課程介紹：

　　**單元  認識年度經(jīng)營計劃
　　為什么要做年度經(jīng)營計劃
　　一個企業(yè)可以沒有戰(zhàn)略，可以沒有組織建設，但不能沒有計劃。年度經(jīng)營計劃是一個重要的、解決企業(yè)經(jīng)營中各種問題的工具，沒有計劃，勢必出現(xiàn)焦頭爛額、內憂外患、忙于救火的局面。
　　經(jīng)營計劃的誤區(qū)
　　1.經(jīng)營計劃不是預測；2．經(jīng)營計劃不是數(shù)字分解；3．經(jīng)營計劃不是對未來的決策。
　　經(jīng)營計劃新模式
　　1．關注未來；2．關注問題；3．關注執(zhí)行。

　　第二單元  構建公司年度工作愿景
　　年度工作愿景設計向導圖
　　構建企業(yè)產生年度經(jīng)營愿景的關鍵流程與思維程序，引導經(jīng)營團隊形成一個年度經(jīng)營愿景，為年度經(jīng)營計劃確立明確的方向。
　　何為年度工作愿景
　　年度經(jīng)營愿景就是一個企業(yè)對一年工作結果的展望，這是年度經(jīng)營計劃制定的航標，這是年度經(jīng)營計劃規(guī)劃的**步。營計劃制定確立明確方向。
　　認識客戶
　　實際上很多企業(yè)并沒有清晰的定義客戶，只是業(yè)務定位不清晰，企業(yè)資源不能夠集中于關鍵領域，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
　　工具：客戶鏈；產業(yè)地圖；客戶模型。
　　成果：形成企業(yè)的產業(yè)地圖與客戶模型。
　　客戶問題點界定
　　客戶為什么購買？客戶不會因為需求購買，而是因為問題而購買。發(fā)現(xiàn)客戶的問題點，清晰地描述客戶的問題點是組織成功的關鍵。
　　工具：問題點思考向導；問題點思考路徑。
　　成果：問題點描述。
　　用企業(yè)使命確定核心業(yè)務
　　大多數(shù)的企業(yè)使用目前所能提供的產品線和服務來定義企業(yè)的核心業(yè)務，而不是以解決客戶問題為業(yè)務定位，這是典型的產品導向。
　　工具：企業(yè)使命思考向導；
　　結果：形成企業(yè)使命；企業(yè)核心業(yè)務定位；企業(yè)核心業(yè)務描述；
　　設計一個讓客戶感動的服務
　　如何幫助客戶解決“問題”是獲利能力的杠桿，設計一個解決方案，引起客戶的感動，以培養(yǎng)持續(xù)的獲利能力。
　　工具：解決方案操作系統(tǒng)；
　　成果：形成一個“讓客戶感動的解決方案”。
　　繪制組織運作圖
　　繪制公司運作圖，不僅可以清晰定義公司的產品、流程、客戶等情況，更重要的是，可以借此發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會。
　　工具：組織運作圖構思路徑圖
　　成果：形成一個組織運作圖
　　構建期待的年度工作愿景
　　年度工作愿景是企業(yè)對年度工作的展望，需要明確企業(yè)的核心能力，以及關鍵性任務指標。
　　工具：年度經(jīng)營愿景思考模板
　　成果：《年度工作愿景》

　　第三單元  年度工作關鍵領域設計
　　關鍵領域設計向導圖
　　構建了一個尋求關鍵領域的完整流程，它能幫助你一步一步的找到確保年度工作愿景實現(xiàn)的五個關鍵領域。
　　關鍵工作領域
　　企業(yè)為完成年度工作愿景而必須確保成功的領域。為確保年度工作愿景的實現(xiàn)，就必須確保企業(yè)的有限資源集中在關鍵領域，以防止機會主義。
　　企業(yè)關鍵領域決策
　　這是團隊生成《企業(yè)關鍵工作領域》的全過程。
　　工具：關鍵工作領域決策系統(tǒng)
　　成果：《年度工作關鍵領域》

　　第四單元  年度工作目標體系設計
　　目標體系設計向導圖
　　描繪了公司年度經(jīng)營目標體系的全部流程，為公司年度經(jīng)營計劃工作的目標設計提供了一個可以參考的坐標。
　　認識目標
　　企業(yè)犯得大錯誤就是把任務當成目標。目標是一項任務完成之后的結果，需要使用一組指數(shù)進行描述。科學的認識目標是今天企業(yè)管理得當務之急。
　　目標的性質
　　目標不但回答了一項工作的結果是什么，還回答了這個結果是什么樣子。目標必須從這兩個方面進行描述，否則，則很容易進入目標陷阱。
　　關鍵領域目標設計
　　系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營目標設計的全過程。
　　工具：目標設計標準流程
　　結果：一個團隊的《關鍵領域目標體系》
　　觀摩：為關鍵領域設計目標
　　**訓練老師的引導，完成一個關鍵領域的目標設計。
　　工具：目標設計操作系統(tǒng)
　　成果：關鍵領域目標體系

　　第五單元  年度工作阻力分析
　　年度工作阻力分析向導圖
　　一個發(fā)現(xiàn)年度工作目標實現(xiàn)的過程中遇到的阻力的全過程，同會引導團隊成員一步一步的這道這些困難。
　　認識問題
　　什么是問題？問題就是企業(yè)由當前的狀態(tài)轉型成為年度工作愿景所描述的狀態(tài)時，所遇到的阻力或困難。
　　問題思考模型
　　問題思考模型是計劃制定工作的一個重要工具，為計劃工作規(guī)定了一個科學的邏輯思維程序。它的基本原理是：任何目標的實現(xiàn)都會遇到阻力，只有找到這些阻力，并解決它才有可能實現(xiàn)目標。
　　觀摩：生成年度經(jīng)營完全問題清單
　　一旦確定了關鍵領域的目標，接下來的工作便是尋求為實現(xiàn)這些目標可能遭遇的阻力與困難。
　　工具：發(fā)現(xiàn)問題漏斗模型；定義；統(tǒng)計；問題卡；頭腦風暴等。
　　成果：《年度經(jīng)營完全問題清單》
　　觀摩：界定問題
　　試圖解決一個不屬于自己的問題，不但浪費時間，還會惹麻煩。清晰地界定屬于自己的問題，是成功計劃的前提。
　　工具：四項原則
　　成果：《年度經(jīng)營責任問題清單》
　　觀摩：生成年度經(jīng)營關鍵問題清單
　　在一定的時間段，企業(yè)不可能解決所有的阻力與困難，管理的原則就是“做重要的事”，“關鍵問題”就是重要的事。
　　工具：發(fā)現(xiàn)問題漏斗模型；定義；統(tǒng)計；問題卡；頭腦風暴等。
　　成果：《年度經(jīng)應關鍵問題清單》
　　觀摩：定義問題
　　發(fā)現(xiàn)問題的關鍵還在于團隊成員對問題的共識。如果同一個概念，團隊成員卻有不同的理解，終就不可能達成一致的解決方案。定義問題就是讓團隊成員就沒一個概念的認識達成一致。
　　工具：定義問題操作程序；根本原因分析進程檢查清單。
　　成果：《年度經(jīng)營問題定義清單》

　　第六單元  制定成功的解決方案
　　制定成功的解決方案向導圖
　　它描繪了如何一步一步的制定成功的解決方案的全過程，這是一個制定解決方案的嚴格流程，只有遵循這個流程才能生成解決方案。
　　什么是解決方案
　　一個成功的解決方案必須符合以下三個條件：1．所解決的問題必須是嚴格的遵循發(fā)現(xiàn)問題的流程所界定的；2．符合解決方案評估四原則；3．符合解決方案的三個特點。
　　一個成功解決問題的方法不一定是成功的解決方案。
　　尋找一切可能的解決方案
　　動員團隊的智慧，群策群力，尋找一切可能的解決方案。錯誤的決策并不是制訂了一個錯誤的解決方案，而是沒有能夠把所有可能的解決方案找出來。
　　工具：1、《頭腦風暴工具工作表》；2、《積極/消極力量分析》；3、《創(chuàng)造性流程圖》；4、《可選擇解決方案工作表》。
　　成果：《構想方案清單》
　　評估解決方案三個標準
　　必須對解決方案進行評估，以提出那些不合適的解決方案。
　　工具：三個標準
　　成果：《解決方案清單》
　　成本-收益分析
　　要想獲取一個成功的年度經(jīng)營計劃，就必須一切從事實出發(fā)，不以自己的主觀想法為基礎。一個方案能否被采納，必須由成本-收益分析說了算。
　　建立共識
　　共識指的是所有團隊成員同意接受提議的解決方案，就算其中有人可能不相信這是好的解決方案，但暫時也找不出更好的替代方案了。
　　只要嚴格的按照以上各步驟與標準進行操作，達成共識就是很容易的事情了。
　　測試構想的有效性
　　達成共識，并不意味著方案就可以實施了，在開始編制行動計劃之前，必須證明解決方案的有效性。執(zhí)行到位的關鍵是在開始執(zhí)行之前，先確定這些解決方案是有效的。
　　工具：預測清單
　　成果：《有效的解決方案清單》
　　決策佳的解決方案
　　成果：《可實施的解決方案清單》

　　第七單元  整合行動計劃
　　整合行動計劃向導圖
　　向導圖描述了整合行動計劃的全過程，是年度經(jīng)營計劃制定過程中必不可少的工具，能夠把分散的解決方案整合為一個系統(tǒng)的行動方案。
　　整合行動計劃
　　年度經(jīng)營計劃指定的過程既是由上到下的過程——由年度愿景到關鍵領域，又是一個由下到上的過程——由解決方案到系統(tǒng)的行動計劃。整合行動計劃就是一個由下到上的過程。
　　提出里程碑
　　里程碑式實現(xiàn)目標過程中的一些重要事件。由于年度經(jīng)營計劃時間跨度較大，設置一些里程碑，用于控制工作的進度是很有必要的。
　　工具：頭腦風暴；
　　成果：《解決方案里程碑成果表》
　　工作結構分解（WBS）
　　計劃失敗往往是在計劃工作快要結束的時候，才發(fā)現(xiàn)某些還需要做的工作。WBS就是幫助計劃制訂者，提前思考那些必須的工作。
　　工具：WBS結構表
　　成果：《解決方案WBS》
　　工作順序排列
　　將各項工作活動按照他們之間的邏輯順序進行排列，以表明各工作活動前后之間的邏輯關系。
　　工具：關鍵路徑思考；工作活動進度計算；邏輯順序安排。
　　成果：《年度經(jīng)營計劃工作活動推進表》
　　工作活動的資源配置
　　計劃成功實施的關鍵，是是否配置了合適的資源，否則，將會產生災難性的后果。
　　工具：資源配置向導圖
　　成果：資源配置方案

　　第八單元  財務預算
　　財務預算
　　如果沒有一個基本的財務預測，可能會導致管理班子成員預期過高，后卻竹籃打水一場空。
　　損益表的預測
　　對一年內即將發(fā)生的收入和費用進行預測。
　　現(xiàn)金流量的預測
　　現(xiàn)金流量的預測是重要的預測，它詳細列出了預計的現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出，它列出了何時預計收到資金，何時支付帳款。
　　預計資產負債表
　　資產負債表就想給特定時刻公司的財務狀況拍攝的X光片，它顯示了特定時刻公司擁有多少、負債多少、價值多少。列出了公司經(jīng)營所需的資產及債務資金的籌集。

　　第九單元  風險評估與法律問題
　　風險和問題
　　它是年度經(jīng)營計劃中的一面警示用的紅旗。公開承認存在的風險和潛在的問題，并不是意味著計劃工作的失敗，而是為了確保已經(jīng)制定的計劃能夠成功實施。
　　法律問題
　　在將來可能或觸及到的法律問題，應做出詳細的預測和說明。