中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
培訓(xùn)講師:李革增
講師背景:
李革增高級(jí)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家;清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家;外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家;中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn);香港光華管理學(xué)院客座教授;美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn);企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講 詳細(xì)>>
中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)詳細(xì)內(nèi)容
中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)》課程大綱:
一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達(dá)意愿
二、溝通的特性
1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
2、不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧
案例分析:幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)(面對(duì)不同的對(duì)象,用不同的方法)
五、溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
3、把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn))
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
七、溝通的方向
中層經(jīng)理與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦?
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」?
如何「處理部屬的過(guò)失行為」?
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」?
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
有效快速的溝通方法是什么?
九、常見(jiàn)的溝通的障礙
1、定式思維
2、過(guò)早的評(píng)價(jià)
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見(jiàn)
李革增老師的其它課程
中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【授課方式】?jī)?nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員?中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”,如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量??中層的成長(zhǎng)是最“堅(jiān)難”的,如何才能快速的成長(zhǎng)??管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn),如何更好的
講師:李革增詳情
新任主管、經(jīng)理全面管理技能提升 11.05
新任主管、經(jīng)理全面管理技能提升【授課方式】?jī)?nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練【培訓(xùn)對(duì)象】新入職的中層領(lǐng)導(dǎo)者、新經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、管理培訓(xùn)生、新晉經(jīng)理等?如何盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換??正確的角色的認(rèn)知?領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源?優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)基本管理技能?如何培養(yǎng)下屬?管理溝通的技巧?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)本次課程全面為你講解這些課題!1.作為新上任的管理者,應(yīng)該怎樣
講師:李革增詳情
“從優(yōu)秀到卓越”-------職業(yè)經(jīng)理人綜合能力提升培訓(xùn)計(jì)劃(6天)一、培訓(xùn)目的:1.幫助管理人員迅速提升領(lǐng)導(dǎo)能力,便企業(yè)的管理素質(zhì)得到快速的提高;2.提高員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人際溝通能力,增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力;3.加強(qiáng)管理人員的管理與組織技能,從而達(dá)到提高企業(yè)綜合實(shí)力的目標(biāo);二、培訓(xùn)大綱及時(shí)間安排1、時(shí)間管理一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明:一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作
講師:李革增詳情
全面領(lǐng)導(dǎo)力提升.2天 11.05
全面領(lǐng)導(dǎo)力提升【授課方式】?jī)?nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員?如何才能快速的提高下屬的工作效率??如何讓下屬在主動(dòng)積極,而不是被動(dòng)消極??如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付??如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是
講師:李革增詳情
如何建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)【授課方式】?jī)?nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員?什么是團(tuán)隊(duì)??建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的條件??團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力提升技巧?團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段?高績(jī)效
講師:李革增詳情
管理溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)【授課方式】?jī)?nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員;其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。1.溝通的實(shí)質(zhì)和原則2.溝通的特性3.溝通的種類及形式4.溝通的方法5.溝通的
講師:李革增詳情
全面領(lǐng)導(dǎo)力提升(2天) 11.05
實(shí)用操作即時(shí)美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,他說(shuō):“無(wú)論是在哪里,無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查,無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè),60~75的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中,最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司?!被舾M(jìn)一步指出:在美國(guó)不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了60~75;德國(guó)人在過(guò)去的10年中,大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的,對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是同樣的
講師:李革增詳情
從專業(yè)人才到管理高手 11.05
從專業(yè)人才到管理高手【授課方式】?jī)?nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員?專業(yè)人才轉(zhuǎn)型做管理嗎??管理高手的五項(xiàng)基本功?管理高手的三大好習(xí)慣1.通過(guò)案例、實(shí)戰(zhàn)模擬等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式,系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項(xiàng)基本管理技能。
講師:李革增詳情
高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練背景:對(duì)高級(jí)文秘來(lái)說(shuō),沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作;在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持;工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手……諸如以上的問(wèn)題,都是每個(gè)文秘人員所面對(duì)與困惑的,如何
講師:李革增詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194