《卓越溝通的藝術(shù)》
《卓越溝通的藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《卓越溝通的藝術(shù)》
**章 溝通基本原理與管理價(jià)值
何謂溝通
韋爾奇支招溝通法寶——“無邊界”的管理模式:案例
零售大王山姆·沃爾頓眼中的管理藝術(shù):案例
松下幸之助心中的溝通砝碼
溝通大師戴爾·卡耐基論溝通
汶川大地震其間王石陷入“捐款門”事件的溝通啟示:案例
第二章 溝通的目的、機(jī)理與媒介
溝通從心開始
溝通的目的
溝通的機(jī)理
溝通的媒介 :案例
第三章 溝通的基礎(chǔ)、行為、方式
信任是溝通的基礎(chǔ):案例
完整的溝**程——信息發(fā)送、接收、反饋:案例
溝通的行為
如何說聽問:案例
有效發(fā)送信息的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽:案例
有效反饋技巧
溝通的方式
有效溝通的五種態(tài)度
有效利用肢體語(yǔ)言:案例
**印象:決定性的七秒鐘
說話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用
溝通視窗及運(yùn)用技巧
第四章 有效溝通的六個(gè)階段
事前準(zhǔn)備,識(shí)別自己的目標(biāo)
開始溝通,并確認(rèn)對(duì)方狀況
深入交流,雙方交換意見
針對(duì)矛盾,處理異議
達(dá)成共識(shí),確定協(xié)議
共同實(shí)施,互相促進(jìn)
第五章 管理者溝通缺失與全方位的有效溝通
溝通缺失的文化背景
人際溝通與組織溝通之不同:案例
如何與上司溝通:案例
如何向下溝通:案例
如何水平溝通:案例
總結(jié):溝通是一種文化與態(tài)度以促進(jìn)管理有效
溝通是一種文化和態(tài)度
溝通要以目標(biāo)為導(dǎo)向
要有全局觀念、協(xié)作精神、提高績(jī)效、化解矛盾
附錄: 溝通表單與游戲設(shè)計(jì)
表單一 溝通不暢的原因在哪里
表單二 不良表達(dá)的改進(jìn)計(jì)劃
表單三 傾聽改善計(jì)劃
表單四 正確地發(fā)問練習(xí)(請(qǐng)各列舉三個(gè)例句)
表單五 反饋技巧訓(xùn)練
表單六 尋找與上司溝通的障礙
表單七 “匯報(bào)”改進(jìn)計(jì)劃
表單八 水平溝通的積極方式訓(xùn)練
表單九 下達(dá)命令訓(xùn)練
表單十 如何推銷你的建議
游戲 單向交流和雙向交流
韓楓老師的其它課程
專題講座:“中道”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)思維能力訓(xùn)練六頂思考帽:傳統(tǒng)思維誤區(qū)替代工具--平行思維平行思維工具--六帽思考帽六頂思考帽的使用“思維導(dǎo)圖”:革命性的思維工具—“思維導(dǎo)圖”;“右腦開發(fā)”與“全腦思維”“思維導(dǎo)圖”能提升使用者的注意力和記憶力、增強(qiáng)使用者的思維能力(思維的廣度與深度)、啟發(fā)使用者的聯(lián)想力與創(chuàng)造力;訓(xùn)練學(xué)員在工作中學(xué)會(huì)使用思維導(dǎo)圖。中道思維
講師:韓楓詳情
《重塑團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》課程背景:面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,越來越多的中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到:僅有好的市場(chǎng)機(jī)遇,不能保證企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)久的盈利;僅有管理的規(guī)章制度,并不意味著企業(yè)整體能力的提高。要想使企業(yè)具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力,在快速變化的環(huán)境中,既能靈活應(yīng)變,又能保持“內(nèi)部秩序”,企業(yè)需要打造組織的整體能力。為此,企業(yè)不但需要能夠執(zhí)行當(dāng)前戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì)和人才,還需要為未來培養(yǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
講師:韓楓詳情
重塑中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力課程大綱“金融海嘯”席卷全球,使全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),也對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了相當(dāng)大的影響。2009年企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和生存環(huán)境還在進(jìn)一步惡化,如何正確地分析環(huán)境,古老的《周易》智慧給我們什么啟示?我們企業(yè)如何去順勢(shì)?如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?同樣在金融危機(jī)的環(huán)境下,為什么有的企業(yè)能抓住機(jī)會(huì),做強(qiáng)做大;而有的企業(yè)則迅速被淘汰?西方的管理出現(xiàn)
講師:韓楓詳情
周易智慧與管理之道 10.30
專題講座:《周易》智慧與管理之道一、《周易》智慧之古今應(yīng)用?《周易》智慧與“開宗立教”?《周易》智慧與“治國(guó)安邦”?《周易》智慧與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?《周易》智慧解決企業(yè)中的“難事”、“大事”二、乾坤趨勢(shì)預(yù)測(cè)管理?《周易》智慧與愿景、未來?“天人合一”與外部環(huán)境分析?乾坤趨勢(shì)預(yù)測(cè)管理理論?乾坤趨勢(shì)管理理論應(yīng)用?“位、時(shí)、應(yīng)、中”與“大時(shí)空觀”?“變易不居”與“不確
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市場(chǎng)營(yíng)銷能力沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)課程課程方式: 體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 利用軍事沙盤的原理虛擬企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)。高度模擬企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定、廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn),客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過學(xué)員親身體驗(yàn),在實(shí)戰(zhàn)的成功與失敗中學(xué)習(xí)、在團(tuán)隊(duì)中交互學(xué)習(xí)、在培訓(xùn)師的精彩點(diǎn)評(píng)中學(xué)習(xí),使學(xué)員既體驗(yàn)了經(jīng)營(yíng)樂趣,又獲得大量知識(shí)。課程時(shí)間:2天課程對(duì)象 :企業(yè)中高層經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、
講師:韓楓詳情
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力沙盤特訓(xùn)課程課程方式: 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)利用軍事沙盤的原理虛擬市場(chǎng)環(huán)境及戰(zhàn)略群組中的企業(yè),模擬實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng),訓(xùn)練學(xué)員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。模擬企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)分析、資源整合、運(yùn)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理等。通過學(xué)員親身體驗(yàn),訓(xùn)練學(xué)員思維能力、檢驗(yàn)管理者的素質(zhì)能力、學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)的行為與習(xí)慣等。在實(shí)戰(zhàn)的成功與失敗中學(xué)習(xí)、在團(tuán)隊(duì)中交互學(xué)習(xí)、在培訓(xùn)師的精彩點(diǎn)評(píng)中學(xué)習(xí),使
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力沙盤特訓(xùn)課程課程方式: 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)利用軍事沙盤的原理虛擬市場(chǎng)環(huán)境及戰(zhàn)略群組中的企業(yè),模擬實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng),訓(xùn)練學(xué)員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。模擬企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)分析、資源整合、運(yùn)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理等。通過學(xué)員親身體驗(yàn),訓(xùn)練學(xué)員思維能力、檢驗(yàn)管理者的素質(zhì)能力、學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)的行為與習(xí)慣等。在實(shí)戰(zhàn)的成功與失敗中學(xué)習(xí)、在團(tuán)隊(duì)中交互學(xué)習(xí)、在培訓(xùn)師的精彩點(diǎn)評(píng)中學(xué)習(xí),使
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團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力沙盤特訓(xùn)課程課程方式: 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)利用軍事沙盤的原理虛擬市場(chǎng)環(huán)境及戰(zhàn)略群組中的企業(yè),模擬實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng),訓(xùn)練學(xué)員團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。模擬企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)分析、資源整合、運(yùn)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理等。通過學(xué)員親身體驗(yàn),學(xué)習(xí)以“人本”為基礎(chǔ)的執(zhí)行能力訓(xùn)練,開發(fā)學(xué)員執(zhí)行思維能力,掌握?qǐng)?zhí)行必備的素質(zhì)、能力,了解執(zhí)行的基本行為,如何培養(yǎng)高效執(zhí)行的習(xí)慣等。在實(shí)戰(zhàn)的成
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易道戰(zhàn)略管理 10.30
EMBA課程:易道戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理過程1.1卓越績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.2贏利模式與“利潤(rùn)區(qū)”1.321世紀(jì)戰(zhàn)略管理面臨的挑戰(zhàn)1.4《周易》智慧與戰(zhàn)略之“道”1.5戰(zhàn)略管理過程之“系統(tǒng)思考”1.6《周易》智慧與企業(yè)愿景、未來二、外部環(huán)境分析與“天人合一”2.1影響企業(yè)發(fā)展的外部因素2.2“天人合一”的內(nèi)涵2.3把握宏觀環(huán)境的變化2.4理解行業(yè)2.5明確直接對(duì)手
講師:韓楓詳情
職業(yè)經(jīng)理戰(zhàn)略決策能力沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)課程課程方式: 體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 利用軍事沙盤的原理虛擬企業(yè)的部門設(shè)置,模擬實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)。高度模擬企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略制定、決策分析、技術(shù)或業(yè)務(wù)開發(fā)、市場(chǎng)開拓、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷售。通過學(xué)員親身體驗(yàn),在實(shí)戰(zhàn)的成功與失敗中學(xué)習(xí)、在團(tuán)隊(duì)中交互學(xué)習(xí)、在培訓(xùn)師的精彩點(diǎn)評(píng)中學(xué)習(xí),使學(xué)員既體驗(yàn)了經(jīng)營(yíng)樂趣,又獲得大量知識(shí)。課程時(shí)間 2天課程對(duì)象 職
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