中國質(zhì)量協(xié)會6SIGMA黑帶證書班

  培訓(xùn)講師：黃熙華

講師背景：
黃熙華老師　　黃熙華,實戰(zhàn)型專家。先后在飛利浦、聯(lián)想等國內(nèi)外著名大企業(yè)從事品質(zhì)、工程和經(jīng)營管理工作二十余年，歷任經(jīng)理、高級經(jīng)理和總監(jiān)等職。在聯(lián)想集團曾獲得聯(lián)想集團首屆質(zhì)量奪標(biāo)獎，聯(lián)想六西格瑪推進委員會成員。黃老師不僅是一位質(zhì)量、工程和制造管 詳細>>

黃熙華
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中國質(zhì)量協(xié)會6SIGMA黑帶證書班詳細內(nèi)容

中國質(zhì)量協(xié)會6SIGMA黑帶證書班

    

第1章 六西格瑪管理概論

1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史

1.1.1 質(zhì)量檢驗階段

1.1.2 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

1.1.3 全面質(zhì)量管理階段

1.1.4 全面質(zhì)量管理的新發(fā)展

1.2 六西格瑪?shù)呐d起

1.2.1 六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生

1.2.2 六西格瑪?shù)耐茝V

1.2.3 六西格瑪?shù)男掳l(fā)展

1.2.4 六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合

1.3 六西格瑪?shù)幕靖拍?o:p>

1.3.1 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計含義

1.3.2 六西格瑪管理的含義

1.3.3 六西格瑪管理的戰(zhàn)略意義

1.4 六西格瑪管理的組織

1.4.1 領(lǐng)導(dǎo)作用

1.4.2 六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)

1.4.3 六西格瑪團隊的建設(shè)

1.5 六西格瑪管理方法論

1.5.1 六西格瑪改進的模式—DMAIC

1.5.2 六西格瑪設(shè)計的模式

第2章 過程分析與項目選擇

2.1 過程識別

2.1.1 過程定義

2.1.2 識別核心過程

2.1.3 宏觀過程分析

2.2 顧客的聲音

2.2.1 顧客與顧客要求

2.2.2 顧客滿意

2.2.3 收集顧客數(shù)據(jù)

2.2.4 分析顧客信息

2.2.5 關(guān)鍵顧客需求的轉(zhuǎn)化

2.3 經(jīng)營結(jié)果

2.3.1 過程績效度量指標(biāo)

2.3.2 水平對比

2.3.3 財務(wù)收益

第3章 六西格瑪項目管理

3.1 六西格瑪項目選擇

3.1.1 六西格瑪項目選擇原則

3.1.2 六西格瑪項目選擇流程

3.1.3 六西格瑪項目選擇需注意的問題

3.2 六西格瑪項目管理

3.2.1 六西格瑪項目的目標(biāo)與計劃

3.2.2 六西格瑪團隊組建

3.2.3 六西格瑪團隊發(fā)展階段

3.2.4 六西格瑪團隊動力與績效

3.2.5 六西格瑪項目控制

3.2.6 六西格瑪項目推進

3.3 六西格瑪項目策劃和管理工具

3.3.1 六西格瑪團隊工具

3.3.2 六西格瑪項目管理和策劃工具

第2篇 六西格瑪管理模式

第4章 界定

4.1 確認顧客要求和確定過程

4.1.1 確認顧客要求

4.1.2 SIPOC分析和圖表

4.1.3 關(guān)鍵過程變量確定--排列圖法

4.2 更新和完善項目特許任務(wù)書

4.2.1 經(jīng)營情況

4.2.2 問題/機會和目標(biāo)的陳述

4.2.3 項目范圍、約束和假定

4.2.4 團隊的使命和任務(wù)

4.2.5 預(yù)期的項目計劃

4.2.6 確定重要的利益相關(guān)方

4.3 確定項目度量指標(biāo)

4.3.1 建立可測量的度量指標(biāo)

4.3.2 測算過程目前基線的西格瑪水平

4.3.3 分析和確定劣質(zhì)成本

第5章 測量

5.1 過程分析與文檔

5.1.1 流程圖

5.1.2 因果圖與因果矩陣

5.1.3 其他過程分析工具與文檔

5.2 概率與數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)

5.2.1 概率論的基礎(chǔ)知識

5.2.2 隨機變量及分布

5.2.3 數(shù)學(xué)期望、均值與方差

5.2.4 常用的離散分布

5.2.5 常用的連續(xù)分布

5.2.6 中心極限定理

5.2.7 統(tǒng)計量與抽樣分布

5.3 數(shù)據(jù)的收集和整理

5.3.1 數(shù)據(jù)類型與測量尺度

5.3.2 收集數(shù)據(jù)的方法

5.3.3 抽樣方法

5.3.4 描述性統(tǒng)計方法

5.3.5 數(shù)據(jù)的圖示方法

5.4 測量系統(tǒng)分析

5.4.1 基本概念

5.4.2 測量系統(tǒng)的分辨力

5.4.3 測量系統(tǒng)的偏倚、線性和穩(wěn)定性

5.4.4 測量系統(tǒng)的重復(fù)性與再現(xiàn)性

5.4.5 破壞性試驗的測量系統(tǒng)分析

5.4.6 非連續(xù)數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)分析

5.4.7 測量儀器的校準和檢定

5.5 過程能力分析

5.5.1 過程能力指數(shù)Cp與Cpk

5.5.2 過程能力指數(shù)Cpm和Cpmk

5.5.3 過程績效指數(shù)Pp與Ppk

5.5.4 過程能力與缺陷率的關(guān)系

5.5.5 長期能力與短期能力

5.5.6 非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換

5.5.7 非連續(xù)數(shù)據(jù)的過程能力估算

第6章 分析 

6.1 探索性數(shù)據(jù)分析和過程分析

6.1.1 探索性數(shù)據(jù)分析

6.1.2 過程分析

6.1.3 回歸分析和相關(guān)分析

 

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六西格瑪管理   01.01

課：第1章六西格瑪管理概論　1.1質(zhì)量管理發(fā)展史　　　1.1.1質(zhì)量檢驗階段　　　1.1.2統(tǒng)計質(zhì)量控制階段　　　1.1.3全面質(zhì)量管理階段　　　1.1.4全面質(zhì)量管理的新發(fā)展　　1.2六西格瑪?shù)呐d起　　　1.2.1六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生　　　1.2.2六西格瑪?shù)耐茝V　　　1.2.3六西格瑪?shù)男掳l(fā)展　　　1.2.4六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合　　1.3六西格

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講什么是關(guān)鍵時刻1、關(guān)鍵時刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、正面的關(guān)鍵時刻與負面的關(guān)鍵時刻4、什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻5、視頻:前言我們?yōu)槭裁磿谶@里7、案例分析#8226;視頻案例1-1：決策委員會對選擇供應(yīng)商的決議過程#8226;視頻分析1-2：從不同的購買決策者的不同認知中，你得到了哪些啟發(fā)？第二講關(guān)鍵時刻的行為模式#8226;行為模式一：

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前言：卓越績效模式概述1.卓越績效模式產(chǎn)生的背景2.中國國家標(biāo)準《卓越績效評價準則》與美國質(zhì)量獎評價標(biāo)準的比較3.卓越績效模式與TQM、ISO9000的聯(lián)系與區(qū)別4.企業(yè)建立卓越績效模式的意義5.卓越績效模式框架6.卓越績效模式的十一項核心價值觀7.卓越績效模式內(nèi)容構(gòu)成和分值分布8.卓越績效模式內(nèi)容的相互關(guān)系9.主要術(shù)語和概念一．卓越績效模式之一：領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)

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講什么是關(guān)鍵時刻1、關(guān)鍵時刻理念的起源；2、客戶真正想要的是什么？3、客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功；4、正面的關(guān)鍵時刻與負面的關(guān)鍵時刻；5、什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻；6、視頻案例評價；7、案例分析：·視頻案例1-1：決策委員會對選擇供應(yīng)商的決議過程；·視頻分析1-2：從不同的購買決策者的不同認知中，你得到了哪些啟發(fā)？·視頻案例1-3：關(guān)鍵時刻發(fā)生

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【課程大綱】前言卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型主題內(nèi)容要點理論/工具/方法卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型sup2;規(guī)劃力——用部門價值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)sup2;組織力――為達目標(biāo)提供組織保障sup2;執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果sup2;溝通力——為你的提案贏得各方支持sup2;激勵力——讓你的團隊成員全力以赴。sup2;自省力――管理者的自我修煉關(guān)鍵能

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前言：卓越績效模式概述1.卓越績效模式產(chǎn)生的背景2.中國國家標(biāo)準《卓越績效評價準則》與美國質(zhì)量獎評價標(biāo)準的比較3.卓越績效模式與TQM、ISO9000的聯(lián)系與區(qū)別4.企業(yè)建立卓越績效模式的意義5.卓越績效模式框架6.卓越績效模式的十一項核心價值觀7.卓越績效模式內(nèi)容構(gòu)成和分值分布8.卓越績效模式內(nèi)容的相互關(guān)系9.主要術(shù)語和概念一、卓越績效模式之一：領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)

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第1章六西格瑪管理概論1.1質(zhì)量管理發(fā)展史1.1.1質(zhì)量檢驗階段1.1.2統(tǒng)計質(zhì)量控制階段1.1.3全面質(zhì)量管理階段1.1.4全面質(zhì)量管理的新發(fā)展1.2六西格瑪?shù)呐d起1.2.1六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生1.2.2六西格瑪?shù)耐茝V1.2.3六西格瑪?shù)男掳l(fā)展1.2.4六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合1.3六西格瑪?shù)幕靖拍?.3.1六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計含義1.3.2六西格瑪管理

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前言卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型主題內(nèi)容要點理論/工具/方法卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型sup2;規(guī)劃力——用部門價值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)sup2;組織力――為達目標(biāo)提供組織保障sup2;執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果sup2;溝通力——為你的提案贏得各方支持sup2;激勵力——讓你的團隊成員全力以赴。sup2;自省力――管理者的自我修煉關(guān)鍵能力模型一.規(guī)

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