǎn)景,價(jià)值觀因素Oslash;銷售目標(biāo)的因素Oslash;市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的因素(SWOT分析,4P及市場(chǎng)定位)2.確定目標(biāo)客戶Osla
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銷售人員業(yè)務(wù)能力發(fā)展 01.01
銷售人員業(yè)務(wù)能力發(fā)展培訓(xùn)方案方案介紹背景作為企業(yè)中為重要的部分,銷售部門承擔(dān)著完成企業(yè)發(fā)展的任務(wù)。銷售人員的工作業(yè)績(jī)直接決定了企業(yè)的目標(biāo),策略和計(jì)劃的達(dá)成,也決定了企業(yè)的收入和利潤(rùn)。如何使銷售部門成為一支具有良好的工作態(tài)度,堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的銷售/營(yíng)銷/管理技能的鐵軍,是企業(yè)管理者必須關(guān)注的問題。作為專業(yè)的銷售代表,今天您從事的是具挑戰(zhàn)的職業(yè)。面對(duì)客戶的
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銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧 01.01
銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧一.銷售管理者的角色與職責(zé)1.什么是管理2.“業(yè)務(wù)明星”=“管理者”3.管理者的職責(zé)-----PODC原理4.不同管理層面的管理者的工作范疇5.管理者的角色理論6.銷售經(jīng)理代表了各方利益7.銷售經(jīng)理面對(duì)的壓力8.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別二.管理者成功心態(tài)的八個(gè)原理1.品格與個(gè)人魅力2.信任與值得信任3.原則與價(jià)值觀4.主觀意識(shí)5.產(chǎn)值與產(chǎn)能的關(guān)系6.
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銷售演示及演講技能 01.01
“銷售演示及演講技能”課程PresentationSkill[課程目標(biāo)]此課程讓銷售人員:1.銷售演示和演講的特點(diǎn)和方式2.學(xué)習(xí)如何制作多媒體演示材料及應(yīng)遵循的設(shè)計(jì)原則3.掌握如何在不同的會(huì)議選用相應(yīng)的演示資料及實(shí)施演講的準(zhǔn)備工作4.在演示中的專業(yè)演講技巧一.專業(yè)演示/演講的模式和特點(diǎn)1.什么是演講2.演講類型3.演講的特點(diǎn)和備忘錄4.專業(yè)演講的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)二
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戰(zhàn)略銷售技巧 01.01
“戰(zhàn)略銷售技巧”課程[課程大綱](一)追求成為顧問式的銷售人員1.銷售人員在企業(yè)的重要角色2.銷售人員在企業(yè)的自身發(fā)展3.四種銷售人員代表了銷售工作的過去,現(xiàn)在與未來---訪客(信息收集)---講員(產(chǎn)品講解)---解疑者(解決問題)---顧問,長(zhǎng)期伙伴(雙方共同發(fā)展)(二)你是一位優(yōu)秀的銷售人員開場(chǎng)白1.優(yōu)秀的銷售人員可以訓(xùn)練出來嗎2.優(yōu)秀的銷售人員的自畫
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