金牌店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李治江

講師背景：
李治江老師美國格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問門店零售推廣高級(jí)策劃師市場(chǎng)營銷與銷售管理講師故事溝通中國項(xiàng)目發(fā)起人課程適用：建材行業(yè)：油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細(xì)>>

李治江
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金牌店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

金牌店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉內(nèi)訓(xùn)

一、店長(zhǎng)的角色認(rèn)知：

1、店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)

2、店長(zhǎng)的十個(gè)角色（人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定）

3、店長(zhǎng)的管理要求：從管理結(jié)果到管理過程

案例分享：從優(yōu)秀門店銷售人員到店長(zhǎng)的尷尬處境

二、店長(zhǎng)的**項(xiàng)修煉－人員管理

1、面試與招聘技巧：

好的門店銷售人員標(biāo)準(zhǔn)是什么？

自信力、影響力、取悅力

2、輔導(dǎo)與培育技巧

       店長(zhǎng)如何開晨會(huì)：培訓(xùn)兩秒測(cè)試法

       店長(zhǎng)如何開晚會(huì)：銷售案例圓桌分享法

銷售實(shí)戰(zhàn)演練：情景模擬訓(xùn)練法

案例討論：如何成功地開一次振奮人心的晨會(huì)

3、 溝通與管理技巧

3-1、與下屬的日常溝通技巧

具有同理心的溝通

同理心溝通的概念與使用原則

小組練習(xí)：五種語言反饋技巧快速提升溝通能力

案例分享：小胖為什么對(duì)銷售經(jīng)理一直不滿意

3-2、對(duì)下屬的日常管理技巧

不同下屬的行為風(fēng)格與管理技巧

l 強(qiáng)勢(shì)肯定型員工

l 感覺良好型員工

l 做事小心型員工

l 拒絕排斥型員工

案例分享：從西游團(tuán)隊(duì)看人物性格與唐僧的用人之道

4、 激勵(lì)與留人

激勵(lì)的心理學(xué)原理1：馬斯洛的五層次需求理論

激勵(lì)的心理學(xué)原理2：激勵(lì)的雙因素理論

案例分享：從霍桑實(shí)驗(yàn)談激勵(lì)的作用

激勵(lì)原則：及時(shí)、適度和不只關(guān)注結(jié)果

 激勵(lì)方法：十種不花錢的有效激勵(lì)方法

       案例分享：從個(gè)人激勵(lì)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，“四小龍”一炮走紅。

三、店長(zhǎng)的第二項(xiàng)修煉—服務(wù)管理

1、決勝消費(fèi)者心理的三大形象

2、感官收買：創(chuàng)造顧客購買的店面形象

3、創(chuàng)造顧客滿意價(jià)值與超值感受

4、門店三維服務(wù)模型與四步創(chuàng)新階梯

案例分享：小餐館如何靠創(chuàng)新服務(wù)做出大生意

小組討論：3C賣場(chǎng)如何創(chuàng)造超越客戶期望的服務(wù)體驗(yàn)

四、店長(zhǎng)的第三項(xiàng)修煉－賣場(chǎng)管理

   1、門店表現(xiàn)力的要素：位置、陳列、產(chǎn)品、價(jià)格、助銷、促銷    

      產(chǎn)品的四種角色劃分

      基于產(chǎn)品角色的位置、陳列和分銷出樣管理

      體驗(yàn)營銷的環(huán)境設(shè)計(jì)：情景體驗(yàn)、對(duì)比體驗(yàn)

2、門店高端感官營銷：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺

案例分享：用感官刺激把顧客留下

應(yīng)用工具：一張神奇的產(chǎn)品銷售清單，讓銷量快速增長(zhǎng)

五、店長(zhǎng)的第四項(xiàng)修煉－貨品管理

1、貨品結(jié)構(gòu)管理

2、保持店鋪健康庫存量

3、加速貨品的周轉(zhuǎn)

4、倉庫管理

5、失貨控制、盤點(diǎn)

六、店長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉—促銷管理

   1、組織開展促銷活動(dòng)的目的

   2、門店促銷活動(dòng)的執(zhí)行步驟

   3、門店促銷活動(dòng)管理的關(guān)鍵要素：氛圍營造

   4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售

   案例分享：促銷創(chuàng)新，我是怎樣利用報(bào)紙組織團(tuán)購活動(dòng)的？ 

 

李治江老師的其它課程

《雙贏商務(wù)談判》課程大綱課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解談判的模式、過程、影響談判的因素，掌握談判的技巧、應(yīng)付局面的謀略及處理隨時(shí)發(fā)生的談判的能力，能夠體會(huì)談判的內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而使自己處于主動(dòng)地位，以取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益課程收益←充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學(xué)原理與談判

 講師：李治江詳情

體驗(yàn)式營銷【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、AI智能等技術(shù)的不斷升級(jí)，傳統(tǒng)營銷正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，怎樣更好地定位目標(biāo)客戶細(xì)分市場(chǎng)，怎樣為客戶提供價(jià)值并且實(shí)現(xiàn)客戶裂變，企業(yè)營銷實(shí)踐需要新的營銷理論指導(dǎo)?！扼w驗(yàn)式營銷》正是基于這樣的市場(chǎng)背景，引導(dǎo)企業(yè)營銷管理者從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)型，從而抓住時(shí)代風(fēng)口，用體驗(yàn)式營銷實(shí)現(xiàn)公司品牌

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銷售目標(biāo)管理落地方案班課程背景“沒有目標(biāo)就沒有管理”，對(duì)于任何一名管理者來說，目標(biāo)管理是管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。對(duì)于銷售型組織來說，銷售目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注銷售目標(biāo)的科學(xué)制定與拆解，更要關(guān)注關(guān)鍵成果的達(dá)成。《銷售目標(biāo)管理落地方案班》從銷售目標(biāo)的設(shè)定，過程的監(jiān)管和結(jié)果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā)，幫助銷售管理者制定實(shí)戰(zhàn)落地的銷售計(jì)劃，從而保證銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。如何你正面臨以下問

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銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景銷售任務(wù)需要銷售人員達(dá)成，客戶關(guān)系需要銷售人員維護(hù)，銷售隊(duì)伍管理的好壞直接影響銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成情況?！叭穗y招”、“人難管”、“人難留”，是很多銷售經(jīng)理面對(duì)的共同難題，《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從銷售經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)、銷售人員的培養(yǎng)過程和銷售團(tuán)隊(duì)文化打造等多個(gè)角度出發(fā)全面地解決了一直困擾著銷售經(jīng)理的上述問題。課程收益?全面了解銷售

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銷售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷售工作繁瑣而辛苦，銷售人員除了背負(fù)著銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力之外，還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的職責(zé)，很多銷售人員常常會(huì)出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?！朵N售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷售人員心態(tài)點(diǎn)燃銷售激情，從而讓銷售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)?！菊n程收益】改變銷售人員消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極的工作心態(tài)；轉(zhuǎn)變銷售人員面對(duì)困難時(shí)的

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零售門店運(yùn)營管理課程背景從渠道為王到終端為王，零售門店對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成發(fā)揮著越來越重要的作用，那么零售運(yùn)營系統(tǒng)該如何搭建，大店業(yè)績(jī)?cè)撊绾翁嵘俊读闶坶T店運(yùn)營管理》課程從零售的變革、門店運(yùn)營管理、線上運(yùn)營邏輯和營銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時(shí)代零售門店運(yùn)營管理的思路與方法，是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學(xué)員理解新零售時(shí)代營銷環(huán)境變化；

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超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營——成為數(shù)智化時(shí)代經(jīng)營者學(xué)習(xí)背景大海航行靠舵手，門店業(yè)績(jī)靠店長(zhǎng)。從零售1.0到零售4.0，零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術(shù)的推動(dòng)下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)店長(zhǎng)如何具備數(shù)字化時(shí)代的運(yùn)營管理思維和能力，從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型？《超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營——成為數(shù)字化時(shí)代經(jīng)營者》從店長(zhǎng)的思維、心態(tài)和技能出發(fā)，對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提升，從而讓門店有了自動(dòng)自發(fā)的人

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巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營【課程背景】《巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，讓每一名受訓(xùn)學(xué)員既掌握工具方法，更樹立思維突破，挑戰(zhàn)自我的責(zé)任意識(shí)與成功信念，是每一名市場(chǎng)銷售人員必上的經(jīng)典必修課。【課程收益】強(qiáng)化銷售意識(shí)，引爆銷售人員的激情夢(mèng)想；洞察客戶心理，掌握成功銷售的基本法則；提升銷售技能，從關(guān)系

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教練式經(jīng)銷商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營銷管理難題，“大經(jīng)銷商不服管理，小經(jīng)銷商又是扶不起的阿斗”。那么，經(jīng)銷商管理到底該管什么，怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷商呢？《教練式經(jīng)銷商管理》課程從管理經(jīng)銷商的五大內(nèi)容出發(fā)，全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷商管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，讓銷售人員成為經(jīng)銷商的操盤手和營銷教練，從而為公司銷售增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程

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客戶開發(fā)動(dòng)作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)太低，客戶的要求太多，客戶的回款周期太長(zhǎng)，客戶的忠誠度太低......銷售人員總是面對(duì)著各種各樣的銷售變數(shù)。《客戶開發(fā)動(dòng)作分解》課程聚焦這些典型問題和挑戰(zhàn)，施以最實(shí)戰(zhàn)和落地的銷售行動(dòng)指南——從產(chǎn)品推銷行為轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造行為，幫助客戶成功，從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機(jī)并最終贏得訂單。大客戶銷售的復(fù)雜性、專業(yè)性、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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