服務戰(zhàn)略創(chuàng)新

  培訓講師：林健安

講師背景：
林健安新管理理論專家戰(zhàn)略管理與組織轉型服務專家上海盛世愿景管理科學研究所首席專家兼任政府以及數(shù)十家企業(yè)的戰(zhàn)略顧問被譽為“將西方管理理念中國化”的專家主講課題《企業(yè)轉型期管理》《商業(yè)領袖轉型解決方案》《商業(yè)模式轉型解決方案》《運營模式轉型解決 詳細>>

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服務戰(zhàn)略創(chuàng)新詳細內容

服務戰(zhàn)略創(chuàng)新

課程大綱：

　　**部分  服務戰(zhàn)略創(chuàng)新
　　一、商業(yè)模式的演進
　　二、服務戰(zhàn)略
　　三、服務戰(zhàn)略的特性

　　第二部分  服務戰(zhàn)略
　　一、服務戰(zhàn)略的概念
　　二、制造業(yè)向服務轉型路徑
　　三、創(chuàng)造服務型組織

　　第三部分  構建服務型組織
　　一、行業(yè)分析
　　二、繪制行業(yè)價值鏈
　　三、戰(zhàn)略性客戶
　　四、客戶問題點分析
　　五、商業(yè)模式設計
　　六、價值鏈設計

　　第四部分  服務運營管理
　　一、服務戰(zhàn)略的關鍵業(yè)務領域
　　二、關鍵業(yè)務領域目標設計
　　三、服務戰(zhàn)略關鍵能力分析
　　四、差距評估
　　五、制定服務戰(zhàn)略規(guī)劃

　　第五部分  世界級服務戰(zhàn)略
　　一、服務戰(zhàn)略的未來展望
　　二、持續(xù)改善，提升服務戰(zhàn)略品質
　　三、全球化服務戰(zhàn)略

 

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課程介紹：　　單元認識年度經營計劃　　為什么要做年度經營計劃　　一個企業(yè)可以沒有戰(zhàn)略，可以沒有組織建設，但不能沒有計劃。年度經營計劃是一個重要的、解決企業(yè)經營中各種問題的工具，沒有計劃，勢必出現(xiàn)焦頭爛額、內憂外患、忙于救火的局面?！　〗洜I計劃的誤區(qū)　　1.經營計劃不是預測；2．經營計劃不是數(shù)字分解；3．經營計劃不是對未來的決策。　　經營計劃新模式　　1．關注

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