商務(wù)文書寫作

  培訓(xùn)講師:祁娜

講師背景:
祁娜女士中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)在讀博士國(guó)際SF心理教練、國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師主講課程:(一)商務(wù)禮儀類《高端商務(wù)禮儀+涉外商務(wù)禮儀+銷售商務(wù)禮儀+服務(wù)商務(wù)禮儀+職場(chǎng)辦公禮儀》(二)心理學(xué)應(yīng)用技能類《高級(jí)行政管理者晉階特訓(xùn)》《高效焦點(diǎn)解 詳細(xì)>>

祁娜
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商務(wù)文書寫作詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)文書寫作
  商務(wù)文書寫作課程大綱:
  一、開(kāi)篇——職業(yè)化商務(wù)文書寫作的概念
  1、什么是職業(yè)化(全員研討)
  2、商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分
  3、職業(yè)化商務(wù)文書寫作要求
  二、寫作步驟——如何寫出好文章
  1、制定正確的行動(dòng)目標(biāo)
  2、決定文章的正式程度
  3、決定文章的整體風(fēng)格
  4、選擇文章的層次結(jié)構(gòu)
  5、列出文章的大綱
  6、撰寫初稿
  三、寫作技巧——如何使文章生動(dòng)有效
  1、情感指數(shù)
  2、“讀者為尊”原則
  3、委婉說(shuō)“不”
  4、增加緊急性
  5、增加可信度
  6、使行文簡(jiǎn)潔
  7、使語(yǔ)言莊重
  四、職業(yè)化電子文書模版的規(guī)范信息
  1、制定正確的行動(dòng)目標(biāo)
  2、決定文章的正式程度
  3、決定文章的整體風(fēng)格
  4、電子文書≠正式媒介
  5、底色——企業(yè)文化色
  6、文字——字體、字號(hào)、顏色全員統(tǒng)一
  7、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對(duì)外信息
  五、職業(yè)化電子文書撰寫技巧
  1、標(biāo)準(zhǔn)模版轉(zhuǎn)發(fā)使用
  2、電子郵件To:與Cc:區(qū)別
  3、切記收信對(duì)象是一個(gè)“人”,而不是一臺(tái)機(jī)器
  4、電子信件“標(biāo)題”要明確且具描述性
  5、考慮他人計(jì)算機(jī)的容量
  6、了解傳送出去的訊息將潛在會(huì)永久留存
  7、小心幽默的使用
  8、勿于學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)上從事商業(yè)行為
  9、小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件
  六、注意事項(xiàng)——如何使文章更加規(guī)范
  1、數(shù)字的使用
  2、譯名的使用
  3、排列順序
  4、層次序數(shù)
  5、計(jì)量單位
  6、綜合校對(duì)
  7、“等”、“等等”的用法
  8、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
  9、語(yǔ)言
  七、公文范例——常用公文示范講解
  1、公文格式
  2、公文種類
  A、決定
  B、通知
  C、通報(bào)
  D、報(bào)告
  E、請(qǐng)示
  F、批復(fù)
  G、意見(jiàn)
  H、函
  I、會(huì)議紀(jì)要
  J、禮儀文書
  K、辦公室文書
  L、法律文書之合同

 

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《全員職業(yè)素養(yǎng)理念與職業(yè)技能提升》課程背景:21世紀(jì),國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng),就是企業(yè)間的角逐比賽。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于人——全員的職業(yè)化素質(zhì)高低的較量。職業(yè)化是當(dāng)代企業(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)力,要想在21世紀(jì)生存和發(fā)展下去,必須把團(tuán)隊(duì)成員打造成為職業(yè)人。需要鍛造、培養(yǎng)、提高個(gè)人的職業(yè)素質(zhì),遵守、認(rèn)同人們共同的職業(yè)道德,弘揚(yáng)、傳播職業(yè)化精神,養(yǎng)成并且始終保持積極的職業(yè)化

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《全球一體化--涉外國(guó)家商務(wù)禮儀與文化傳承》課程介紹:自從有了國(guó)家,也就出現(xiàn)了相應(yīng)的禮儀。不論是古希臘、古羅馬、古印度還是古埃及,都形成了具有民族特點(diǎn)的禮儀。由于國(guó)家的產(chǎn)生,也就有了國(guó)與國(guó)的交往。國(guó)際交往也需要有一定的規(guī)范與準(zhǔn)則,于是就產(chǎn)生了國(guó)際商務(wù)禮儀。在長(zhǎng)期的國(guó)際交往的過(guò)程中,已經(jīng)形成了許多國(guó)家間通行的國(guó)際規(guī)則,現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)禮儀正是歷史上國(guó)際禮儀的傳承與

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《時(shí)間管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》時(shí)間管理(TimeManagement)就是用技巧、技術(shù)和工具幫助我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)于職業(yè)人士而言,時(shí)間有時(shí)是等同于財(cái)富、投資機(jī)會(huì)、生命、權(quán)利或權(quán)益的。因此,時(shí)間管理其實(shí)就是對(duì)財(cái)富的管理,對(duì)生命的管理,對(duì)效益的管理,或者說(shuō)是對(duì)家庭、事業(yè)成功的管理。成功的事業(yè)首先得益于成功的時(shí)間管理。善于管理時(shí)間是成

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《團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》課程背景:高效問(wèn)題解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù),與傳統(tǒng)問(wèn)題解決模式(problem-solvingapproach)相比,高效問(wèn)題解決模式充分尊重個(gè)體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問(wèn)題的關(guān)注點(diǎn)集中在團(tuán)隊(duì)成員的正向方面,并且尋求最大化挖掘個(gè)體/團(tuán)體的力量、優(yōu)勢(shì)和能力。

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《卓越溝通與交流藝術(shù)—璀璨生輝的語(yǔ)言》【課程背景】溝通是職業(yè)人最重要的工作之一,根據(jù)對(duì)有關(guān)職業(yè)人工作時(shí)間分布的研究表明,在職業(yè)人一天的工作時(shí)間里,有80的時(shí)間用于溝通。如果溝通不暢,職業(yè)人不能及時(shí)了解下屬的想法,不能對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì),導(dǎo)致士氣低落;如果溝通不暢,下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令,導(dǎo)致執(zhí)行力低下,糾錯(cuò)成本高;如果溝通不暢,企業(yè)就不能把握客戶的深層

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《國(guó)際心理教練--高效焦點(diǎn)解決體系SFBC》課程背景:教練技術(shù)不僅僅是這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)爆炸時(shí)代的產(chǎn)物,還是學(xué)習(xí)型組織落地的行之有效的管理科學(xué)和藝術(shù)。它是通過(guò)改善被教練者的心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù),它可以幫助人們認(rèn)知自我,找到個(gè)人成長(zhǎng)、事業(yè)和生涯等問(wèn)題的自我解決方案,進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人及其組織的協(xié)同發(fā)展。作為獲得ICF(國(guó)際教練聯(lián)合會(huì))認(rèn)證的教練流

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《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報(bào)與跨部門共贏溝通》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一,根據(jù)經(jīng)理人工作時(shí)間分布的研究表明,在經(jīng)理人一天的工作中,有80的時(shí)間用于溝通。本課程將引領(lǐng)經(jīng)理人從向上匯報(bào)與溝通的思維構(gòu)建到實(shí)操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對(duì)上與跨部門的溝通策略,以“應(yīng)用心理學(xué)--高效問(wèn)題解決SF+”理論體系為核心,分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過(guò)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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