結(jié)果導(dǎo)向式員工職業(yè)化訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:范國(guó)玉

講師背景:
TTT培訓(xùn)專家范國(guó)玉簡(jiǎn)介講師背景國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)教練香港冠能國(guó)際管理學(xué)院特約培訓(xùn)師英國(guó)國(guó)際企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)特約TTT講師中國(guó)講師網(wǎng)特約TTT講師北大經(jīng)濟(jì)研究院合作講師中國(guó)培訓(xùn)技術(shù)研究院首席講師專業(yè)TTT培訓(xùn)師         培訓(xùn)方法專 詳細(xì)>>

范國(guó)玉
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結(jié)果導(dǎo)向式員工職業(yè)化訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

結(jié)果導(dǎo)向式員工職業(yè)化訓(xùn)練
課程大綱:

課程1:《如何對(duì)待公司-------員工的職業(yè)能力與職業(yè)心態(tài)要求》
 企業(yè)對(duì)員工意味著什么
 什么是職業(yè)和職業(yè)化
 企業(yè)如何看待員工
 什么樣的員工在企業(yè)有成功的機(jī)會(huì)
 在企業(yè)成功的關(guān)鍵之一:如何做事(敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)客戶)
 在企業(yè)成功的關(guān)鍵之二:如何做人(誠(chéng)實(shí)守信、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、持續(xù)提高)

課程2:《如何對(duì)待工作——了解任務(wù)與制定工作計(jì)劃》
 完成任務(wù)的基本工作程序PDCA;
 崗位職責(zé)與工作任務(wù)承接(常規(guī)任務(wù),接受命令與臨時(shí)任務(wù)、確立工作目標(biāo));
 工作目標(biāo)制定(SMART原則)
 工作計(jì)劃的制定(計(jì)劃要素、計(jì)劃制定的核心步驟)
 工作的開展
 績(jī)效總結(jié)與行動(dòng)改善

課程3:《如何對(duì)待自己——時(shí)間管理與工作效能提升》
 時(shí)間管理的原因(時(shí)間管理常見問題、時(shí)間利用率不高的原因分析、時(shí)間管理的目的)
 時(shí)間管理原則(四代時(shí)間管理理念、價(jià)值管理原則、輕重緩急原則、工作生活平衡原則)
 制定時(shí)間計(jì)劃(設(shè)定目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃、制定長(zhǎng)期時(shí)間計(jì)劃-月歷、制定每日的時(shí)間計(jì)劃-待辦單)
 時(shí)間計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)與管理(每日工作開始的規(guī)則、工作進(jìn)程規(guī)則、工作結(jié)束規(guī)則)
 提高效率的具體管理方法(避免拖延、批處理、桌面整潔、善于說(shuō)不、設(shè)定不干擾時(shí)間、突發(fā)事件處理)


課程4: 《如何對(duì)待他人——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與績(jī)效》
 團(tuán)隊(duì)練習(xí)
 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任(形成期、動(dòng)蕩期、規(guī)范期、表現(xiàn)期)
 阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的原因
 建立團(tuán)隊(duì)信任的條件
 融入工作團(tuán)隊(duì)(了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、了解團(tuán)隊(duì)的分工與成員、按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作原則工作)

課程5: 《如何對(duì)待他人——贏得合作的溝通技巧》
 有效溝通的價(jià)值
 常見溝通渠道與特點(diǎn)分析
 有效溝通的核心原則(明確、雙向、談行為不談個(gè)性、積極傾聽、有效反饋)
 溝通技巧應(yīng)用-上司(接受命令、匯報(bào)工作)
 溝通技巧應(yīng)用-同事(如何提出要求、如何拒絕)
 贏得合作的溝通原則

課程6: 《如何對(duì)待自己——建立職業(yè)形象》
 建立良好的個(gè)人職業(yè)形象
著裝(正裝、職業(yè)便裝)
儀表(發(fā)式、面部、口腔、指甲等)
姿態(tài)和動(dòng)作(站立、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、手勢(shì)、目光注視)
 建立良好的人際交往形象
商務(wù)交往一般規(guī)則(問候、介紹、握手、交換名片、引路、電梯、開關(guān)門
、座位安排、奉茶或咖啡)
接待來(lái)訪和上門拜訪
電話禮儀(接電話、轉(zhuǎn)電話、打電話)
 建立良好的辦公室形象(辦公環(huán)境、辦公禮儀、外出禮儀)

 

范國(guó)玉老師的其它課程

結(jié)果導(dǎo)向TTT專業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)管理者、企業(yè)專職和兼職講師培訓(xùn)導(dǎo)師:范國(guó)玉老師培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)目標(biāo):通過兩天的訓(xùn)練,幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)心法,表達(dá)方法,專業(yè)呈現(xiàn)技巧、控場(chǎng)技巧,標(biāo)準(zhǔn)課程的開發(fā)方面得以全面提升,從而建立起企業(yè)自己高效內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)收益:1、充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師角色和任務(wù),樹立培訓(xùn)師的職業(yè)業(yè)形象;2、克服演講的恐懼心理,有效提升培訓(xùn)師

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  一、知識(shí)管理與課程體系建設(shè)  1、知識(shí)管理與企業(yè)發(fā)展  2、企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展階段  3、課程體系建設(shè)  4、課程體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)  A、什么是好的課程  B、哪些課程需要開發(fā)  C、開發(fā)方式的選擇  二、教練式課程開發(fā)與設(shè)計(jì)  1、初步項(xiàng)目計(jì)劃  2、需求調(diào)查  A、需求調(diào)查基礎(chǔ)  標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)流程  培訓(xùn)需求分析模型  不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求  企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)

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  一、初步項(xiàng)目計(jì)劃  二、需求調(diào)查  1、需求調(diào)查基礎(chǔ)  標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)流程  培訓(xùn)需求分析模型  不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求  企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格與員工類別結(jié)合  標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)關(guān)鍵  員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表  培訓(xùn)需求調(diào)查5“W”  2、職責(zé)任務(wù)分析  崗位分析  職責(zé)分析  任務(wù)分析  工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵動(dòng)作要素分析  能力分析  練習(xí):技術(shù)類、銷售類崗位分析  3、需求調(diào)

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  一、檢驗(yàn)?zāi)愕幕竟Α ?、TTT職業(yè)風(fēng)范回顧  身法:肢體語(yǔ)言表達(dá)  手法:TTT6大手勢(shì)  步法:快與慢、停與走  眼法:眼法3大技巧  聽法:聽法五原則  2、專業(yè)表達(dá):語(yǔ)境造心境、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、停頓  3、先聲奪人的導(dǎo)入:11種開場(chǎng)白、3種摒棄的開場(chǎng)白、課程講授示意圖  4、自我介紹:開門見山、比附、聚焦、切題等  5、6大收結(jié)方法  基本功

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  一、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)  1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別  2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)  3、職業(yè)訓(xùn)練三大目的  4、企業(yè)培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé):授人以魚和授人以漁  5、培訓(xùn)師三重角色:編、導(dǎo)、演  6、企業(yè)培訓(xùn)師八大能力:  7、企業(yè)培訓(xùn)師三大能級(jí)  8、職業(yè)培訓(xùn)6大理念  9、TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)  10、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化四階段  二、TTT專業(yè)表達(dá)技巧  1、表達(dá)含義  2、影響

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課程大綱:  一、妙手丹青——PPT制作技巧(2h)  1、新手常犯的錯(cuò)誤  2、PPT設(shè)計(jì)的基本原則  3、PPT的邏輯  4、PPT用圖表說(shuō)話  5、PPT動(dòng)畫制作  練習(xí):學(xué)員PPT展示與點(diǎn)評(píng)  二、心想事成——有效克服緊張0.5h  1、上臺(tái)演講的4大心態(tài)  2、怯場(chǎng)和恐懼的原因  3、克服緊張的5大方法  三、形神兼?zhèn)洹菔菊呗殬I(yè)風(fēng)范0.5h  

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課程大綱:  一、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)  1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別  2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)  3、職業(yè)訓(xùn)練三大目的  4、企業(yè)培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé):授人以魚和授人以漁  5、培訓(xùn)師三重角色:編、導(dǎo)、演  6、企業(yè)培訓(xùn)師八大能力:  7、企業(yè)培訓(xùn)師三大能級(jí)  8、職業(yè)培訓(xùn)6大理念  9、TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)  10、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化四階段  二、TTT專業(yè)表達(dá)技巧  1、表達(dá)含義 

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  課程1:《如何對(duì)待公司-------員工的職業(yè)能力與職業(yè)心態(tài)要求》  企業(yè)對(duì)員工意味著什么  什么是職業(yè)和職業(yè)化  企業(yè)如何看待員工  什么樣的員工在企業(yè)有成功的機(jī)會(huì)  在企業(yè)成功的關(guān)鍵之一:如何做事(敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)客戶)  在企業(yè)成功的關(guān)鍵之二:如何做人(誠(chéng)實(shí)守信、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、持續(xù)提高)  課程2:《如何對(duì)待工作——了解任務(wù)與制定工

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Topics/題目Contents/內(nèi)容導(dǎo)論:全腦思維1、認(rèn)識(shí)大腦:拆掉思維墻、活出真自己2、開發(fā)大腦智能:打開智慧的魔盒u左右智能開發(fā):邏輯思維—意識(shí)腦、語(yǔ)言腦、學(xué)術(shù)腦u右腦智能開發(fā):形象思維—?jiǎng)?chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦3、思維導(dǎo)圖的魔力:思維無(wú)邊、自由無(wú)限u什么是思維導(dǎo)圖u為什么要用思維導(dǎo)圖:眾覽全局與明察秋毫u如何使用思維導(dǎo)圖:手繪圖、imindmap、m

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