非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

1、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題

1-1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？

1-2、人力資源管理的六大運行系統(tǒng)

1-3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

1-4、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認知

    1-5、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系

    1-6、人力資源管理功能模塊介紹

    1-7、企業(yè)人力資源管理典型問題

2、人力資源規(guī)劃

2-1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性

2-2、總體步驟規(guī)劃

2-3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時間

2-4、人力資源規(guī)劃的期限

2-5、人力資源的需求預(yù)測

2-6、需求預(yù)測的方法

2-7、人力資源供給預(yù)測的方法

案例：某公司配合戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源規(guī)劃方案

工具：人力資源的需求預(yù)測表

3、工作分析與崗位評價

   3-1、工作分析與崗位評價的目的

3-2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法

3-3、崗位的分類與設(shè)置的基本原則      

3-4、企業(yè)的定員定編                

3-5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表        

3-6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫 

  3-7、崗位分析的內(nèi)容與程序                               

3-8、員工素質(zhì)要求分析

3-9、崗位說明書的定義與要求          

3-10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定   

3-11、崗位說明書的作用

3-12、案例：總經(jīng)理的崗位說明書

3-13、工具1：工作分析與崗位評價的方法【海氏評價法】

工具2：工作分析與崗位評價的方法【美世評價法】

4、招聘與面試

4-1、出現(xiàn)空缺的原因

4-2、招聘工作的流程

4-3、招聘工作的成本

4-4、錯誤選才帶來的風(fēng)險

4-5招聘準備的基本工作

4-6招聘渠道分析與選擇

4-7、勝任素質(zhì)模型

1.案例分析:18種勝任素質(zhì)的定義和分級方法
　 2.勝任素質(zhì)模型與招聘甄選的關(guān)系

3.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)

案例：勝任素質(zhì)：【主動性】如何定義，如何面試

4-8、識別證件真?zhèn)蔚募记?/p>

案例：如何用臥底法面試求職者，探測學(xué)歷的真?zhèn)?/p>

4-9、面試的五個階段

    1.面試前的準備工作

2.面試進行時的技巧和要求

3.面試過程的七個步驟

4.面試提問七技巧介紹

4-10、面試結(jié)束對求職者的評估

1.案例1：如何對求職者提問

2.案例2：如何分析求職者簡歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。

3.案例3：如何套出求職者以往的薪資待遇

4-11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時機與優(yōu)缺點

4-12、行為描述式面試法

1.方法介紹

2.行為面試的實例STAR及運用

3.發(fā)問的問題類型、方式

4.案例1：如何**STAR工具甄別求職者的簡歷描述是否存在謊言

5.案例2：真槍實彈，以一份求職者的簡歷為例，學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運用

5、培訓(xùn)與開發(fā)

5-1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析

5-2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%

5-3、對學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認識

5-4、成人學(xué)習(xí)的心理

5-5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系

5-6、培訓(xùn)管理（過程）

1.培訓(xùn)需求分析的方法

2.培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評估）

3.培訓(xùn)組織與實施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等）

4.五種培訓(xùn)效果評估的方法

5-7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺

5-8、有效培訓(xùn)管理制度的建立

1.企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵、獎勵、考核評估、風(fēng)險等制度）

2.起草與修訂培訓(xùn)制度的要求

5-9、案例：華為的培訓(xùn)體系分享

6、績效管理

6-1績效考核與績效管理概述
     1.認識績效管理的重要性
     2.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈
     3.績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)
     4.企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段
     5.傳統(tǒng)的績效考核
     6.關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
     7.平衡積分卡BSC
     8.企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績效過程/管理責(zé)任)
    9.案例：平衡積分卡BSC在制造業(yè)某公司的應(yīng)用

  6-2績效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）
1.中高層經(jīng)理：如何進行公司總目標(biāo)的分解？
2. 基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）
3.目標(biāo)宣講、溝通達成共識：形成共同愿景
4. “聰明”的績效目標(biāo)SMART原則
5.基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI）
6.形成關(guān)鍵崗位績效責(zé)任體系（崗位KPI)
7.基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價值）和工作流程分解KPI指標(biāo)
8.基于公司未來發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評級標(biāo)準）

9.成果的（滯后）和驅(qū)動的（超前）指標(biāo)
10. 案例分析：某跨國公司的績效考評指標(biāo)
11.簽署<關(guān)鍵崗位的績效合約>

6-3.績效評核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）
1.績效考評的組織
2.考評的宣傳與溝通
3.考評的方法
4.考評的主體
5.考評的周期
6.考評的組織實施
7.中高層經(jīng)理在績效考評中應(yīng)發(fā)揮的作用
8. 績效總結(jié)與績效面談
9.考評結(jié)果的應(yīng)用
10.考評如何與薪酬/晉升掛鉤？

6-4.績效輔導(dǎo)實施（Coaching）
1.員工（下屬）的成熟度與績效
2.決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能
3.現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計家/教練員/支持者)
4.中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？
5.員工績效培訓(xùn)和輔導(dǎo)

工具1：KPI績效管理手冊

工具2：BSC平衡計分卡

7、薪酬設(shè)計與管理

7-1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計的原則

7-2、制定薪酬標(biāo)準的程序

7-3、薪酬管理的主要內(nèi)容

7-4、企業(yè)薪酬管理體系

7-5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機制與時機

7-6、各類社會保險費及員工福利的管理

7-7、成功企業(yè)的薪酬管理模式

7-8、案例：富士康薪酬體系

7-9、案例：薪酬調(diào)查的方略

8、員工激勵

8-1、現(xiàn)代激勵理論（X理論，Y理論，Z理論，馬斯洛需要五層次理論）

8-2、“三明治”員工激勵；

8-3、員工激勵技巧十二招

8-4、案例：海爾的激勵機制

9、員工關(guān)系

9-1、新勞動合同法介紹（合同、試用、低工資標(biāo)準、加班時間、工傷事故處理）

9-2、常見勞動爭議及處理辦法

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