中層經理核心管理技能培訓（MTP）
　　層經理核心管理技能（MTP）課程大綱：
　　一、管理者的角色認知
　　管理錯位在中國企業(yè)普遍存在，即企業(yè)的高層在做中層管理者應該做的事情，企業(yè)中層在做企業(yè)基層應該做的事情，而企業(yè)的基層在干什么呢，企業(yè)基層在做高層應該做的事情，在夸夸其談、高談闊論企業(yè)應該這樣那樣的發(fā)展。管理錯位帶來的直接的危害就是企業(yè)各級管理者每一天都很忙，但是沒有效率。因此作為管理者，必須樹立正確的工作價值觀，即必須明確自己的工作重點什么，并由此成為自己工作努力的方向；必須明確自己的工作職責，掌握實現(xiàn)工作目標的狠心的管理技能。
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、能夠克服中層管理者的角色錯位問題
　　2、能夠樹立正確的工作價值觀
　　3、明確自己的工作職責
　　4、明確中層管理者的核心技能
　　二：時間管理
　　什么是絕對的平均、不用花費、被每一個人無償使用的稀缺資源？是時間，可是在使用完全一樣多的時間時，不同的人卻有不用的結果：有高效率的人，一天做了兩天的事情；有低效率的人，一天的事情卻做了好幾天，還有的人，共走雜亂無章，毫無計劃，整天東一榔頭西一棒棰……。作為自我管理的一個重要的技能，職業(yè)經理人必須掌握時間管理的技巧，提高時間應用的效率。
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、能夠制定周計劃和日計劃
　　2、學會第二象限工作法
　　3、面對面溝通的時間管理的技巧
　　三：目標與計劃管理
　　為什么有些公司領導的想法和愿望是好的，但卻執(zhí)行不下去？為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數(shù)幾個人肩上，而不能傳遞下去？為什么目標變來變去，為什么計劃趕不上變化？管理者需要清楚目標管理的基本原則與目標分層設計的方法，以及有效推進目標管理與進行控制的要素、方法與技巧。
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、能夠按照SMART原則設定目標
　　2、熟練掌握目標設定的七個步驟
　　3、能夠為下屬制訂工作目標
　　4、能夠輔助下屬制訂工作計劃
　　5、對工作進行跟蹤
　　四：心態(tài)修煉
　　為什么有些公司中層參加了很多的培訓，但效果卻不是很明顯呢？很多中層說我也知道應該鼓勵員工而不是打罵員工，可是為什么在工作中卻控制不住自己的情緒呢？一個有效的管理者首先能夠控制自己的情緒，修煉自己的心態(tài)。
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、意識到積極心態(tài)的重要性并找到修煉積極心態(tài)方法
　　2、意識到堅韌心態(tài)的重要性并找到修煉堅韌心態(tài)方法
　　3、意識到責任心態(tài)的重要性并找到修煉責任心態(tài)方法
　　4、意識到包容心態(tài)的重要性并找到修煉包容心態(tài)方法
　　五：團隊組建
　　很多中層管理者被提拔到管理崗位后，還是喜好自己做業(yè)務、專研技術，對團隊的概念認識不清楚，也不知道如何帶團隊，在組建團隊的過程缺乏有效的管理手段，不知道該從何處著手。
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、認識團隊，團隊組成的幾個核心部分；
　　2、創(chuàng)建團隊文化；
　　3、制定團隊規(guī)則；
　　4、選擇團隊組員；
　　六：團隊管理
　　缺乏經驗的團隊管理者常常發(fā)現(xiàn)自己對團隊付出了很多，但團隊成員并不領情，尤其是有特長的團隊成員常常非常有個性，對這部分員工不敢批評，非常聽話的成員工作績效又非常差，對這部分員工又不知道如何帶，究竟用哪些方法來創(chuàng)建一支卓越的團隊呢？
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、如何選擇團隊成員；
　　2、如何培育團隊成員；
　　3、如何使用團隊成員；
　　4、如何挽留優(yōu)秀的團隊成員；
　　5、如何提拔基層干部；
　　6、如何淘汰員工；
　　七：團隊激勵
　　管理者的重要誤區(qū)在于以為激勵下屬重要的在于加薪和晉升，其實，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、工作目標的激勵等更為重要的手段，經理人需要掌握如何利用激勵的方法和技巧，從而保證工作目標的順利實現(xiàn)。
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準是：
　　1、能夠準確分析下屬需求和動機
　　2、了解并運用多種激勵的方法和技巧
　　八：授權、考核
　　講到授權，許多經理人有很多的困惑和疑慮，他們不能準確地理解和掌握到底什么是授權。我的工作權限和職責安排的好好的，為什么要授權？他們因為沒有實施授權，不能理解和體會授權所帶來的種種好處。即使經理想在工作中授權，卻由于不了解授權時的一些特點而導致授權時準備不足，收效甚微，從而人為是授權本身出了問題。
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、讓下屬認知自己的職責
　　2、劃分授權的四種類型
　　3、授權的基本原則
　　4、建立授權信任
　　每過一段時間，就要對下屬的工作表現(xiàn)作一個評價，看看他們的工作成果是否達到預期的目標，這就是績效評估。
　　績效評估是管理者進行目標管理的重要環(huán)節(jié)，但是在一些企業(yè)當中，往往把績效管理簡化為績效評估，把績效評估簡化為打分或評級；
　　往往把績效評估看成是一年一次或一年兩次的例行公事；績效評估的主體是各級管理者，但是現(xiàn)在企業(yè)的績效平谷往往是企業(yè)人力資源部的人安排的；
　　很多的時候，評估的結果中主觀的因素比較多，下屬不認可；績效面談流于形式，缺乏績效面談的技巧。
　　管理者需要清楚績效評估的意義、方法和技巧。
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準是：
　　1、能夠正確認知績效
　　2、能夠為下屬設定績效標準
　　3、熟練掌握評分技巧
　　4、績效反饋
　　5、能夠進行績效改進計劃
　　九：溝通結構
　　職業(yè)經理人70%的時間時花在了溝通上面！但很多職業(yè)經理人并沒有意識到很多的溝通是無效的，因為大家以為溝通就是聊天，真正有效的溝通要從溝通的結構開始。
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、明白為什么溝而不通
　　2、溝通要注意的四因素
　　3、溝通的四個特征
　　4、溝通結構的應用
　　十：溝通對象
　　不同的人有不同的需求，同樣的人在不同的場合、時間有不同的表現(xiàn)，對于企業(yè)來說，每一個中層管理者都有自己的部門目標和團隊壓力，溝通對象有哪些，究竟該如何進行溝通呢？
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、如何與上司溝通
　　2、職業(yè)經理人之間的溝通
　　3、如何如下屬溝通
　　4、九型人格在溝通中的應用
　　十一：溝通渠道
　　我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、面談、打電話、發(fā)傳真………都是在溝通，對于不同的溝通對象，我們究竟該用哪一種溝通渠道是有效呢，特別是在會議溝通中，我們究竟要注意哪些細節(jié)呢？
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、溝通有哪些渠道，各個渠道有哪些特征
　　2、如何組織會議，要注意哪些內容
　　十二：溝通技巧
　　溝通，是一位管理者對重要的職業(yè)技能的應用，在溝通技巧和方式中，我們究竟該如何訓練自己的溝通技巧以提升溝通能力呢？
　　**本模塊的培訓學習，能夠達到的能力標準：
　　1、問話的藝術
　　2、聆聽的藝術
　　3、區(qū)分的藝術
　　4、表達的藝術
　　5、溝通的基本禮儀

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