績效管理與面談技巧
績效管理與面談技巧詳細內(nèi)容
績效管理與面談技巧
《績效管理與面談技巧》課程大綱
【課程名稱】《績效管理與面談技巧》
【課程意義】績效管理是企業(yè)人力資源管理的重要有機組成部分,做好績效管理對提升企業(yè)整體工作效率和效益具有十分重要的作用??冃Ч芾眢w系設(shè)計難,實施推行更難,絕大多數(shù)HR對企業(yè)績效管理感到“頭疼”、反應(yīng)沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實戰(zhàn)問題,不知道如何處理?本課程以績效管理問題導向為切入點,以世界知名咨詢業(yè)泰斗——麥肯錫的“7S模型”為分析工具,創(chuàng)造性地提出4S績效管理模式——從戰(zhàn)略(Strategy)、組織結(jié)構(gòu)(Structure)、文化(Shared Values)、制度(System)四個層面成功設(shè)計、實施績效管理體系,將使績效管理難題迎刃而解,教你成為企業(yè)真正的績效管理高手。
【課程目標】1. 了解當前企業(yè)績效管理的核心問題與根源
2. 認識和理解企業(yè)績效管理的意義
3. 掌握績效診斷、體系設(shè)計與實施的工具、技巧和方法
4. 掌握績效面談的技巧
5. 分享企業(yè)成功績效管理全景案例
【課程大綱】**講 績效管理七大核心問題透視
1. 揭開績效管理的神秘面紗
2. 績效管理七大核心問題
研討:老農(nóng)與農(nóng)技員的對白說明了什么?
員工為什么會離職?
案例:日本某企業(yè)的“燒檔案運動”
3. 企業(yè)為什么需要績效管理?
工具:價值鏈分析模型
第二講 如何實施有效的績效管理體系
1. “以戰(zhàn)略為本”實施績效管理
2. “以組織為體”實施績效管理
3. “以文化為魂”實施績效管理
4. “以制度為綱”實施績效管理
第三講 績效管理成功的關(guān)鍵
1. 績效角色認知
研討:高層、中層、HR的績效管理角色
2. 績效結(jié)果的有效運用
研討:運營成本你計算了嗎?
績效工資應(yīng)該如何發(fā)?
績效獎金應(yīng)該如何發(fā)?
績效結(jié)果的其他運用如何實現(xiàn)有效聯(lián)動?
第四講 績效面談技巧與實務(wù)
1. 做好績效面談前的培訓
2. 營造良好的面談氛圍
3. 用提問調(diào)整面談的方向
4. 面談中的有效穿插技巧
5. 面談中要控制你自己
6. 面談中異議的正確處理
Ø 員工拒絕當場簽名時,怎么處理?
Ø 員工的意見與主管理不一致時,怎么處理?
Ø 與員工發(fā)生爭論怎么辦?
第五講 成功績效管理全景案例解析
1. 心得與體會
2. 績效制度怎么寫?
3. 完全績效手冊
案例:企業(yè)成功績效管理全景案例分享
【教學方式】主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結(jié)合
【課程對象】省公司領(lǐng)導、二級經(jīng)理
【課程時間】總14課時,共2天,9:00——12:00,14:00——18:00
【授課條件】便攜電腦、投影儀、音響、話筒、白板、演練評鑒表等
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