卓越溝通要點(diǎn)

  培訓(xùn)講師:李澤堯

講師背景:
李澤堯教授雙碩士、首席管理顧問(wèn)、企業(yè)常年管理顧問(wèn)特別報(bào)道:李澤堯老師的最新著作中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)推薦教材、中國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)(CEMC)指定教材、企業(yè)大學(xué)教材《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)計(jì)劃(叢書(shū))之《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《商戰(zhàn)力 詳細(xì)>>

李澤堯
    課程咨詢電話:

卓越溝通要點(diǎn)詳細(xì)內(nèi)容

卓越溝通要點(diǎn)

  **講  了解對(duì)方

  1、人際敏感性、人心變化、何謂關(guān)心、利益相關(guān)者

  2、自己放下面子、架子,尊重別人的面子、第三者障礙

  3、順其心:遵從心態(tài)邏輯:傾聽(tīng)對(duì)方——先肯定,再建議,**句話說(shuō)YES、傾聽(tīng)、買房子多欣賞說(shuō)好、贊揚(yáng)、高帽子、奉承話、人格恭維

  4、一語(yǔ)雙關(guān)、含沙射影——有意與無(wú)意

  5、弱勢(shì)心理、弱者需要關(guān)注、關(guān)懷、安慰、歸屬感

  第二講  超越自己

  1、人格脫落、如何做到人格脫落、不在他人那里尋找價(jià)值、找到成就感、價(jià)值感、個(gè)性、踏實(shí)做人

  2、從我做起、從自己身上找原因、心順:凡事從自己身上找原因、我做故我

  3、以事情、工作為焦點(diǎn)——聚焦問(wèn)題、聚焦過(guò)程和結(jié)果:看法不等于事實(shí)。

  4、接受現(xiàn)實(shí)、圈內(nèi)圈外、人力天力、職位來(lái)自必然、問(wèn)五個(gè)為什么、存在就是合理

  在

  第三講  有效溝通

  1、焦點(diǎn):在事情、問(wèn)題、過(guò)程、結(jié)果身上,而不是在人、人格面子、架子、部門、責(zé)任上面、規(guī)則制定者:流程、制度、規(guī)則、

  2、利益掛鉤、真正關(guān)心**重要——業(yè)績(jī)是硬道理以后,大家才會(huì)真正在乎問(wèn)題的解決

  3、溝通到位、確認(rèn)、一站式信息打包、溝通的多種方式

  4、主導(dǎo)與溝通:WBS工作模式、會(huì)議溝通、會(huì)前準(zhǔn)備到位、跳出與引導(dǎo)(討論會(huì))

  5、強(qiáng)勢(shì)管理與溝通:達(dá)成目標(biāo)是硬道理(指令會(huì))、為什么越溝通脾氣越大

  6、表達(dá)到位、精確思考、表格化溝通

  第四講  溝通技巧

  1、投入與跳出、洞察力、關(guān)注環(huán)境

  2、一心二用、理性與感性切換(老婆面前同女孩子通電話)、領(lǐng)導(dǎo)面子泡妞

  3、中國(guó)人精明之道、操縱與被操縱模型

 

李澤堯老師的其它課程

  部分、執(zhí)行環(huán)境篇  1、構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格  一、環(huán)境的重要意義  到底是什么決定一個(gè)人的行為,環(huán)境還是自己?  我們的行為會(huì)不會(huì)受到客觀環(huán)境的影響  在公司里面如何打造環(huán)境?是誰(shuí)讓企業(yè)利潤(rùn)降低了?  為什么打造企業(yè)的結(jié)果執(zhí)行力需要總裁推動(dòng)?  結(jié)果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上?  二、結(jié)果執(zhí)行力的環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格  為什么而學(xué)

 講師:李澤堯詳情


  企業(yè)執(zhí)行力》課程大綱:  第1單元有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)  目標(biāo)與績(jī)效  有效目標(biāo)分解 ?。耍校伞⒛繕?biāo)分解與戰(zhàn)略策略  范圍定義與WBS  化整為零與個(gè)案突破  案例: ?。保鯓影巡块T的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分解為屬員的KPI? ?。玻瓍⒓訌V交會(huì)的工作結(jié)構(gòu)分解(做到二級(jí))  第2單元主導(dǎo)——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)  什么叫主導(dǎo)?  為什么要主導(dǎo)?  管理者與主導(dǎo)

 講師:李澤堯詳情


  跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》課程大綱:  講習(xí)慣是企業(yè)文化--好的習(xí)慣是生產(chǎn)力  1.塑造員工習(xí)慣來(lái)打造企業(yè)文化  2.與企業(yè)文化相關(guān)的行為習(xí)慣  第二講習(xí)慣一:主動(dòng)進(jìn)取  1.引言  2.接受自我、接受公司  3.學(xué)會(huì)搶活做  4.不進(jìn)則退選擇奮進(jìn)  第三講習(xí)慣二:友好合作  1.引言  2.學(xué)會(huì)立足全局  3.不與人斗,與自己斗  4.友好合作  5

 講師:李澤堯詳情


  第1單元:利益管理——激發(fā)員工的自動(dòng)自發(fā)  引子:什么是企業(yè)管理的頭等大事  利益管理不簡(jiǎn)單:一個(gè)老板的誤區(qū)  獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng),扣款才會(huì)讓人心痛  利益對(duì)稱——從資本主義到人本主義  利益共同體——利益捆綁與團(tuán)隊(duì)打造  把“利益管理”提上日程——為金錢平反  第2單元工資結(jié)構(gòu)與愿力  績(jī)效==愿力X能力——愿力比能力更難琢磨  案例:不拿基本工資,就是

 講師:李澤堯詳情


  第1單元尖刀理論——管理者角色定位  企業(yè)的刀尖:效益是硬道理  管理的刀尖:達(dá)成目標(biāo)是硬道理  員工的刀尖:業(yè)績(jī)是硬道理  管理者的刀尖:目標(biāo)大于一切  如何協(xié)調(diào)上下級(jí):對(duì)上與對(duì)下的不同  如何達(dá)成目標(biāo):業(yè)績(jī)=愿力X能力  管人的刀尖:利益掛鉤——為什么要做績(jī)效管理  第2單元有效管理——管理者角色扮演  效果:管理要有可控性——管理=可控性創(chuàng)造性  

 講師:李澤堯詳情


  模塊做事、管事——管理風(fēng)格:以事管人  第1單元:有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理  崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo)  目標(biāo)分解與工作能力  WBS——世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具  WBS運(yùn)用15  KPI的個(gè)維度——向上:有效目標(biāo)分解體系  KPI的第二個(gè)維度——向后:下工序是客戶  KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo):可持續(xù)經(jīng)營(yíng)  第2單元:主導(dǎo)

 講師:李澤堯詳情


  第1講:目標(biāo)與績(jī)效管理——把公司的事變成他自己的事  績(jī)效管理的意義——為自己做事  績(jī)效與績(jī)效  從目標(biāo)到過(guò)程  要點(diǎn)1:基于事實(shí)、跳出主觀——區(qū)別賽馬與相馬  要點(diǎn)2:聚焦過(guò)程和結(jié)果——過(guò)程代替態(tài)度、結(jié)果代替能力  要點(diǎn)3:結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)——明確和鎖定管理目標(biāo):KPI  要點(diǎn)4:過(guò)程有規(guī)范——績(jī)效考核的過(guò)程即是管理精細(xì)化的過(guò)程  要點(diǎn)5:利益掛鉤、持續(xù)改

 講師:李澤堯詳情


  第1單元企業(yè)降低成本的傳統(tǒng)方法  現(xiàn)場(chǎng)改善  現(xiàn)場(chǎng)之屋  標(biāo)準(zhǔn)化  維持廠房良好環(huán)境的5S  消除Muda  現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律  金科玉律的應(yīng)用  現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)——降低成本與工作改善  第2單元企業(yè)降低成本的工程技術(shù)型方法  ——工業(yè)工程(IE)lt;企業(yè)成本控制實(shí)務(wù)gt;  第3單元企業(yè)降低成本的系統(tǒng)型方法  有效的目標(biāo)管理——目標(biāo)成本的有效管理  

 講師:李澤堯詳情


  模塊做事、管事——管理風(fēng)格:以事管人  第1單元:有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理  崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo)  目標(biāo)分解與工作能力  WBS——世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具  WBS運(yùn)用  KPI的個(gè)維度——向上:有效目標(biāo)分解體系  KPI的第二個(gè)維度——向后:下工序是客戶  KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo):可持續(xù)經(jīng)營(yíng)  第2單元:主導(dǎo)與跟

 講師:李澤堯詳情


  第1單元:有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理  崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo)  目標(biāo)分解與工作能力  WBS——世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具  WBS運(yùn)用  KPI的個(gè)維度——向上:有效目標(biāo)分解體系  KPI的第二個(gè)維度——向后:下工序是客戶  KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo):可持續(xù)經(jīng)營(yíng)  第2單元:主導(dǎo)與跟蹤——進(jìn)度控制與過(guò)程管理  案例與啟示—

 講師:李澤堯詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有