高級行政管理修煉技巧

  培訓(xùn)講師：秦月

講師背景：
雙學(xué)位:人力資源管理、工商管理雙碩士雙職稱：企業(yè)高級培訓(xùn)師、國際注冊高級職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會：中國發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會委員；國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)講師十二年工作閱歷：歷任大型國營、外資、民營企業(yè)人力資源總監(jiān)、副總高層管理崗位1、人力資源管理類1） 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

高級行政管理修煉技巧詳細(xì)內(nèi)容

高級行政管理修煉技巧

　　一、現(xiàn)代企業(yè)的行政管理特征

　　1）  如何在工作中遵守游戲規(guī)則

　　2）  行政管理角色認(rèn)知：企業(yè)大管理家

　　3）  行政人員工作全景

　　案例進(jìn)入：職場新人杜拉拉

　　二、行政人員的職業(yè)規(guī)范

　　1）  職業(yè)素質(zhì)

　　2）  管理技能規(guī)范

　　3）  怎樣做個稱職的協(xié)調(diào)人

　　三、辦公室事務(wù)管理

　　1）  主要日常工作

　　2）  辦公自動化管理

　　3）  文檔管理

　　4）  6S管理

　　5）  安全和保密工作

　　6）  信息收集

　　*練習(xí)、點(diǎn)評、角色扮演

　　四、公務(wù)接待禮儀

　　1）  商務(wù)介紹、握手禮儀（實(shí)戰(zhàn)演練）

　　2）  名片交換（實(shí)戰(zhàn)演練）

　　3）  迎送禮儀

　　4）  會務(wù)與談判禮儀

　　五、通訊、溝通禮儀

　　1）  案例情景呈現(xiàn)、現(xiàn)場點(diǎn)評

　　2）  接聽電話、移動電話、電話轉(zhuǎn)接

　　3）  溝通四要素掌握（游戲：找朋友）

　　4）  溝通四技巧

　　游戲：指示牌

　　練習(xí)：心算題

　　六、公文寫作技巧

　　案例：一封失敗的信

　　練習(xí)：會議邀請函、連線題、挑刺

　　七、時間管理

　　1、  測試你有時間感嗎？

　　2、  辦公室里的四大毒

　　3、  時間管理的四大陷井

　　4、  時間的增值管理

　　分享：誰適合喂養(yǎng)猴子？

　　八、激勱與自我激勵

　　1、  戰(zhàn)勝自我（風(fēng)暴：平常心的煩惱）

　　2、  心態(tài)調(diào)控

　　3、激勵中的五氣（正氣、士氣、霸氣、底氣、人氣）

 

秦月老師的其它課程

課程大綱：1、執(zhí)行力的定義個人執(zhí)行力：戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)、時間、行動、過程企業(yè)執(zhí)行力：流程、技能、意愿2、5個系統(tǒng)問題制約執(zhí)行力1）觀念2）管理機(jī)制3）中層管理能力中層執(zhí)行力的3大障礙中層主管的10個問題中層主管的8大挑戰(zhàn)4）組織結(jié)構(gòu)5）領(lǐng)導(dǎo)的觀念和能力3、如何選用能執(zhí)行的人1）用人不是全部用好的人（互補(bǔ)）2）杜絕組織侏儒癥（武大朗燒餅店）3）尋找精益求精的執(zhí)行者（

 講師：秦月詳情

課程大綱：1、肢體語言訓(xùn)練--------標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)展示日常站、蹲、坐姿、行姿；商務(wù)活動中：引路、介紹、握手、交換名片等商務(wù)規(guī)范。（口號、圖片對比、角色扮演）2、風(fēng)度翩翩的男士商務(wù)著裝西裝選購技巧（歐式、英式、美式、日式）著裝七原則簡介（分析：著裝失誤案例）領(lǐng)帶搭配（斜紋、圓點(diǎn)、不規(guī)則）領(lǐng)帶的六種打法（雙環(huán)結(jié)、溫莎結(jié)、平結(jié)、交叉結(jié)等）3、商務(wù)女性著裝原則職業(yè)裝

 講師：秦月詳情

課程大綱：一、分析：一句口頭彈表達(dá)的意思？案例分析：溝通障礙造成重大損失實(shí)例二、為什么要溝通？（溝通的四大作用）三、職場角色定位：崗位職責(zé)與權(quán)力四、溝通技巧篇1、溝通的內(nèi)容和障礙2、溝通的禁忌3、解決沖的溝通技技巧心態(tài)技巧、語言技巧4、上下級溝通禮儀與上級相處的原則游戲：你說我畫聆聽：心算題煩惱：拍馬屁選擇：兩難的題目5、與其它部門溝通的要點(diǎn)組織內(nèi)部溝通上的

 講師：秦月詳情

　　天主題：職業(yè)形象與職業(yè)生涯再造　　商務(wù)禮儀塑造　　職業(yè)女性著裝（六原則、飾物搭配、發(fā)飾妝容）　　商務(wù)演講禮儀（口頭語言、肢體語言呈現(xiàn)技巧）　　電話溝通（溝通的定義、溝通能力測試、溝通中常見的障礙）　　會務(wù)禮儀（洽談會、發(fā)布會、展覽會、聯(lián)歡會、宴會及其它會務(wù)）　　分享：女性職場過程中的變裝曲　　三現(xiàn)知性、三現(xiàn)優(yōu)雅、三現(xiàn)機(jī)智　　創(chuàng)造自我職業(yè)突破，造就職業(yè)空間

 講師：秦月詳情

　　章：潛心打造演講必備基本功　　1、打造演講信念　　簡單幾招突破公眾演講時的恐懼感　　2、演講的臺風(fēng)訓(xùn)練　　登場方式　　登場禮儀　　講臺站姿　　臺上儀容修飾　　鼓掌方式　　幾種肢體引曝法　　名人演講分享：馮玉祥“搭鳥窩”　　情景演練：Q歌Q魅打造自已的夢工廠　　第二章、魅力演講之語音語速訓(xùn)練調(diào)節(jié)　　1、6大能說會道練嘴皮法　　2、語調(diào)傳情　　瘋狂演練：速讀

 講師：秦月詳情

　　章：職業(yè)形象之外在呈現(xiàn)　　一、儀容禮儀　　職場人士基本儀容　　小故事：松下與理發(fā)師　　女士商務(wù)妝　　1、膚質(zhì)、臉型分析與妝品選擇　　2、特定場合的化妝（辦公室、客戶拜訪、商務(wù)宴請等）　　研討：化妝風(fēng)景線　　二、服飾禮儀文化　　1、職場著裝安全島：（著裝的TOP原則、職場著裝之六忌）　　案例：穿衣服別出洋相　　2、常見商務(wù)場合服飾禮儀　　男士女士正裝的服飾

 講師：秦月詳情

8090后員工管理   01.01

　　部分：認(rèn)識80后90后　　1、80后員工的主要特點(diǎn)　　2、90后員工的主要特點(diǎn)　　3、8090后就業(yè)觀　　4、8090后理財觀　　情景案例：失位的5W2H法　　情景生活：Q歌Q魅打造自已的夢工廠　　測試：從你身邊了解8090后？　　第二部份：企業(yè)應(yīng)對8090后關(guān)注的6大關(guān)鍵點(diǎn)　　1、80、90后獨(dú)生子女時代如何適應(yīng)職場　　2、80、90后工具性價值觀如何

 講師：秦月詳情

　　單元勝任力模型的含義和內(nèi)容　　勝任力、勝任力模型的含義及解析　　勝任力要素　　素質(zhì)與勝任力模型的關(guān)系和區(qū)別　　勝任力模型的內(nèi)容　　第二單元如何正確理解勝任力模型　　勝任力模型不是大企業(yè)的專利　　勝任力模型是方法？，還是工具？　　勝任力模型與企業(yè)管理的關(guān)系　　中國企業(yè)如何正確認(rèn)識和使用勝任力模型　　第三單元企業(yè)如何構(gòu)建勝任力模型　　構(gòu)建勝任力模型的流程　　

 講師：秦月詳情

　　課程大綱：單元心理學(xué)是高效經(jīng)理人的必修課　　“神秘”的心理軌跡　　心理　　心理學(xué)　　心理現(xiàn)象及其內(nèi)容　　心理及心理學(xué)與人們生活的關(guān)系　　管理及工作績效與心理學(xué)的關(guān)系　　第二單元認(rèn)知自身和他人心理特征是管理者制勝的前提　　智商、情商、逆境商　　能力和能力傾向　　動機(jī)　　行為　　情緒　　認(rèn)知　　人格及人格障礙　　認(rèn)識你的心理（心理測試：情商、性格、自信、交流

 講師：秦月詳情

一、現(xiàn)代企業(yè)蠃得競爭優(yōu)勢中的人力資源管理1、人力資源概念（三變）2、人力資源管理的性質(zhì)3、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)二、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理內(nèi)容和目標(biāo)1、工作分析——定崗定編定員2、人力配置——人員招聘情景面試3、人員培訓(xùn)——團(tuán)隊(duì)教練4、績效管理——關(guān)鍵績效指標(biāo)分解5、激勵——用人任勢，因勢而利導(dǎo)之案例總結(jié)：人力資源管理中部門經(jīng)理與人力資源部門的作用三、

 講師：秦月詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有