有效地年度經(jīng)營計劃訓練
有效地年度經(jīng)營計劃訓練詳細內容
有效地年度經(jīng)營計劃訓練
課程介紹:
**單元 認識年度經(jīng)營計劃
為什么要做年度經(jīng)營計劃
一個企業(yè)可以沒有戰(zhàn)略,可以沒有組織建設,但不能沒有計劃。年度經(jīng)營計劃是一個重要的、解決企業(yè)經(jīng)營中各種問題的工具,沒有計劃,勢必出現(xiàn)焦頭爛額、內憂外患、忙于救火的局面。
經(jīng)營計劃的誤區(qū)
1.經(jīng)營計劃不是預測;2.經(jīng)營計劃不是數(shù)字分解;3.經(jīng)營計劃不是對未來的決策。
經(jīng)營計劃新模式
1.關注未來;2.關注問題;3.關注執(zhí)行。
第二單元 構建公司年度工作愿景
年度工作愿景設計向導圖
構建企業(yè)產生年度經(jīng)營愿景的關鍵流程與思維程序,引導經(jīng)營團隊形成一個年度經(jīng)營愿景,為年度經(jīng)營計劃確立明確的方向。
何為年度工作愿景
年度經(jīng)營愿景就是一個企業(yè)對一年工作結果的展望,這是年度經(jīng)營計劃制定的航標,這是年度經(jīng)營計劃規(guī)劃的**步。營計劃制定確立明確方向。
認識客戶
實際上很多企業(yè)并沒有清晰的定義客戶,只是業(yè)務定位不清晰,企業(yè)資源不能夠集中于關鍵領域,為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
工具:客戶鏈;產業(yè)地圖;客戶模型。
成果:形成企業(yè)的產業(yè)地圖與客戶模型。
客戶問題點界定
客戶為什么購買?客戶不會因為需求購買,而是因為問題而購買。發(fā)現(xiàn)客戶的問題點,清晰地描述客戶的問題點是組織成功的關鍵。
工具:問題點思考向導;問題點思考路徑。
成果:問題點描述。
用企業(yè)使命確定核心業(yè)務
大多數(shù)的企業(yè)使用目前所能提供的產品線和服務來定義企業(yè)的核心業(yè)務,而不是以解決客戶問題為業(yè)務定位,這是典型的產品導向。
工具:企業(yè)使命思考向導;
結果:形成企業(yè)使命;企業(yè)核心業(yè)務定位;企業(yè)核心業(yè)務描述;
設計一個讓客戶感動的服務
如何幫助客戶解決“問題”是獲利能力的杠桿,設計一個解決方案,引起客戶的感動,以培養(yǎng)持續(xù)的獲利能力。
工具:解決方案操作系統(tǒng);
成果:形成一個“讓客戶感動的解決方案”。
繪制組織運作圖
繪制公司運作圖,不僅可以清晰定義公司的產品、流程、客戶等情況,更重要的是,可以借此發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會。
工具:組織運作圖構思路徑圖
成果:形成一個組織運作圖
構建期待的年度工作愿景
年度工作愿景是企業(yè)對年度工作的展望,需要明確企業(yè)的核心能力,以及關鍵性任務指標。
工具:年度經(jīng)營愿景思考模板
成果:《年度工作愿景》
第三單元 年度工作關鍵領域設計
關鍵領域設計向導圖
構建了一個尋求關鍵領域的完整流程,它能幫助你一步一步的找到確保年度工作愿景實現(xiàn)的五個關鍵領域。
關鍵工作領域
企業(yè)為完成年度工作愿景而必須確保成功的領域。為確保年度工作愿景的實現(xiàn),就必須確保企業(yè)的有限資源集中在關鍵領域,以防止機會主義。
企業(yè)關鍵領域決策
這是團隊生成《企業(yè)關鍵工作領域》的全過程。
工具:關鍵工作領域決策系統(tǒng)
成果:《年度工作關鍵領域》
第四單元 年度工作目標體系設計
目標體系設計向導圖
描繪了公司年度經(jīng)營目標體系的全部流程,為公司年度經(jīng)營計劃工作的目標設計提供了一個可以參考的坐標。
認識目標
企業(yè)犯得大錯誤就是把任務當成目標。目標是一項任務完成之后的結果,需要使用一組指數(shù)進行描述。科學的認識目標是今天企業(yè)管理得當務之急。
目標的性質
目標不但回答了一項工作的結果是什么,還回答了這個結果是什么樣子。目標必須從這兩個方面進行描述,否則,則很容易進入目標陷阱。
關鍵領域目標設計
系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營目標設計的全過程。
工具:目標設計標準流程
結果:一個團隊的《關鍵領域目標體系》
觀摩:為關鍵領域設計目標
**訓練老師的引導,完成一個關鍵領域的目標設計。
工具:目標設計操作系統(tǒng)
成果:關鍵領域目標體系
第五單元 年度工作阻力分析
年度工作阻力分析向導圖
一個發(fā)現(xiàn)年度工作目標實現(xiàn)的過程中遇到的阻力的全過程,同會引導團隊成員一步一步的這道這些困難。
認識問題
什么是問題?問題就是企業(yè)由當前的狀態(tài)轉型成為年度工作愿景所描述的狀態(tài)時,所遇到的阻力或困難。
問題思考模型
問題思考模型是計劃制定工作的一個重要工具,為計劃工作規(guī)定了一個科學的邏輯思維程序。它的基本原理是:任何目標的實現(xiàn)都會遇到阻力,只有找到這些阻力,并解決它才有可能實現(xiàn)目標。
觀摩:生成年度經(jīng)營完全問題清單
一旦確定了關鍵領域的目標,接下來的工作便是尋求為實現(xiàn)這些目標可能遭遇的阻力與困難。
工具:發(fā)現(xiàn)問題漏斗模型;定義;統(tǒng)計;問題卡;頭腦風暴等。
成果:《年度經(jīng)營完全問題清單》
觀摩:界定問題
試圖解決一個不屬于自己的問題,不但浪費時間,還會惹麻煩。清晰地界定屬于自己的問題,是成功計劃的前提。
工具:四項原則
成果:《年度經(jīng)營責任問題清單》
觀摩:生成年度經(jīng)營關鍵問題清單
在一定的時間段,企業(yè)不可能解決所有的阻力與困難,管理的原則就是“做重要的事”,“關鍵問題”就是重要的事。
工具:發(fā)現(xiàn)問題漏斗模型;定義;統(tǒng)計;問題卡;頭腦風暴等。
成果:《年度經(jīng)應關鍵問題清單》
觀摩:定義問題
發(fā)現(xiàn)問題的關鍵還在于團隊成員對問題的共識。如果同一個概念,團隊成員卻有不同的理解,終就不可能達成一致的解決方案。定義問題就是讓團隊成員就沒一個概念的認識達成一致。
工具:定義問題操作程序;根本原因分析進程檢查清單。
成果:《年度經(jīng)營問題定義清單》
第六單元 制定成功的解決方案
制定成功的解決方案向導圖
它描繪了如何一步一步的制定成功的解決方案的全過程,這是一個制定解決方案的嚴格流程,只有遵循這個流程才能生成解決方案。
什么是解決方案
一個成功的解決方案必須符合以下三個條件:1.所解決的問題必須是嚴格的遵循發(fā)現(xiàn)問題的流程所界定的;2.符合解決方案評估四原則;3.符合解決方案的三個特點。
一個成功解決問題的方法不一定是成功的解決方案。
尋找一切可能的解決方案
動員團隊的智慧,群策群力,尋找一切可能的解決方案。錯誤的決策并不是制訂了一個錯誤的解決方案,而是沒有能夠把所有可能的解決方案找出來。
工具:1、《頭腦風暴工具工作表》;2、《積極/消極力量分析》;3、《創(chuàng)造性流程圖》;4、《可選擇解決方案工作表》。
成果:《構想方案清單》
評估解決方案三個標準
必須對解決方案進行評估,以提出那些不合適的解決方案。
工具:三個標準
成果:《解決方案清單》
成本-收益分析
要想獲取一個成功的年度經(jīng)營計劃,就必須一切從事實出發(fā),不以自己的主觀想法為基礎。一個方案能否被采納,必須由成本-收益分析說了算。
建立共識
共識指的是所有團隊成員同意接受提議的解決方案,就算其中有人可能不相信這是好的解決方案,但暫時也找不出更好的替代方案了。
只要嚴格的按照以上各步驟與標準進行操作,達成共識就是很容易的事情了。
測試構想的有效性
達成共識,并不意味著方案就可以實施了,在開始編制行動計劃之前,必須證明解決方案的有效性。執(zhí)行到位的關鍵是在開始執(zhí)行之前,先確定這些解決方案是有效的。
工具:預測清單
成果:《有效的解決方案清單》
決策佳的解決方案
成果:《可實施的解決方案清單》
第七單元 整合行動計劃
整合行動計劃向導圖
向導圖描述了整合行動計劃的全過程,是年度經(jīng)營計劃制定過程中必不可少的工具,能夠把分散的解決方案整合為一個系統(tǒng)的行動方案。
整合行動計劃
年度經(jīng)營計劃指定的過程既是由上到下的過程——由年度愿景到關鍵領域,又是一個由下到上的過程——由解決方案到系統(tǒng)的行動計劃。整合行動計劃就是一個由下到上的過程。
提出里程碑
里程碑式實現(xiàn)目標過程中的一些重要事件。由于年度經(jīng)營計劃時間跨度較大,設置一些里程碑,用于控制工作的進度是很有必要的。
工具:頭腦風暴;
成果:《解決方案里程碑成果表》
工作結構分解(WBS)
計劃失敗往往是在計劃工作快要結束的時候,才發(fā)現(xiàn)某些還需要做的工作。WBS就是幫助計劃制訂者,提前思考那些必須的工作。
工具:WBS結構表
成果:《解決方案WBS》
工作順序排列
將各項工作活動按照他們之間的邏輯順序進行排列,以表明各工作活動前后之間的邏輯關系。
工具:關鍵路徑思考;工作活動進度計算;邏輯順序安排。
成果:《年度經(jīng)營計劃工作活動推進表》
工作活動的資源配置
計劃成功實施的關鍵,是是否配置了合適的資源,否則,將會產生災難性的后果。
工具:資源配置向導圖
成果:資源配置方案
第八單元 財務預算
財務預算
如果沒有一個基本的財務預測,可能會導致管理班子成員預期過高,后卻竹籃打水一場空。
損益表的預測
對一年內即將發(fā)生的收入和費用進行預測。
現(xiàn)金流量的預測
現(xiàn)金流量的預測是重要的預測,它詳細列出了預計的現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出,它列出了何時預計收到資金,何時支付帳款。
預計資產負債表
資產負債表就想給特定時刻公司的財務狀況拍攝的X光片,它顯示了特定時刻公司擁有多少、負債多少、價值多少。列出了公司經(jīng)營所需的資產及債務資金的籌集。
第九單元 風險評估與法律問題
風險和問題
它是年度經(jīng)營計劃中的一面警示用的紅旗。公開承認存在的風險和潛在的問題,并不是意味著計劃工作的失敗,而是為了確保已經(jīng)制定的計劃能夠成功實施。
法律問題
在將來可能或觸及到的法律問題,應做出詳細的預測和說明。
**單元 認識年度經(jīng)營計劃
為什么要做年度經(jīng)營計劃
一個企業(yè)可以沒有戰(zhàn)略,可以沒有組織建設,但不能沒有計劃。年度經(jīng)營計劃是一個重要的、解決企業(yè)經(jīng)營中各種問題的工具,沒有計劃,勢必出現(xiàn)焦頭爛額、內憂外患、忙于救火的局面。
經(jīng)營計劃的誤區(qū)
1.經(jīng)營計劃不是預測;2.經(jīng)營計劃不是數(shù)字分解;3.經(jīng)營計劃不是對未來的決策。
經(jīng)營計劃新模式
1.關注未來;2.關注問題;3.關注執(zhí)行。
第二單元 構建公司年度工作愿景
年度工作愿景設計向導圖
構建企業(yè)產生年度經(jīng)營愿景的關鍵流程與思維程序,引導經(jīng)營團隊形成一個年度經(jīng)營愿景,為年度經(jīng)營計劃確立明確的方向。
何為年度工作愿景
年度經(jīng)營愿景就是一個企業(yè)對一年工作結果的展望,這是年度經(jīng)營計劃制定的航標,這是年度經(jīng)營計劃規(guī)劃的**步。營計劃制定確立明確方向。
認識客戶
實際上很多企業(yè)并沒有清晰的定義客戶,只是業(yè)務定位不清晰,企業(yè)資源不能夠集中于關鍵領域,為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
工具:客戶鏈;產業(yè)地圖;客戶模型。
成果:形成企業(yè)的產業(yè)地圖與客戶模型。
客戶問題點界定
客戶為什么購買?客戶不會因為需求購買,而是因為問題而購買。發(fā)現(xiàn)客戶的問題點,清晰地描述客戶的問題點是組織成功的關鍵。
工具:問題點思考向導;問題點思考路徑。
成果:問題點描述。
用企業(yè)使命確定核心業(yè)務
大多數(shù)的企業(yè)使用目前所能提供的產品線和服務來定義企業(yè)的核心業(yè)務,而不是以解決客戶問題為業(yè)務定位,這是典型的產品導向。
工具:企業(yè)使命思考向導;
結果:形成企業(yè)使命;企業(yè)核心業(yè)務定位;企業(yè)核心業(yè)務描述;
設計一個讓客戶感動的服務
如何幫助客戶解決“問題”是獲利能力的杠桿,設計一個解決方案,引起客戶的感動,以培養(yǎng)持續(xù)的獲利能力。
工具:解決方案操作系統(tǒng);
成果:形成一個“讓客戶感動的解決方案”。
繪制組織運作圖
繪制公司運作圖,不僅可以清晰定義公司的產品、流程、客戶等情況,更重要的是,可以借此發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會。
工具:組織運作圖構思路徑圖
成果:形成一個組織運作圖
構建期待的年度工作愿景
年度工作愿景是企業(yè)對年度工作的展望,需要明確企業(yè)的核心能力,以及關鍵性任務指標。
工具:年度經(jīng)營愿景思考模板
成果:《年度工作愿景》
第三單元 年度工作關鍵領域設計
關鍵領域設計向導圖
構建了一個尋求關鍵領域的完整流程,它能幫助你一步一步的找到確保年度工作愿景實現(xiàn)的五個關鍵領域。
關鍵工作領域
企業(yè)為完成年度工作愿景而必須確保成功的領域。為確保年度工作愿景的實現(xiàn),就必須確保企業(yè)的有限資源集中在關鍵領域,以防止機會主義。
企業(yè)關鍵領域決策
這是團隊生成《企業(yè)關鍵工作領域》的全過程。
工具:關鍵工作領域決策系統(tǒng)
成果:《年度工作關鍵領域》
第四單元 年度工作目標體系設計
目標體系設計向導圖
描繪了公司年度經(jīng)營目標體系的全部流程,為公司年度經(jīng)營計劃工作的目標設計提供了一個可以參考的坐標。
認識目標
企業(yè)犯得大錯誤就是把任務當成目標。目標是一項任務完成之后的結果,需要使用一組指數(shù)進行描述。科學的認識目標是今天企業(yè)管理得當務之急。
目標的性質
目標不但回答了一項工作的結果是什么,還回答了這個結果是什么樣子。目標必須從這兩個方面進行描述,否則,則很容易進入目標陷阱。
關鍵領域目標設計
系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營目標設計的全過程。
工具:目標設計標準流程
結果:一個團隊的《關鍵領域目標體系》
觀摩:為關鍵領域設計目標
**訓練老師的引導,完成一個關鍵領域的目標設計。
工具:目標設計操作系統(tǒng)
成果:關鍵領域目標體系
第五單元 年度工作阻力分析
年度工作阻力分析向導圖
一個發(fā)現(xiàn)年度工作目標實現(xiàn)的過程中遇到的阻力的全過程,同會引導團隊成員一步一步的這道這些困難。
認識問題
什么是問題?問題就是企業(yè)由當前的狀態(tài)轉型成為年度工作愿景所描述的狀態(tài)時,所遇到的阻力或困難。
問題思考模型
問題思考模型是計劃制定工作的一個重要工具,為計劃工作規(guī)定了一個科學的邏輯思維程序。它的基本原理是:任何目標的實現(xiàn)都會遇到阻力,只有找到這些阻力,并解決它才有可能實現(xiàn)目標。
觀摩:生成年度經(jīng)營完全問題清單
一旦確定了關鍵領域的目標,接下來的工作便是尋求為實現(xiàn)這些目標可能遭遇的阻力與困難。
工具:發(fā)現(xiàn)問題漏斗模型;定義;統(tǒng)計;問題卡;頭腦風暴等。
成果:《年度經(jīng)營完全問題清單》
觀摩:界定問題
試圖解決一個不屬于自己的問題,不但浪費時間,還會惹麻煩。清晰地界定屬于自己的問題,是成功計劃的前提。
工具:四項原則
成果:《年度經(jīng)營責任問題清單》
觀摩:生成年度經(jīng)營關鍵問題清單
在一定的時間段,企業(yè)不可能解決所有的阻力與困難,管理的原則就是“做重要的事”,“關鍵問題”就是重要的事。
工具:發(fā)現(xiàn)問題漏斗模型;定義;統(tǒng)計;問題卡;頭腦風暴等。
成果:《年度經(jīng)應關鍵問題清單》
觀摩:定義問題
發(fā)現(xiàn)問題的關鍵還在于團隊成員對問題的共識。如果同一個概念,團隊成員卻有不同的理解,終就不可能達成一致的解決方案。定義問題就是讓團隊成員就沒一個概念的認識達成一致。
工具:定義問題操作程序;根本原因分析進程檢查清單。
成果:《年度經(jīng)營問題定義清單》
第六單元 制定成功的解決方案
制定成功的解決方案向導圖
它描繪了如何一步一步的制定成功的解決方案的全過程,這是一個制定解決方案的嚴格流程,只有遵循這個流程才能生成解決方案。
什么是解決方案
一個成功的解決方案必須符合以下三個條件:1.所解決的問題必須是嚴格的遵循發(fā)現(xiàn)問題的流程所界定的;2.符合解決方案評估四原則;3.符合解決方案的三個特點。
一個成功解決問題的方法不一定是成功的解決方案。
尋找一切可能的解決方案
動員團隊的智慧,群策群力,尋找一切可能的解決方案。錯誤的決策并不是制訂了一個錯誤的解決方案,而是沒有能夠把所有可能的解決方案找出來。
工具:1、《頭腦風暴工具工作表》;2、《積極/消極力量分析》;3、《創(chuàng)造性流程圖》;4、《可選擇解決方案工作表》。
成果:《構想方案清單》
評估解決方案三個標準
必須對解決方案進行評估,以提出那些不合適的解決方案。
工具:三個標準
成果:《解決方案清單》
成本-收益分析
要想獲取一個成功的年度經(jīng)營計劃,就必須一切從事實出發(fā),不以自己的主觀想法為基礎。一個方案能否被采納,必須由成本-收益分析說了算。
建立共識
共識指的是所有團隊成員同意接受提議的解決方案,就算其中有人可能不相信這是好的解決方案,但暫時也找不出更好的替代方案了。
只要嚴格的按照以上各步驟與標準進行操作,達成共識就是很容易的事情了。
測試構想的有效性
達成共識,并不意味著方案就可以實施了,在開始編制行動計劃之前,必須證明解決方案的有效性。執(zhí)行到位的關鍵是在開始執(zhí)行之前,先確定這些解決方案是有效的。
工具:預測清單
成果:《有效的解決方案清單》
決策佳的解決方案
成果:《可實施的解決方案清單》
第七單元 整合行動計劃
整合行動計劃向導圖
向導圖描述了整合行動計劃的全過程,是年度經(jīng)營計劃制定過程中必不可少的工具,能夠把分散的解決方案整合為一個系統(tǒng)的行動方案。
整合行動計劃
年度經(jīng)營計劃指定的過程既是由上到下的過程——由年度愿景到關鍵領域,又是一個由下到上的過程——由解決方案到系統(tǒng)的行動計劃。整合行動計劃就是一個由下到上的過程。
提出里程碑
里程碑式實現(xiàn)目標過程中的一些重要事件。由于年度經(jīng)營計劃時間跨度較大,設置一些里程碑,用于控制工作的進度是很有必要的。
工具:頭腦風暴;
成果:《解決方案里程碑成果表》
工作結構分解(WBS)
計劃失敗往往是在計劃工作快要結束的時候,才發(fā)現(xiàn)某些還需要做的工作。WBS就是幫助計劃制訂者,提前思考那些必須的工作。
工具:WBS結構表
成果:《解決方案WBS》
工作順序排列
將各項工作活動按照他們之間的邏輯順序進行排列,以表明各工作活動前后之間的邏輯關系。
工具:關鍵路徑思考;工作活動進度計算;邏輯順序安排。
成果:《年度經(jīng)營計劃工作活動推進表》
工作活動的資源配置
計劃成功實施的關鍵,是是否配置了合適的資源,否則,將會產生災難性的后果。
工具:資源配置向導圖
成果:資源配置方案
第八單元 財務預算
財務預算
如果沒有一個基本的財務預測,可能會導致管理班子成員預期過高,后卻竹籃打水一場空。
損益表的預測
對一年內即將發(fā)生的收入和費用進行預測。
現(xiàn)金流量的預測
現(xiàn)金流量的預測是重要的預測,它詳細列出了預計的現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出,它列出了何時預計收到資金,何時支付帳款。
預計資產負債表
資產負債表就想給特定時刻公司的財務狀況拍攝的X光片,它顯示了特定時刻公司擁有多少、負債多少、價值多少。列出了公司經(jīng)營所需的資產及債務資金的籌集。
第九單元 風險評估與法律問題
風險和問題
它是年度經(jīng)營計劃中的一面警示用的紅旗。公開承認存在的風險和潛在的問題,并不是意味著計劃工作的失敗,而是為了確保已經(jīng)制定的計劃能夠成功實施。
法律問題
在將來可能或觸及到的法律問題,應做出詳細的預測和說明。
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服務戰(zhàn)略創(chuàng)新 01.01
課程大綱: 部分服務戰(zhàn)略創(chuàng)新 一、商業(yè)模式的演進 二、服務戰(zhàn)略 三、服務戰(zhàn)略的特性 第二部分服務戰(zhàn)略 一、服務戰(zhàn)略的概念 二、制造業(yè)向服務轉型路徑 三、創(chuàng)造服務型組織 第三部分構建服務型組織 一、行業(yè)分析 二、繪制行業(yè)價值鏈 三、戰(zhàn)略性客戶 四、客戶問題點分析 五、商業(yè)模式設計 六、價值鏈設計 第四部分服務運營管理 一、服務
講師:林健安詳情
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講師:林健安詳情
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