《卓越溝通的藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師:韓楓

講師背景:
韓楓先生介紹聲譽(yù):1.職業(yè)經(jīng)理研究中心高級(jí)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教研室總監(jiān)2.沙盤培訓(xùn)首席顧問、實(shí)戰(zhàn)專家3.清華大學(xué)CEO總裁班、北京大學(xué)企業(yè)家班特聘培訓(xùn)師4.北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授5.全國(guó)城建培訓(xùn)中心客座教授6.中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理人培 詳細(xì)>>

韓楓
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《卓越溝通的藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《卓越溝通的藝術(shù)》

  **章 溝通基本原理與管理價(jià)值

  何謂溝通

  韋爾奇支招溝通法寶——“無邊界”的管理模式:案例

  零售大王山姆·沃爾頓眼中的管理藝術(shù):案例

  松下幸之助心中的溝通砝碼

  溝通大師戴爾·卡耐基論溝通

  汶川大地震其間王石陷入“捐款門”事件的溝通啟示:案例

  第二章 溝通的目的、機(jī)理與媒介

  溝通從心開始

  溝通的目的

  溝通的機(jī)理

  溝通的媒介 :案例

  第三章 溝通的基礎(chǔ)、行為、方式

  信任是溝通的基礎(chǔ):案例

  完整的溝**程——信息發(fā)送、接收、反饋:案例

  溝通的行為

  如何說聽問:案例

  有效發(fā)送信息的技巧

  關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽:案例

  有效反饋技巧

  溝通的方式

  有效溝通的五種態(tài)度

  有效利用肢體語(yǔ)言:案例

  **印象:決定性的七秒鐘

  說話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用

  溝通視窗及運(yùn)用技巧

  第四章 有效溝通的六個(gè)階段

  事前準(zhǔn)備,識(shí)別自己的目標(biāo)

  開始溝通,并確認(rèn)對(duì)方狀況

  深入交流,雙方交換意見

  針對(duì)矛盾,處理異議

  達(dá)成共識(shí),確定協(xié)議

  共同實(shí)施,互相促進(jìn)

  第五章 管理者溝通缺失與全方位的有效溝通

  溝通缺失的文化背景

  人際溝通與組織溝通之不同:案例

  如何與上司溝通:案例

  如何向下溝通:案例

  如何水平溝通:案例

  總結(jié):溝通是一種文化與態(tài)度以促進(jìn)管理有效

  溝通是一種文化和態(tài)度

  溝通要以目標(biāo)為導(dǎo)向

  要有全局觀念、協(xié)作精神、提高績(jī)效、化解矛盾

  附錄: 溝通表單與游戲設(shè)計(jì)

  表單一 溝通不暢的原因在哪里

  表單二 不良表達(dá)的改進(jìn)計(jì)劃

  表單三 傾聽改善計(jì)劃

  表單四 正確地發(fā)問練習(xí)(請(qǐng)各列舉三個(gè)例句)

  表單五 反饋技巧訓(xùn)練

  表單六 尋找與上司溝通的障礙

  表單七 “匯報(bào)”改進(jìn)計(jì)劃

  表單八 水平溝通的積極方式訓(xùn)練

  表單九 下達(dá)命令訓(xùn)練

  表單十 如何推銷你的建議

  游戲 單向交流和雙向交流

 

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《重塑團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》課程背景:面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,越來越多的中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到:僅有好的市場(chǎng)機(jī)遇,不能保證企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)久的盈利;僅有管理的規(guī)章制度,并不意味著企業(yè)整體能力的提高。要想使企業(yè)具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力,在快速變化的環(huán)境中,既能靈活應(yīng)變,又能保持“內(nèi)部秩序”,企業(yè)需要打造組織的整體能力。為此,企業(yè)不但需要能夠執(zhí)行當(dāng)前戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì)和人才,還需要為未來培養(yǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

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重塑中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力課程大綱“金融海嘯”席卷全球,使全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),也對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了相當(dāng)大的影響。2009年企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和生存環(huán)境還在進(jìn)一步惡化,如何正確地分析環(huán)境,古老的《周易》智慧給我們什么啟示?我們企業(yè)如何去順勢(shì)?如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?同樣在金融危機(jī)的環(huán)境下,為什么有的企業(yè)能抓住機(jī)會(huì),做強(qiáng)做大;而有的企業(yè)則迅速被淘汰?西方的管理出現(xiàn)

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EMBA課程:易道戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理過程1.1卓越績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.2贏利模式與“利潤(rùn)區(qū)”1.321世紀(jì)戰(zhàn)略管理面臨的挑戰(zhàn)1.4《周易》智慧與戰(zhàn)略之“道”1.5戰(zhàn)略管理過程之“系統(tǒng)思考”1.6《周易》智慧與企業(yè)愿景、未來二、外部環(huán)境分析與“天人合一”2.1影響企業(yè)發(fā)展的外部因素2.2“天人合一”的內(nèi)涵2.3把握宏觀環(huán)境的變化2.4理解行業(yè)2.5明確直接對(duì)手

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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