新任經(jīng)理人管理技能

  培訓講師：潘德有

講師背景：
潘德有老師潘德有老師上海美國項目管理協(xié)會認證PMP（項目管理專業(yè)人士）美國項目管理協(xié)會認證-ACP（敏捷認證從業(yè)者）工業(yè)和信息化部認證-信息系統(tǒng)項目管理師（高級資質(zhì)）工業(yè)和信息化部認證-全國信息技術(shù)水平高級工程師江蘇省質(zhì)量協(xié)會企業(yè)卓越績效評 詳細>>

潘德有
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新任經(jīng)理人管理技能詳細內(nèi)容

新任經(jīng)理人管理技能

新任經(jīng)理人管理技能

課程概述：

“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。作為“兵頭將尾”的一線主管，“官職”不大，責任不小。他們管理素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到公司終經(jīng)營目標的成敗。只有幫助他們提升內(nèi)功，掌握必備軟和硬的技能，他們才能成為該管理層面健康， 具活力細胞的領(lǐng)頭人，企業(yè)才能充滿勃勃生機，有著旺盛的活力，在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。  

課程內(nèi)容

I． 一線主管的角色認知與職責

o 一線主管的角色特征

o 一線主管在公司組織架構(gòu)中的位置

o 一線主管的素質(zhì)能力、執(zhí)行力要求

o 一線主管的領(lǐng)導和管理職責

    ○  一線主管的高效管理風格

II. 工作計劃和目標制定能力

o 目標制定原則：SMART原則

o 時間管理能力 

III． 溝通能力

o 溝通的基本概念和過程：

– 溝通的重要性

– 溝通的四個階段及各階段要素

– 言語和肢體語言的有效結(jié)合應用

– 溝通輪介紹和應用

o 出現(xiàn)溝通障礙原因與處理

o 工作中常用的溝通渠道形式和巧用方法 

o 提問/傾聽/反饋技巧訓練：

– 游戲：猜猜猜

– 角色演練： 聽和問

o 上下級溝通技巧

-角色扮演訓練

IV. 問題與沖突分析與解決能力

o 問題分析與解決能力的重要性

o 積極的面對問題

o 工作現(xiàn)場常見沖突的類型

o 產(chǎn)生沖突的原因以及有效的解決方法

o 問題分析方法與解決的步驟 

練習工具： 魚骨圖分析法及5個WHY方法

 

潘德有老師的其它課程

信息系統(tǒng)集成類項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于通信類（ICT）企業(yè)項目管理學習，包括通信運營商、集成商、制造商等組織。以項目負責人和團隊為核心，從一個完整的項目生命周期進行分析與實踐。通信類企業(yè)可能面臨諸如信息技術(shù)服務、新產(chǎn)品開發(fā)（升級、改造、部署等）、系統(tǒng)集成解決方案（交付、運維等）、商業(yè)與市場（新產(chǎn)品全生命周期管理）、內(nèi)部管理服務等

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研發(fā)質(zhì)量與風險管控全過程應用主講：潘德有2D課程介紹：研發(fā)項目管理重點聚焦技術(shù)、需求、測試、防范等領(lǐng)域。在開展特定軟件功能、新品開發(fā)、中間件升級改造時，項目質(zhì)量管理和風險防控就尤為突出，包括如何有效制定策略和指標、如何制定記錄清單、如何給出相應的應對措施等，這些都將從質(zhì)量和風險角度進行協(xié)調(diào)。好的研發(fā)成果往往和需求、進度、質(zhì)量等一體，包括準確識別研發(fā)需求、確定

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營銷/銷售類項目管理應用主講：潘德有1-2天課程介紹：本課程適用于市場營銷、銷售類項目管理需要。包括工程、IT、旅游、保險、銀行、門店等項目管理方面的培訓。重點對象是負責特定工作事件（項目）的人員，以提升他們對項目（工作事件）的理解和認識，并能夠利用項目管理方法和思維，開展項目管理工作、解決實際問題、關(guān)注績效成果、快速響應等。課程對象：銷售崗位、營銷人員、需

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運用Excel創(chuàng)建項目進度計劃主講：潘德有1天課程介紹：MicrosoftExcel是一款高效的辦公軟件，他同樣可以協(xié)助項目團隊創(chuàng)建進度計劃，包括甘特圖、邏輯甘特圖、里程碑視圖等。本課程將重點講解Excel軟件在項目進度管理中的應用，教授項目管理人員通過Excel編輯任務、創(chuàng)建邏輯關(guān)系、估算活動時間、排列活動順序、制定項目進度計劃、過程跟進與控制。課程目標：

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制造業(yè)的項目管理實踐主講：潘德有2-4天課程背景：21世紀是項目管理的世紀。項目管理涉及的范圍日益廣泛，在制造企業(yè)里面，諸如技術(shù)改造、非標產(chǎn)品交付、工藝改進、新產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)部署實施、流程優(yōu)化等……所有這些都是項目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡

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裝備/設備工程項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于裝備/設備工程類項目管理，包括設備采購、安裝、維修、部署、改造等項目管理。根據(jù)企業(yè)管理的需要，設備工程類項目管理作為重要分支之一，其目標是按照負責人制，通過團隊對設備工程進行系統(tǒng)化管理。以實現(xiàn)甲方、乙方、及特定干系人的訴求。針對設備工程類項目，按照國際標準和企業(yè)業(yè)務特征，通過項目立項、人員組

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項目經(jīng)理的職業(yè)能力提升主講：潘德有1-2天課程介紹：項目管理不僅在特定的專業(yè)領(lǐng)域使用，在非專業(yè)領(lǐng)域也會發(fā)揮重要價值，比如：在初級項目經(jīng)理和團隊協(xié)作期間，項目管理應該如何發(fā)揮柔性作用，盡可能體現(xiàn)出讓所有企業(yè)人員都能夠使用。包括人力資源、財務、行政、生產(chǎn)領(lǐng)域、營銷、銷售崗等，他們在處理日常事務時，應該如何把項目管理的思想整合起來。我們并不需要按照嚴格的研發(fā)或工程

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項目經(jīng)理高階應用實踐主講：潘德有2D課程介紹：本課程重點圍繞國際標準做法，強調(diào)“五大過程組”和“十大知識領(lǐng)域”在項目管理中的應用。通過一個完整的項目生命周期的描述，闡述各類實際工具的應用等。比如核對單、WBS、變更和配置工具、關(guān)鍵路徑、需求矩陣、QC和QA工具、風險管理工具、采購工具、溝通與干系人管理工具等。在21世紀，項目管理已經(jīng)成為幾乎所有組織執(zhí)行的法寶

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項目人員（干系人）分析與管控實踐主講：潘德有1-2D課程介紹：在項目管理過程中，干系人會從各個不同的角度影響項目，項目經(jīng)理和團隊成員應該提早識別、分析、規(guī)劃與管控干系人的全程參與。這期間包括：項目立項、規(guī)劃、實施、績效評價、結(jié)束全生命周期期間出現(xiàn)的干系人管理。干系人是能夠影響，或者自認為會存在與項目有影響關(guān)系的個人或組織單位。包括客戶、供應商、發(fā)起人、管理組

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項目需求管理：收集與分析方法主講：潘德有1-2D課程介紹：根據(jù)PMI在2014年研究的結(jié)果顯示，全球幾乎有37的項目是直接由于需求獲取不當而失敗，可見對于大部分項目管理而已，需求管理是非常重要的。尤其在新產(chǎn)品開發(fā)、軟件升級改造、研發(fā)體系、互聯(lián)網(wǎng)、AI和大數(shù)據(jù)方面，需求管理就更為重要。這些項目都具有一個普遍特點，即“適應型”特征明顯。目前行業(yè)內(nèi)普遍接受的觀點是

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