卓越溝通要點(diǎn)
卓越溝通要點(diǎn)詳細(xì)內(nèi)容
卓越溝通要點(diǎn)
**講 了解對(duì)方
1、人際敏感性、人心變化、何謂關(guān)心、利益相關(guān)者
2、自己放下面子、架子,尊重別人的面子、第三者障礙
3、順其心:遵從心態(tài)邏輯:傾聽(tīng)對(duì)方——先肯定,再建議,**句話說(shuō)YES、傾聽(tīng)、買房子多欣賞說(shuō)好、贊揚(yáng)、高帽子、奉承話、人格恭維
4、一語(yǔ)雙關(guān)、含沙射影——有意與無(wú)意
5、弱勢(shì)心理、弱者需要關(guān)注、關(guān)懷、安慰、歸屬感
第二講 超越自己
1、人格脫落、如何做到人格脫落、不在他人那里尋找價(jià)值、找到成就感、價(jià)值感、個(gè)性、踏實(shí)做人
2、從我做起、從自己身上找原因、心順:凡事從自己身上找原因、我做故我
3、以事情、工作為焦點(diǎn)——聚焦問(wèn)題、聚焦過(guò)程和結(jié)果:看法不等于事實(shí)。
4、接受現(xiàn)實(shí)、圈內(nèi)圈外、人力天力、職位來(lái)自必然、問(wèn)五個(gè)為什么、存在就是合理
在
第三講 有效溝通
1、焦點(diǎn):在事情、問(wèn)題、過(guò)程、結(jié)果身上,而不是在人、人格面子、架子、部門、責(zé)任上面、規(guī)則制定者:流程、制度、規(guī)則、
2、利益掛鉤、真正關(guān)心**重要——業(yè)績(jī)是硬道理以后,大家才會(huì)真正在乎問(wèn)題的解決
3、溝通到位、確認(rèn)、一站式信息打包、溝通的多種方式
4、主導(dǎo)與溝通:WBS工作模式、會(huì)議溝通、會(huì)前準(zhǔn)備到位、跳出與引導(dǎo)(討論會(huì))
5、強(qiáng)勢(shì)管理與溝通:達(dá)成目標(biāo)是硬道理(指令會(huì))、為什么越溝通脾氣越大
6、表達(dá)到位、精確思考、表格化溝通
第四講 溝通技巧
1、投入與跳出、洞察力、關(guān)注環(huán)境
2、一心二用、理性與感性切換(老婆面前同女孩子通電話)、領(lǐng)導(dǎo)面子泡妞
3、中國(guó)人精明之道、操縱與被操縱模型
李澤堯老師的其它課程
結(jié)果執(zhí)行力 01.01
部分、執(zhí)行環(huán)境篇 1、構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格 一、環(huán)境的重要意義 到底是什么決定一個(gè)人的行為,環(huán)境還是自己? 我們的行為會(huì)不會(huì)受到客觀環(huán)境的影響 在公司里面如何打造環(huán)境?是誰(shuí)讓企業(yè)利潤(rùn)降低了? 為什么打造企業(yè)的結(jié)果執(zhí)行力需要總裁推動(dòng)? 結(jié)果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上? 二、結(jié)果執(zhí)行力的環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格 為什么而學(xué)
講師:李澤堯詳情
企業(yè)執(zhí)行力 01.01
企業(yè)執(zhí)行力》課程大綱: 第1單元有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 目標(biāo)與績(jī)效 有效目標(biāo)分解 ?。耍校伞⒛繕?biāo)分解與戰(zhàn)略策略 范圍定義與WBS 化整為零與個(gè)案突破 案例: ?。保鯓影巡块T的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分解為屬員的KPI? ?。玻瓍⒓訌V交會(huì)的工作結(jié)構(gòu)分解(做到二級(jí)) 第2單元主導(dǎo)——跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 什么叫主導(dǎo)? 為什么要主導(dǎo)? 管理者與主導(dǎo)
講師:李澤堯詳情
跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》課程大綱: 講習(xí)慣是企業(yè)文化--好的習(xí)慣是生產(chǎn)力 1.塑造員工習(xí)慣來(lái)打造企業(yè)文化 2.與企業(yè)文化相關(guān)的行為習(xí)慣 第二講習(xí)慣一:主動(dòng)進(jìn)取 1.引言 2.接受自我、接受公司 3.學(xué)會(huì)搶活做 4.不進(jìn)則退選擇奮進(jìn) 第三講習(xí)慣二:友好合作 1.引言 2.學(xué)會(huì)立足全局 3.不與人斗,與自己斗 4.友好合作 5
講師:李澤堯詳情
第1單元:利益管理——激發(fā)員工的自動(dòng)自發(fā) 引子:什么是企業(yè)管理的頭等大事 利益管理不簡(jiǎn)單:一個(gè)老板的誤區(qū) 獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng),扣款才會(huì)讓人心痛 利益對(duì)稱——從資本主義到人本主義 利益共同體——利益捆綁與團(tuán)隊(duì)打造 把“利益管理”提上日程——為金錢平反 第2單元工資結(jié)構(gòu)與愿力 績(jī)效==愿力X能力——愿力比能力更難琢磨 案例:不拿基本工資,就是
講師:李澤堯詳情
第1單元尖刀理論——管理者角色定位 企業(yè)的刀尖:效益是硬道理 管理的刀尖:達(dá)成目標(biāo)是硬道理 員工的刀尖:業(yè)績(jī)是硬道理 管理者的刀尖:目標(biāo)大于一切 如何協(xié)調(diào)上下級(jí):對(duì)上與對(duì)下的不同 如何達(dá)成目標(biāo):業(yè)績(jī)=愿力X能力 管人的刀尖:利益掛鉤——為什么要做績(jī)效管理 第2單元有效管理——管理者角色扮演 效果:管理要有可控性——管理=可控性創(chuàng)造性
講師:李澤堯詳情
模塊做事、管事——管理風(fēng)格:以事管人 第1單元:有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo) 目標(biāo)分解與工作能力 WBS——世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具 WBS運(yùn)用15 KPI的個(gè)維度——向上:有效目標(biāo)分解體系 KPI的第二個(gè)維度——向后:下工序是客戶 KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo):可持續(xù)經(jīng)營(yíng) 第2單元:主導(dǎo)
講師:李澤堯詳情
《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》 01.01
第1講:目標(biāo)與績(jī)效管理——把公司的事變成他自己的事 績(jī)效管理的意義——為自己做事 績(jī)效與績(jī)效 從目標(biāo)到過(guò)程 要點(diǎn)1:基于事實(shí)、跳出主觀——區(qū)別賽馬與相馬 要點(diǎn)2:聚焦過(guò)程和結(jié)果——過(guò)程代替態(tài)度、結(jié)果代替能力 要點(diǎn)3:結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)——明確和鎖定管理目標(biāo):KPI 要點(diǎn)4:過(guò)程有規(guī)范——績(jī)效考核的過(guò)程即是管理精細(xì)化的過(guò)程 要點(diǎn)5:利益掛鉤、持續(xù)改
講師:李澤堯詳情
第1單元企業(yè)降低成本的傳統(tǒng)方法 現(xiàn)場(chǎng)改善 現(xiàn)場(chǎng)之屋 標(biāo)準(zhǔn)化 維持廠房良好環(huán)境的5S 消除Muda 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 金科玉律的應(yīng)用 現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)——降低成本與工作改善 第2單元企業(yè)降低成本的工程技術(shù)型方法 ——工業(yè)工程(IE)lt;企業(yè)成本控制實(shí)務(wù)gt; 第3單元企業(yè)降低成本的系統(tǒng)型方法 有效的目標(biāo)管理——目標(biāo)成本的有效管理
講師:李澤堯詳情
模塊做事、管事——管理風(fēng)格:以事管人 第1單元:有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo) 目標(biāo)分解與工作能力 WBS——世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具 WBS運(yùn)用 KPI的個(gè)維度——向上:有效目標(biāo)分解體系 KPI的第二個(gè)維度——向后:下工序是客戶 KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo):可持續(xù)經(jīng)營(yíng) 第2單元:主導(dǎo)與跟
講師:李澤堯詳情
有效管理十八項(xiàng)技能 01.01
第1單元:有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo) 目標(biāo)分解與工作能力 WBS——世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具 WBS運(yùn)用 KPI的個(gè)維度——向上:有效目標(biāo)分解體系 KPI的第二個(gè)維度——向后:下工序是客戶 KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo):可持續(xù)經(jīng)營(yíng) 第2單元:主導(dǎo)與跟蹤——進(jìn)度控制與過(guò)程管理 案例與啟示—
講師:李澤堯詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194