中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)講師:李革增
講師背景:
李革增高級(jí)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家;清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專(zhuān)家;外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家;中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn);香港光華管理學(xué)院客座教授;美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn);企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講 詳細(xì)>>
中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
《中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)》課程大綱:
**章.如何管理心態(tài)
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的**要?jiǎng)?wù)
應(yīng)付工作還是全心工作
解決問(wèn)題還是推托問(wèn)題
承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任
第二章、管理溝通的技巧
一、什么是溝通?
二、管理溝通的種類(lèi)及形式
案例分析、討論錄像分析
三、溝通的步驟
四、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:
五、溝通的方向
與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例分析、討論:
六、有效溝通的要訣
第三章高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的目標(biāo)
2、授權(quán)與自我管理
3、溝通良好
4、認(rèn)可和贊美
5、相互信任
6、關(guān)心個(gè)人
7、彼此之間保持平等、彈性、自由、開(kāi)放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
五、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)
案例分析、討論:
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高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練背景:對(duì)高級(jí)文秘來(lái)說(shuō),沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書(shū)與助理的工作;在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持;工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手……諸如以上的問(wèn)題,都是每個(gè)文秘人員所面對(duì)與困惑的,如何
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